Hola, Que procedimiento realizó para cambiar la cuenta? Cuanto tiempo demoró en instalar el nuevo sistema y conectar nuevamente la cuenta? Yo aconsejo hacer una copia de la carpeta de perfil del Firefox antes de formatear la PC. Saludos

hola GerardoPcp04, hace un par de meses como mucho que realice el cambio. tenia de principal la cuenta de waveconsolas0001 y puse de segunda la de waveconsolas, pero luego la puse de principal pero en vez de dejar de segunda la de waveconsolas0001 quite ese correo y solo deje la de waveconsolas, el caso que todos los dias lo sincronizaba para que guardase todo pero al volver a instalar windows no se sincroniza nada, existe alguna manera que pueda recuperar todo, espera que entre tu y la gente de firefox me puedan ayudar y muchas gracias por tu atencion

Hola, El procedimiento que realizaste para el cambio de cuentas esta bien, el problema es tener solo un Firefox Desktop conectado a la cuenta, ya que el servicio es de sincronización y no de respaldo, desconectar único Firefox e eliminarlo, para volver a conectar un nuevo Firefox hace que el Servidor de Mozilla (Sync) interprete que estas sincronizando un Firefox vació (nuevo) con él entonces se eliminan los datos.

O tienes algún un respaldo del disco viejo, los datos del Firefox están en la carpeta de Usuario o antiguamente creaba una carpeta en el escritorio, o algún otro Firefox que alguna vez estuvo sincronizado como un celular

Saludos

muchas gracias por tu ayuda, creo que tengo un portátil con la cuenta antigua conectada haber si tengo suerte y puedo hacer un respaldo. te comento cuando lo pruebe

Hola, Perfecto, entonces puedes copiar el contenido de la carpeta de Perfil de ese Firefox al nuevo. Saludos