Firefox stürzt beim Öffnen ab
Versionsdaten
- Versions-ID: 7590
- Erstellt:
- Autor: user47661
- Kommentar: Norton IPS hinzugefügt
- Überprüft: Ja
- Überprüft:
- Überprüft von: user47661
- Freigegeben? Ja
- Ist das die aktuelle Version? Nein
- Bereit zum Übersetzen: Nein
Quelltext der Version
Vorschau der Änderung
Dieser Artikel behandelt Startprobleme, bei denen Firefox eine Absturzmeldung anzeigt, wenn Sie versuchen, das Programm zu starten.
- Wenn Firefox überhaupt nicht startet, lesen Sie bitte den Artikel Firefox startet nicht.
- Wenn Firefox startet, jedoch eine Absturzmeldung anzeigt, nachdem Sie versucht haben, es zu benutzen, lesen Sie bitte unsere allgemeine Seite über Firefox-Abstürze.
Wenn Firefox abstürzt, zeigt es vielleicht ein Fenster an, das einen der folgenden Texte enthält:
- Firefox hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden
- Mozilla Absturz-Melder
Inhaltsverzeichnis
Sie verwenden nicht die aktuelle Firefox-Version
Einige Abstürze beim Start, die bei Firefox 3.0 vorhanden sind, treten bei Firefox 3.5 nicht mehr auf. Bitte wechseln Sie auf Firefox 3.5, um zu sehen, ob dies Ihr Absturzproblem behebt.
Finden Sie heraus, ob Firefox im Abgesicherten Modus funktioniert
Wenn Firefox beim Start abstürzt, hängen die möglichen Gründe davon ab, ob Firefox im Abgesicherten Modus starten kann.
Klicken Sie auf die Menüschaltfläche 
, klicken Sie auf und wählen Sie . Klicken Sie dann in der Eingabeaufforderung „Firefox im Fehlerbehebungsmodus neu starten?“ auf die Schaltfläche .
firefox -safe-mode ausführen. Eventuell müssen Sie das Installationsverzeichnis von Firefox angeben (z. B. /usr/lib/firefox).Wenn sie den Dialog des Abgesicherten Modus erhalten, fahren Sie bitte mit dem nächsten Abschnitt Firefox startet im Abgesicherten Modus fort. Falls Sie dieselbe Fehlermeldung bekommen, wenn Sie den Abgesicherten Modus starten, fahren Sie mit dem Abschnitt Firefox startet auch im Abgesicherten Modus nicht fort.
Firefox startet im Abgesicherten Modus
Wenn Firefox nicht abstürzt, wenn Sie ihn im Abgesicherten Modus starten, ist eine Erweiterung oder ein Theme der wahrscheinlichste Grund für das Problem. Lesen Sie den Artikel Beheben von häufigen Firefox-Problemen mit Erweiterungen, Themes oder Hardwarebeschleunigung, um Hilfe bei diesem Problem zu erhalten.
Einige Versionen der folgenden Erweiterungen sind bekannt dafür, manche Versionen von Firefox beim Starten zum Absturz zu bringen:
- Norton IPS
- PicLens
- Roboform Toolbar (Dieser Absturz ist in Roboform Toolbar 6.9.90 und späteren Versionen behoben. Klicken Sie im Menü auf und wählen Sie , um die letzte Version von Roboform zu bekommen).
Wenn Sie das Problem nicht beheben können, nachdem Sie die obigen Anweisungen befolgt haben, starten Sie Firefox bitte im Abgesicherten Modus wie folgt:
Klicken Sie auf die Menüschaltfläche , klicken Sie auf und wählen Sie . Klicken Sie dann in der Eingabeaufforderung „Firefox im Fehlerbehebungsmodus neu starten?“ auf die Schaltfläche .
firefox -safe-mode ausführen. Eventuell müssen Sie das Installationsverzeichnis von Firefox angeben (z. B. /usr/lib/firefox).Wenn das Fenster des Abgesicherten Modus erscheint, drücken Sie bitte auf .
Sobald Sie im Abgesicherten Modus sind, befolgen Sie die Anweisungen, wie Sie Informationen über Ihren Absturz sammeln können, und geben Sie diese Informationen weiter, wenn Sie Hilfe anfordern.
Firefox startet auch im Abgesicherten Modus nicht
Wenn Firefox auch abstürzt, wenn Sie den Browser im Abgesicherten Modus starten, können Ihnen die folgenden Absätze helfen, das Problem zu beheben.
Veraltete Version der Google Desktop-Suche
Die Vorlage „crashsig“ existiert nicht oder es ist noch keine freigeschaltete Version verfügbar. GoogleDesktopMozilla.dll@0x5512, GoogleDesktopMozilla.dll@0x5500, GoogleDesktopMozilla.dll@0x56bc oder GoogleDesktopNetwork3.dll@0x3dfb
Lesen Sie dazu bitte den Artikel Firefox stürzt aufgrund älterer Google Desktop-Versionen ab.
Hulu Desktop-Plugin
Die Vorlage „crashsig“ existiert nicht oder es ist noch keine freigeschaltete Version verfügbar. @ @0x8fe053f6 Manche Versionen des Hulu Desktop-Plugins bringen Firefox beim Start zum Absturz. Um dieses Problem zu beseitigen, entfernen Sie bitte die Datei huludesktop.webplugin:
- Öffnen Sie den Finder und gehen Sie zu /Library/Internet Plug-ins/.
- Entfernen Sie die Datei huludesktop.webplugin.
- Laden Sie eine neue Version von Hulu Desktop herunter, bei der der Fehler behoben worden ist.
Abstürze auf Tablet PCs
Auf manchen Tablet PCs stürzt Firefox plötzlich ab. Dies ist ein bekanntes Problem und wurde mit Firefox 3.0.1 behoben. Um die aktuelle Version zu bekommen, gehen Sie bitte zum Artikel Firefox auf die neueste Version aktualisieren.
Absturz bei Benutzung von Shapeshifter
Unsanity Shapeshifter ist momentan nicht kompatibel zu Firefox 3; es bringt Firefox beim Start zum Absturz. Sie müssen Shapeshifter deaktivieren, bis ein Update vorhanden ist. Sie können Unsanity hier über dieses Problem informieren.
Absturz bei Benutzung von Spector Pro
Manche Versionen des Programms Spector Pro für Windows können Firefox 3 beim Start zum Absturz bringen. Wenn Sie dieses Programm benutzen, aktualisieren Sie es bitte auf die neueste Version. Sollte dies keinen Erfolg bringen, kontaktieren Sie bitte den SpectorSoft-Support.
Backdoor.Ulrbot.C
Backdoor.Ulrbot.C ist bösartige Software, die Ihren Computer infizieren kann und vielleicht nicht von Ihrem Antivirenprogramm erkannt wird. Zusätzlich dazu, dass eine Backdoor installiert wird, wodurch Ihr Computer leichter manipuliert werden kann, bringt Backdoor.Ulrbot.C auch Firefox 3 zum Absturz. Die einzige Möglichkeit, das Problem zu beheben, ist, die DLL-Datei des Virus im Abgesicherten Modus von Windows zu beseitigen. Unglücklicherweise hat diese Datei einen zufällig generierten Namen und Größe, so dass sie vielleicht schwer zu finden ist. Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie verdächtige DLL-Dateien finden, die dies vielleicht verursachen, und wie Sie diese überprüfen und löschen können, wenn es nötig ist. Diese Schritte werden nur funktionieren, wenn Sie das Dialogfenster des Mozilla Absturz-Melders bekommen und Sie ein Absturzmeldung an Mozilla gesendet haben.
- Erstellen Sie ein Absturzmeldung. (Lesen Sie dazu den Abschnitt Eine Absturzmeldung erhalten.)
- Warten Sie bitte darauf, dass die Absturzmeldung fertiggeladen wird. Wenn es ungewöhnlich lange dauert, haben Sie vielleicht die falsche Meldungs-ID eingegeben.
- Sobald die Seite geöffnet ist, klicken Sie auf den Module-Tab im oberen Bereich.
- Dies ist eine Liste aller Module, die mit Firefox geladen werden. Suchen Sie alle Module, die keine Versionsinformationen haben (die zweite Spalte ist leer). Wenn Sie keine solche Module sehen, ist Ihr System nicht mit Backdoor.Ulrbot.C infiziert. Versuchen Sie dann bitte eine andere Lösung auf dieser Seite.
- Wenn Sie Module ohne Versionsinformation sehen, kopieren Sie bitte deren Namen in eine Suchmaschine (z.B. Google oder Yahoo!). Wenn Sie keine oder nur sehr wenige Übereinstimmungen finden, ist es wahrscheinlich ein zufällig benanntes Modul und möglicherweise ein Schadprogramm.
- Wenn Sie Dateien haben, die diese Kriterien erfüllen, durchsuchen Sie Ihren Computer nach diesen Datei(en) und notieren sich die Pfade.
- Rufen Sie mit einem funktionierenden Browser die Seite http://virusscan.jotti.org/ auf, laden Sie die verdächtige Datei hoch und klicken Sie auf . Obwohl dieser Online-Scanner nicht perfekt ist, hat er Backdoor.Ulrbot.C in den meisten Fällen erkannt. Fahren Sie für alle Dateien, bei denen angezeigt wird, dass sie Backdoor.Ulrbot.C enthalten, mit den folgenden Schritten fort. Wenn keine der verdächtigen Dateien Backdoor.Ulrbot.C enthalten, sollten Sie die folgenden Schritte trotzdem versuchen, weil Sie vielleicht eine bis jetzt nicht bekannte Variante dieses Virus haben.
- Starten Sie Ihren Computer im Abgesicherten Modus von Windows (nicht zu verwechseln mit dem Abgesicherten Modus von Firefox), indem Sie die Anweisungen für Windows 7, Windows Vista oder Windows XP befolgen.
- Öffnen Sie im Abgesicherten Modus die Ordner, die die vorher ausgemachten Dateien enthalten. Wenn diese Backdoor.Ulrbot.C enthalten, können Sie sie gefahrlos entfernen. Wenn nicht, benennen Sie sie von xxxxx.dll zu xxxxx.dll.alt um, so dass Sie sie später wieder zurück benennen können, falls es nötig ist.
- Starten Sie Ihren Computer im normalen Modus neu.
- Starten Sie Firefox. Wenn der Browser startet, haben Sie das Problem erfolgreich erkannt und behoben.
Andere Schadprogramme (Malware)
Zusätzlich zu den Möglichkeiten, die oben aufgelistet sind, gibt es eine Vielzahl verschiedenster Viren und Spyware, die Firefox vielleicht zum Absturz bringen. Stellen Sie sicher, dass Ihr System frei von Spyware und Viren ist. Mehr Information dazu finden Sie im Artikel Von Malware verursachte Firefox-Probleme beheben.
Andere Gründe
Wenn diese oben beschriebenen Hilfestellungen nicht helfen, versuchen Sie bitte jene auf der allgemeinen Seite über Firefox-Abstürze oder sammeln Sie mehr Informationen über Ihren Absturz und geben Sie diese Informationen weiter, wenn Sie Hilfe anfordern. Wenn Sie Ihre Startseite geändert haben, kann ebenso ein Absturz zustande kommen, wenn diese Seite geladen wird. Sehen Sie sich in diesem Fall den Artikel Problemlösungen und Vermeidung von Firefox-Abstürzen (unerwartetes Beenden) an.
Eine Absturzmeldung erhalten
- Klicken Sie auf die Windows--Schaltfläche und wählen Sie aus. Geben Sie "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" mit Anführungszeichen ein und klicken Sie auf .Gehen Sie in Finder zu ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted.Gehen Sie zum Ordner ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted.
- In diesem Ordner befindet sich für jede Absturzmeldung, die Sie übermittelt haben, eine Textdatei. Sortieren Sie die Dateien nach ihrem Datum und finden Sie die neueste Datei. Klicken Sie doppelt auf diese Datei, um sie zu öffnen.
- Ihre Meldungs-ID ist der Teil nach bp-. Wenn die Datei z.B. den Text
Crash ID: bp-277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78enthält, ist Ihre Meldungs-ID 277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78. - Gehen Sie mit einem anderen Browser zur Adresse http://crash-stats.mozilla.com/report/index/<fügen Sie hier Ihre Meldungs-ID ein> (z.B. http://crash-stats.mozilla.com/report/index/277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78 ).
- Sie kommen zu einer Seite auf crash-stats.mozilla.com, die Ihnen sagt "Your report is being processed" (Ihre Bericht wird verarbeitet). Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, die Ihre Absturz-Meldung zeigt und auf der Sie die Absturz-Signatur (engl. crash signature) unterhalb der ID finden (z.B. msvcr71.dll@0x2a1c) (z.B. libc-2.9.so@0x2d097).
::