Αυτό το άρθρο παρέχει πληροφορίες επίλυσης προβλημάτων σχετικά με τη λήψη μηνυμάτων. Εάν αντιμετωπίζετε προβλήματα με την αποστολή μηνυμάτων, ανατρέξτε στο Αδυναμία αποστολής μηνυμάτων.

Το πρόβλημα ξεκίνησε ξαφνικά μετά την ενημέρωση στην έκδοση 78 του Thunderbird... Δοκιμάστε αυτό!

Το Thunderbird 78 αναμένει υψηλότερα πρότυπα ασφαλείας για το λεγόμενο πρωτόκολλο κρυπτογράφησης δικτύου TLS. Εάν ο πάροχός σας δεν υποστηρίζει τις νεότερες εκδόσεις του πρωτοκόλλου, η αποστολή και λήψη μηνυμάτων ενδέχεται να αποτύχει. Μπορείτε να αλλάξετε προσωρινά αυτήν τη ρύθμιση για να ελέγξετε αν αυτή είναι η αιτία του προβλήματός σας (αυτό προφανώς μειώνει την ασφάλεια, επομένως δεν συνίσταται). Περισσότερες λεπτομέρειες και οδηγίες στις Συχνές ερωτήσεις για το Thunderbird 78.

Έχει ρυθμιστεί σωστά ο λογαριασμός σας;

Για να δείτε τις ρυθμίσεις ενός λογαριασμού, επιλέξτε ΕργαλείαΕπεξεργασία > Ρυθμίσεις λογαριασμού στη γραμμή μενού του Thunderbird ή κάντε κλικ στο κουμπί του μενού , επιλέξτε ΕπιλογέςΠροτιμήσεις και Ρυθμίσεις λογαριασμού από το υπομενού και στη συνέχεια, επιλέξτε Ρυθμίσεις διακομιστή για το όνομα λογαριασμού από τη λίστα στα αριστερά. Η σύνδεση με τον διακομιστή εισερχόμενης αλληλογραφίας ρυθμίζεται στο επάνω μέρος της σελίδας, στα δεξιά.

Ο πάροχος λογαριασμού email σας μπορεί να σας δώσει πληροφορίες σύνδεσης σχετικά με τους διακομιστές του (πιθανώς στον ιστότοπό του). Βεβαιωθείτε ότι οι ρυθμίσεις του λογαριασμού σας ταιριάζουν με αυτές τις ρυθμίσεις.

Δείτε επίσης:

• Χειροκίνητη ρύθμιση παραμέτρων λογαριασμού (για οδηγίες σχετικά με τη χρήση του διαλόγου «Νέος λογαριασμός» για μη αυτόματη διαμόρφωση)
• Αυτόματη ρύθμιση παραμέτρων λογαριασμού (για τη δημιουργία ενός νέου λογαριασμού)

Επαληθεύστε ότι τα εισερχόμενα email σας δεν αποκλείονται

Επαληθεύστε ότι τα εισερχόμενα email σας δεν αποκλείονται από το τείχος προστασίας, το VPN, τον διακομιστή μεσολάβησης, το λογισμικό προστασίας από ιούς (που ενσωματώνει μερικές φορές έναν διακομιστή μεσολάβησης και εμποδίζει τα email) ή τον πάροχο υπηρεσιών διαδικτύου σας:

• Δοκιμάστε να απενεργοποιήσετε προσωρινά το λογισμικό προστασίας από ιούς, το VPN, τον διακομιστή μεσολάβησης και το τείχος προστασίας σας και ελέγξτε για νέα email. Έπειτα, ενεργοποιήστε τα ξανά και ελέγξτε πάλι για email.

Σταμάτησε ξαφνικά η ικανότητά σας να λαμβάνετε μηνύματα; Λειτουργούσε πριν;

• Ελέγξτε την κατάσταση υπηρεσίας του παρόχου υπηρεσιών διαδικτύου (ISP) σας. (Πολλοί ISP διαθέτουν κάποια σελίδα κατάστασης ή ειδοποίησης στον ιστότοπό τους.) Μπορεί να αντιμετωπίζουν τεχνικές δυσκολίες.

• Εάν χρησιμοποιείτε το λογισμικό προστασίας από ιούς ESET / NOD32 και, από τις 30 Νοεμβρίου 2020, δεν λαμβάνετε email ή εξαφανίζονται οι φάκελοι IMAP σας, δείτε το https://support.eset.com/en/kb3126-disable-ssl-filtering-in-eset....

• Εάν ο πάροχος υπηρεσιών διαδικτύου παρέχει μια διεπαφή ηλεκτρονικού ταχυδρομείου μέσω διαδικτύου, προσπαθήστε να συνδεθείτε και να προβάλετε την αλληλογραφία σας. Εάν μπορείτε να δείτε τα μηνύματά σας, το πρόβλημα πιθανότατα σχετίζεται με τη διαμόρφωση του λογαριασμού σας.

• Εάν δεν μπορείτε να συνδεθείτε στη διαδικτυακή διεπαφή email του ISP σας, ο κωδικός πρόσβασής σας ενδέχεται να έχει αλλάξει. Εάν ναι, πρέπει να αλλάξει και στο Thunderbird. Για να αλλάξετε τον κωδικό πρόσβασής σας:
  • Στη γραμμή μενού, κάντε κλικ στο μενού Thunderbird και επιλέξτε Ρυθμίσεις.Κάντε κλικ στο κουμπί του μενού και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
  • Στον πίνακα Ασφάλεια, κάντε κλικ στην καρτέλα Κωδικοί πρόσβασης και μετά, κάντε κλικ στο Αποθηκευμένοι κωδικοί πρόσβασης....
  • Κάντε κλικ στον σχετικό λογαριασμό και στη συνέχεια, κάντε κλικ στο Αφαίρεση.
  • Κλείστε και ανοίξτε ξανά το Thunderbird. Θα σας ζητηθεί να εισαγάγετε έναν νέο κωδικό πρόσβασης για τον λογαριασμό.

• Εάν ενημερώσατε πρόσφατα το Thunderbird στην έκδοση 38, ελέγξτε αν σας επηρεάζουν οι αλλαγές που σχετίζονται με το Logjam.

Λαμβάνετε κάποια email, αλλά όχι άλλα;

• Διαθέτει ο ISP σας κάποιο φίλτρο ανεπιθύμητης αλληλογραφίας που ενδέχεται να κρατάει ή να διαγράφει μηνύματα στον διακομιστή;
• Έχετε δημιουργήσει φίλτρα στο Thunderbird που ενδέχεται να μην ταξινομούν σωστά τα μηνύματα;

Έχετε ξεπεράσει τα όρια πρόσβασης του παρόχου ηλεκτρονικού ταχυδρομείου;

• Ορισμένοι πάροχοι ηλεκτρονικού ταχυδρομείου επιβάλλουν όρια στην πρόσβαση των λογαριασμών. Για παράδειγμα, το Gmail περιορίζει τις ταυτόχρονες συνδέσεις σε 15 ανά λογαριασμό (περίπου τρεις συσκευές, συμπεριλαμβανομένων και των τηλεφώνων) και τις λήψεις σε 2,6GB ανά ημέρα.