Το Thunderbird περιλαμβάνει μια λειτουργία ενημέρωσης λογισμικού που ελέγχει αυτόματα για ενημερώσεις και σας ειδοποιεί για να τις εγκαταστήσετε, όταν είναι απαραίτητο. Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με τη λειτουργία ενημέρωσης λογισμικού, δείτε το Ενημέρωση του Thunderbird.

Μερικές φορές, το εργαλείο ενημερώσεων αποτυγχάνει και εμφανίζει το ακόλουθο μήνυμα σφάλματος:

Αυτό το άρθρο παρουσιάζει πιθανές λύσεις για αυτό το πρόβλημα, προκειμένου να ενημερώσετε το Thunderbird.

Κάποιος άλλος χρήστης χρησιμοποιεί το Thunderbird

Αν μοιράζεστε τον υπολογιστή σας με άλλους χρήστες και έχει γίνει είσοδος στον λογαριασμό κάποιου άλλου χρήστη όπου εκτελείται το Thunderbird, είναι πιθανό να δείτε αυτό το σφάλμα. Βεβαιωθείτε ότι είστε ο μόνος συνδεδεμένος χρήστης στον υπολογιστή κατά την ενημέρωση του Thunderbird. Ο πιο εύκολος τρόπος για να το κάνετε αυτό είναι να κάνετε επανεκκίνηση του υπολογιστή σας. Μόλις εκκινηθεί ξανά ο υπολογιστής, ανοίξτε το Thunderbird, κάντε κλικ στο μενού Βοήθεια και επιλέξτε Έλεγχος για ενημερώσεις....

Τερματισμός όλων των διεργασιών και επανεκκίνηση του Thunderbird

Διακόψτε τυχόν ενεργές διεργασίες του Thunderbird είτε χειροκίνητα, είτε επανεκκινώντας τον υπολογιστή σας.

Μόλις τερματιστούν όλες οι διεργασίες του Thunderbird ή αφού εκκινηθεί ξανά ο υπολογιστής, επανεκκινήστε το Thunderbird για να δείτε εάν λειτουργεί το εργαλείο ενημερώσεων.

Τερματισμός διεργασιών του Thunderbird στα Windows

Μπορείτε να τερματίσετε χειροκίνητα τη διεργασία του Thunderbird μέσω της Διαχείρισης εργασιών των Windows.

1. Κάντε δεξί κλικ σε ένα κενό σημείο της γραμμής εργασιών των Windows και επιλέξτε Διαχείριση εργασιών (ή πατήστε Ctrl+Shift+Esc).
2. Επιλέξτε την καρτέλα Διεργασίες.
3. Επιλέξτε την καταχώρηση thunderbird.exe στη λίστα διεργασιών, κάντε κλικ στο Τέλος διεργασίας και έπειτα, στο Ναι στο παράθυρο "Προειδοποίηση διαχείρισης εργασιών".

Εκτέλεση ενημέρωσης ως διαχειριστής

Αν χρησιμοποιείτε Windows 7 ή Vista:

1. Τερματίστε τη διεργασία του Thunderbird στη Διαχείριση εργασιών των Windows, όπως εξηγείται παραπάνω, ή επανεκκινήστε τον υπολογιστή ώστε να μην υπάρχει καμία ενεργή διεργασία του Thunderbird.
2. Ανοίξτε το μενού "Έναρξη" των Windows, πληκτρολογήστε thunderbird και κάντε δεξί κλικ στην καταχώρηση "Mozilla Thunderbird".
3. Επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής και Συνέχεια, αν εμφανιστεί το παράθυρο "Έλεγχος λογαριασμού χρήστη".

Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, τερματίστε ξανά το Thunderbird (όπως εξηγείται παραπάνω), αλλά αυτή τη φορά, ανοίξτε τον φάκελο C:\Αρχεία Εφαρμογών\Mozilla Thunderbird, κάντε δεξί κλικ στο thunderbird ή το εικονίδιο του αρχείου thunderbird.exe και επιλέξτε Εκτέλεση ως διαχειριστής.

Επεξεργαστήκατε το msconfig ή διακόψατε την Εμπειρία εφαρμογών;

Αν το ζήτημα δεν επιλυθεί, ενδέχεται να έχετε διακόψει ή απενεργοποιήσει την υπηρεσία "Εμπειρία εφαρμογών" (Application Experience) στο msconfig.

1. Κάντε δεξί κλικ σε ένα κενό σημείο της γραμμής εργασιών των Windows και επιλέξτε Διαχείριση εργασιών (ή πατήστε Ctrl+Shift+Esc).
2. Επιλέξτε την καρτέλα Υπηρεσίες. Εκκινήστε την υπηρεσία "AeLookupSvc - Εμπειρία εφαρμογών". Αν δεν μπορείτε να την εκκινήσετε, ενδέχεται να έχετε απενεργοποιήσει την υπηρεσία "Εμπειρία εφαρμογών" στο msconfig.
3. Για να επεξεργαστείτε το msconfig, πατήστε το πλήκτρο των Windows, πληκτρολογήστε "msconfig" και επιλέξτε το πρόγραμμα που εμφανίζεται. Επιλέξτε την καρτέλα Υπηρεσίες. Βεβαιωθείτε ότι είναι ενεργοποιημένη η "Εμπειρία εφαρμογών". Κάντε κλικ στο "OK" και επανεκκινήστε τον υπολογιστή σας, αν χρειάζεται.

Έσχατη λύση

Εάν έχετε δοκιμάσει όλες τις παραπάνω λύσεις και βλέπετε ακόμα το μήνυμα Αποτυχία ενημέρωσης λογισμικού, μπορείτε να ενημερώσετε το Thunderbird εγκαθιστώντας τη νέα έκδοση πάνω από την τρέχουσα έκδοση.

Βασισμένο σε πληροφορίες από το Software Update (mozillaZine KB)