Al actualizarse a la ultima version de Firefox (56.0 64-bit) me han desaparecido todos mis certificados (.p12) y no consigo importarlos de nuevo
Vengo usando Firefox desde hace muchos años y también muchos certificados de la FNMT así como el DNIe. Sin embargo, tras haberse actualizado Firefox a la ultima versión (56.0 de 64-bit) se me han desinstalado del "Administrador de Certificados" todos los certificados que tenía (los tengo todos con extensión .p12 o .pfx). El problema es que al intentar importarlos de nuevo, no lo consigo. Y es algo que he hecho muchísimas veces con las versiones anteriores y sin ningún problema. Lo que ocurre es lo siguiente: le doy a Importar, selecciono el certificado, me pide la contraseña privada de la copia de respaldo. La meto y le doy a aceptar y no pasa nada! No me dice que el certificado se ha restaruado satisfactoriamente (como debería de ser) pero tampoco me da ningún error. Simplemente no pasa nada y mis certificados siguen sin aparecer en el Administrador de Certificados, por lo que no los puedo usar. He probado a volver a instalar Firefox, reiniciar al ordenador, y nada. He comprobado que los certificados están bien pues funcionan correctamente con otros navegadores. Alguien me puede ayudar con este problema por favor? Es una faena el no poder usar los certificados que son útiles para muchas cosas, y no quisiera tener que cambiar de navegador pues me encanta Firefox. Muchas gracias!
Valitud lahendus
¡Hola Agustín!
¿Funciona si creas un nuevo perfil como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/usar-el-administrador-de-perfiles-para-crear-y-eli y confirmar si el problema ocurre en un perfil completamente nuevo?
¡Gracias!
Loe vastust kontekstis 👍 1All Replies (18)
¡Hola Agustín!
Por favor contacta con el Servicio de Atención al Usuario del DNI como se detalla en https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_2110 y dinos si esto resuelve tu pregunta.
¡Gracias!
Agustindelvalle, does installing the 32-bit Windows version of Firefox 56.0.1 fix the certificate problem?
https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/all/?q=Spanish%20(Spain),%20Espa%C3%B1ol%20(de%20Espa%C3%B1a)
I filed a Firefox bug on Bugzilla to track this problem:
Also, which version of Windows are you using?
alex_mayorga dijo
¡Hola Agustín! Por favor contacta con el Servicio de Atención al Usuario del DNI como se detalla en https://www.dnielectronico.es/PortalDNIe/PRF1_Cons02.action?pag=REF_2110 y dinos si esto resuelve tu pregunta. ¡Gracias!
Gracias Alex pero no es un problema del DNIe. Son los certificados normales de la FNMT los que no puedo importar.
Gracias de todos modos
Chris Peterson dijo
Agustindelvalle, does installing the 32-bit Windows version of Firefox 56.0.1 fix the certificate problem? https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/all/?q=Spanish%20(Spain),%20Espa%C3%B1ol%20(de%20Espa%C3%B1a)
Chris Peterson dijo
Agustindelvalle, does installing the 32-bit Windows version of Firefox 56.0.1 fix the certificate problem? https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/all/?q=Spanish%20(Spain),%20Espa%C3%B1ol%20(de%20Espa%C3%B1a) </bloc<em>Chris Peterson dijoAgustindelvalle, does installing the 32-bit Windows version of Firefox 56.0.1 fix the certificate problem? https://www.mozilla.org/es-ES/firefox/all/?q=Spanish%20(Spain),%20Espa%C3%B1ol%20(de%20Espa%C3%B1a)Thanks Chris, but although I have a 64-bit system, I also tried installing the 32-bit version and it did not fix the problem.
Chris Peterson dijo
Also, which version of Windows are you using?
Chris Peterson dijo
Also, which version of Windows are you using?
I am using Windows 10 Home Edition 64-bit version Thanks a lot
Chris Peterson dijo
I filed a Firefox bug on Bugzilla to track this problem: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1407015
Thanks a lot Chris. Just seen it. Obviously I can not share with anyone the files I am trying to import as they official certificates which allow me to identify myself in several official procedures on the web. But the main problem is not about the DNIe certificates, but with the FNMT certificates (.p12 or .pfx). Thanks again
Valitud lahendus
¡Hola Agustín!
¿Funciona si creas un nuevo perfil como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/usar-el-administrador-de-perfiles-para-crear-y-eli y confirmar si el problema ocurre en un perfil completamente nuevo?
¡Gracias!
alex_mayorga dijo
¡Hola Agustín! ¿Funciona si creas un nuevo perfil como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/usar-el-administrador-de-perfiles-para-crear-y-eli y confirmar si el problema ocurre en un perfil completamente nuevo? ¡Gracias!
Alex, muchas gracias porque tu propuesta me ha dado la pista para la solución final. En lugar de crear un nuevo perfil completamente nuevo, lo que he hecho ha sido "Reiniciar Firefox" en el menu Ayuda porque prefería no perder todas las personalizaciones de mi perfil (favoritos, contraseñas, etc) y el caso es que ha funcionado!!!! No me preguntes por qué pero ahora puedo importar perfectamente mis certificados. Gracias por tu ayuda!
Chris Peterson dijo
I filed a Firefox bug on Bugzilla to track this problem: https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1407015
Chris, I have been reading all the messages in Bugzilla, including the suggestion of trying to solve it with a completely new profile. I was going to do that, but before I did I first tried to "Restart Firefox" (or "Refresh Firefox") in the Help Menu, as I did not want to loose all the information of my profile (favourites, passwords, etc)... and IT DID WORK!!! After restarting Firefox I can easily import and export all my certificates (.pfx and.p12) with no problem. Thanks a lot for your help! Could you report this solution in Bugzilla for me please? I do not have a user in Bugzilla and, on the other hand, I am sure that you will be able to explain it much better than me :-)
Thanks again!
Agustin
Agustindelvalle said
After restarting Firefox I can easily import and export all my certificates (.pfx and.p12) with no problem. Thanks a lot for your help! Could you report this solution in Bugzilla for me please? I do not have a user in Bugzilla and, on the other hand, I am sure that you will be able to explain it much better than me :-)
That's great news! I will add a note in Bugzilla about refreshing your Firefox profile. Thanks for sharing your solution.
¡Hola Agustín!
Just FYI, https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings does create a new profile in the backend and imports some of the old profile data in there.
Glad to know that this issu is now solved for you.
May I interest you in running https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/#beta https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/#developer or https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/#nightly to help Mozilla catch this kind of thing earlier in the release cycle? ;-)
¡Gracias!
Muudetud alex_mayorga poolt
alex_mayorga dijo
¡Hola Agustín! Just FYI, https://support.mozilla.org/en-US/kb/refresh-firefox-reset-add-ons-and-settings does create a new profile in the backend and imports some of the old profile data in there. Glad to know that this issu is now solved for you. May I interest you in running https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/#beta https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/#developer or https://www.mozilla.org/firefox/channel/desktop/#nightly to help Mozilla catch this kind of thing earlier in the release cycle? ;-) ¡Gracias!
Thank you Alex. I will run the Beta version as I am not a developer...
Agustin
Chris Peterson dijo
Agustindelvalle saidAfter restarting Firefox I can easily import and export all my certificates (.pfx and.p12) with no problem. Thanks a lot for your help! Could you report this solution in Bugzilla for me please? I do not have a user in Bugzilla and, on the other hand, I am sure that you will be able to explain it much better than me :-)That's great news! I will add a note in Bugzilla about refreshing your Firefox profile. Thanks for sharing your solution.
Thanks Chris!
Agustin