Si vous éprouvez ces difficultés en utilisant le plugin Flash avec Firefox, il se peut que vous ayez un conflit avec une version précédente du plugin Adobe Flash ou avec l'extension DLM :
- Le contenu Flash ne fonctionne pas, réagit de façon étrange ou cause des erreurs.
- Même à la suite de l'installation de la version la plus récente de Flash, vous rencontrez un avertissement de mise à jour (en vous rendant à cette adresse par exemple : Vérification des plugins Mozilla).
Cet article décrit comment régler les problèmes causés par d'anciennes versions de Flash. Pour des informations générales à propos de Flash, consultez Plugin Flash – le garder à jour et résoudre les problèmes.
Table des matières
Vérifier la présence de plusieurs versions de Flash
Pour déterminer si vous avez plus qu'une version de Flash installée sur votre ordinateur :
- En haut de la fenêtre de FirefoxSur la barre de menus, cliquez sur puis sélectionnez . La fenêtre des modules complémentaires s'affiche.
- Sélectionnez le panneau .
- Recherchez les éléments nommés Shockwave Flash.
Désinstaller l'extension Adobe DLM
Si vous ne trouvez pas plusieurs versions dans la liste, il se peut que vous ayez l'extension « Adobe DLM » installée qui pourrait empêcher la mise à jour de Flash :
- En haut de la fenêtre de FirefoxSur la barre de menus, cliquez sur puis sélectionnez . La fenêtre des modules complémentaires s'affiche.
- Sélectionnez le panneau .
- Recherchez l'élément nommé Adobe DLM.
- Si vous apercevez cet élément, sélectionnez-le puis cliquez sur le bouton . Lorsque vous y êtes invité, confirmez que vous voulez désinstaller l'extension.
- Cliquez sur le bouton en haut de la fenêtre de Firefox.
Après avoir désinstaller l'extension Adobe DLM, suivez les instructions sur cette page Installer manuellement le plugin Flash.
Supprimer les versions dans le dossier plugins de Firefox
Si vous avez détecté plusieurs versions de Flash dans la liste, vérifiez s'il y a une version installée dans le dossier plugins de Firefox :
- Cliquez sur le bouton de menu de Firefox
et sélectionnez Cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Naviguez jusqu'au répertoire plugins de Firefox (p.ex. C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins).
- Si un fichier se nomme npswf32.dll, supprimez-le.
Si vous avez trouvé un fichier nommé npswf32.dll et que vous l'avez supprimé, ouvrez Firefox et vérifiez à nouveau si vous avez toujours plusieurs versions de Flash. Si c'est le cas ou si vous n'avez pas trouvé de fichier se nommant npswf32.dll, continuez en suivant les instructions de cet article.
Désinstaller et réinstaller Flash
- Note : Exécuter l'assistant de désinstallation d'Adobe désinstallera Flash pour tous vos navigateurs incluant Internet Explorer. Vous serez invité à réinstaller Flash lorsque vous visiterez une page le nécessitant, comme la page de test d'Adobe.
Si vous voyez encore plus d'un élément nommé Shockwave Flash dans votre liste de plugins :
- Suivez les instructions en anglais d'Adobe qui explique comment désinstaller le plugin Flash.
- Après avoir exécuter l'assistant de désinstallation d'Adobe, consultez l'article expliquant comment installer le plugin Flash pour des instructions sur la manière de réinstaller Flash.
Lorsque vous avez terminé, vérifiez à nouveau la présence de plusieurs versions de Flash.
Supprimer manuellement les plugins doublons
Si après avoir suivi les instructions ci-dessus, vous avez toujours plusieurs versions de Flash installéesS'il y a plus d'un élément nommé Shockwave Flash dans votre liste de plugins, supprimez les versions plus anciennes manuellement.
Modifier les préférences
D'abord, configurez Firefox afin d'afficher l'endroit où les plugins sont installées :
- Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur pour accéder à la page about:config. - Dans le champ Filtre, saisissez plugin.expose_full_path.
- Double-cliquez sur la préférence plugin.expose_full_path afin de modifier sa valeur à true.
Déterminer l'emplacement des anciens plugins
Ensuite, ouvrez la page contenant les plugins installés et déterminez l'emplacement des anciens plugins Flash :
- Saisissez about:plugins dans la barre d'adresse de Firefox. La page contenant les plugins installés s'affiche.
- Recherchez les entrées correspondant à Shockwave Flash. Pour chacune d'entre elles sauf la plus récente, relevez son emplacement situé près de Fichier (p.ex. C:\Program Files\Mozilla Firefox\plugins/usr/lib/mozilla/plugins/Applications/Firefox.app/Contents/MacOS/firefox/plugins).
Supprimer des anciennes versions de plugins
Une fois que vous avez déterminé l'emplacement de chacune des versions à supprimer :
- Cliquez sur le bouton de menu de Firefox et sélectionnez Cliquez sur le menu en haut de l’écran et sélectionnez
- Supprimez ou renommez chacun des fichiers correspondant aux anciennes versions du plugin Flash.
Vérifier la désinstallation
Finalement, vérifiez que les versions supplémentaires de Flash sont bien supprimées, puis réinitialisez les préférences que vous avez modifiées ci-dessus :
- Saisissez about:plugins dans la barre d'adresse de Firefox. La page contenant les plugins installés s'affiche.
- Vérifiez que toutes les versions de Flash ont été supprimées à l'exception de la plus récente. Dans le cas contraire, relevez l'emplacement des versions supplémentaires à côté de Fichier, fermez Firefox puis supprimez, renommez ou déplacez ce fichier.
- Saisissez about:config dans la barre d’adresse de Firefox, puis appuyez sur EntréeRetour
Une page d’avertissement peut apparaître. Cliquez sur pour accéder à la page about:config. - Dans le champ Filtre, saisissez plugin.expose_full_path.
- Double-cliquez sur la préférence plugin.expose_full_path afin de modifier sa valeur à false.
