Sur un système où sont installés des extensions problématiques ou malveillantes, il est possible que Firefox s'ouvre avec une fenêtre vide ou transparente, sans aucun éléments d'interface visibles. Dans certains cas, Firefox peut aussi planter. Cet article décrit comment résoudre le problème.

1. Démarrer Firefox en mode sans échec

Assurez-vous qu'aucune autre occurrence de Firefox n'est lancée ni de fenêtre de Firefox ouverte.

Vous pouvez alors lancer Firefox en mode sans échec en maintenant la touche Maj enfoncée quand vous démarrez Firefox.maintenant la touche Option enfoncée quand vous démarrez Firefox.vous rendant dans votre « Terminal » et en exécutant : firefox -safe-mode.
Vous aurez peut être besoin de préciser le chemin d'installation de Firefox (par exemple /usr/lib/firefox).

Maintenant, cliquez sur Démarrer en mode sans échec pour exécuter Firefox sans extensions ni thèmes pour cette session.

2. Trouver et supprimer les extensions problématiques

1. Cliquez sur le bouton de menu puis sur Extensions et thèmes et choisissez Extensions
2. Recherchez des extensions suspectes, en particulier celles que vous n'avez pas installées intentionnellement ou celles dont vous ne savez pas à quoi elles servent. Par exemple, les barres d'outils incluses dans un autre programme peuvent créer ce problème. D'autres exemples d'extensions problématiques sont « Browser Companion Helper », « Codec-C », « Codecv », « OneClickDownloader », « TheBflix » et « wxDfast » (liste non-exhaustive).
3. Cliquez sur Supprimer à côté de telles extensions ou, au cas où cette option n'est pas disponible, désactivez-les.
   
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4. Ensuite, redémarrez Firefox.