Dernière mise à jour:
3 semaines, 5 jours ago
Bonjour,
Merci d’avoir contacté l’assistance de Mozilla pour ce problème. Je vois que vous êtes préoccupé·e par l’accès non autorisé à votre compte Mozilla et aux informations de synchronisation.
Mozilla est bien conscient que des pirates avec un accès aux mots de passe captés à l’occasion d’autres failles de sécurité ont pu accéder aux informations des comptes Mozilla et de synchronisation. Nous avons pu réinitialiser les mots de passe lorsque ça s’est produit dans le passé, mais il se peut que, dans certains cas, nous n’ayons pas eu connaissance du problème.
Si vous pensez que votre compte a été utilisé sans votre autorisation, la première chose à faire devrait être de modifier le mot de passe de votre compte Mozilla. Pour en savoir plus, veuillez consulter les articles Modifier le mot de passe de votre compte Mozilla et Activité suspecte sur mon compte Mozilla.
- Si vous avez perdu le mot de passe de votre compte Mozilla, suivez ces instructions données dans cet article.
Il est possible que vos autres comptes en ligne soient également compromis. Je vous recommande de changer tous les mots de passe que vous utilisez en ligne (en prenant soin de ne jamais réutiliser le même d’un compte à l’autre), puis de mettre à jour tous les mots de passe qui sont stockés dans le gestionnaire de mots de passe de votre Firefox. Pour savoir comment procéder, suivez ces instructions.
Mozilla veille à votre sécurité en ligne et travaille sur de nouvelles fonctionnalités pour les comptes Mozilla afin de protéger vos informations.
