Corriger l’erreur « L’installation semble incomplète/corrompue » de Firefox sous Windows

Informations de la révision
  • Identifiant de la révision : 285200
  • Date de création :
  • Créateur : Mozinet
  • Commentaire : modifications dont traduction du message entre parenthèses, de l'intitulé du bogue et d’une ancre ; réorganisation des listes ; URL Mozilla et MS
  • Vérifiée : Oui
  • Vérifiée :
  • Vérifiée par : Mozinet
  • Révision approuvée ? Oui
  • Est la révision courante ? Non
  • Prêt pour la localisation : Non
Source de la révision
Contenu de la révision
Note : cet article concerne un problème spécifique à Firefox sous Windows.

Lorsque vous utilisez Firefox sous Windows, vous pouvez rencontrer un message d’erreur qui indique : The installation seems to be incomplete/corrupt. Please check your hardware and disk setup and/or re-install. (Cette installation semble être incomplète ou corrompue. Veuillez vérifier votre matériel et la configuration de votre disque et/ou réinstaller.) Cette erreur se produit généralement lorsque Firefox détecte un problème avec les fichiers d’installation sur votre ordinateur. En outre, elle peut être due à des problèmes de matériel ou à un disque plein. Voici ce qu’il est possible de faire pour résoudre ce problème.

Pourquoi cette erreur apparaît-elle ?

Cette erreur peut apparaître pour plusieurs raisons, notamment :

  • Installation incomplète : le processus d’installation initiale a pu ne pas se terminer correctement, laissant certains fichiers nécessaires manquants ou corrompus.
  • Fichiers corrompus : certains des fichiers d’installation de Firefox peuvent avoir été corrompus en raison d’erreurs de disque ou d’autres problèmes liés à votre système.
  • Problèmes matériels ou de configuration du disque : des problèmes avec le matériel de votre ordinateur ou la configuration du disque, comme un disque dur défaillant ou plein, peuvent entraîner des problèmes d’installation ou de fonctionnement de Firefox.
Aidez-nous à progresser ! Nous aimerions en savoir davantage sur ce qui s’est passé. Si vous avez des idées ou des informations à partager, telles qu’un commentaire, une capture d’écran ou quel que soit d’autre, veuillez les ajouter au bogue 1909700 : Surveiller l’échec du démarrage NS_ERROR_OMNIJAR_CORRUPT/_MISSING (c.-à-d. « L’installation semble être corrompue/incomplète »). Vous avez besoin d’un compte Bugzilla pour ce faire. Si vous avez rencontré des problèmes matériels, veuillez également inclure ces informations.

Étapes pour résoudre l’erreur

Avant de procéder aux étapes ci-dessous, pensez à sauvegarder votre installation et vos dossiers de profil.
  1. Vérifier la configuration de votre matériel et de vos disques :
    • Assurez-vous que votre disque fonctionne correctement et qu’il dispose de suffisamment d’espace libre. Vous pouvez utiliser des outils Windows intégrés tels que Check Disk (chkdsk) pour rechercher des erreurs sur votre disque.
    • Si votre disque est plein, essayez de libérer de l’espace en effaçant les fichiers inutiles.
    • Si vous pensez qu’il s’agit d’un problème matériel, envisagez d’exécuter les diagnostics fournis par le fabricant de votre ordinateur ou d’utiliser des outils tiers pour vérifier l’état de vos composants.
  2. Réinstaller Firefox :
    1. Désinstallez la version actuelle de Firefox. Pour cela, accédez au Panneau de configuration > Programmes > Programmes et fonctionnalités, recherchez Firefox dans la liste, et sélectionnez Désinstaller
    2. Après avoir désinstallé, téléchargez la dernière version de Firefox depuis le site web de Mozilla.
    3. Installez Firefox en démarrant le programme d’installation et en suivant les instructions qui s’affichent à l’écran.
  3. Réaliser une installation propre :
    Si l’erreur persiste après une réinstallation standard, essayez d’effectuer une installation propre :
    1. Après avoir désinstallé Firefox, supprimez le dossier d’installation restant de Firefox, habituellement situé à l’emplacement suivant :
      C:\Program Files\Mozilla Firefox\
    2. Redémarrez votre ordinateur.
    3. Téléchargez et installez Firefox de nouveau.
  4. Vérifier les mises à jour du système :
    Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows est bien à jour. Parfois, l’absence de mises à jour du système peut entraîner des problèmes de compatibilité avec les installations logicielles.
  5. Contacter notre forum d’assistance :
    Si le problème persiste, nous vous invitons à partager votre expérience sur le forum d’assistance de Firefox pour ordinateur, où notre communauté est prête à vous aider !

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