Thunderbird は、ソフトウェアの更新を自動的に確認し、必要なときにインストールを促すソフトウェア更新機能を搭載しています。ソフトウェア更新機能についての詳しい情報は、Thunderbird の更新 を参照してください。

時々、更新に失敗して次のエラーメッセージが表示されることがあります:

この記事では、この問題の解決法と Thunderbird を更新するための回避策を示します。

別のユーザーが Thunderbird を実行している

コンピューターを他のユーザーと共有しており、他のユーザーがログインして Thunderbird を実行中の場合、このエラーが発生します。Thunderbird を更新する時は、コンピューターに他のユーザーがログインしていないことを確認してください。あなただけがログインした状態にする最も簡単な方法は、コンピューターを再起動することです (再起動する前にログインしているユーザーに確認してください)。コンピューターを再起動したら、Thunderbird を起動して ヘルプ メニューをクリックし、ソフトウェアの更新を確認... を選択してください。

すべての Thunderbird のプロセスを終了し Thunderbird を再起動する

Thunderbird のあらゆるプロセスを、手動で終了するか、コンピューターの再起動によって終了してください。

すべての Thunderbird のプロセスを完全に終了した後、更新機能が動作するか確認するため、Thunderbird を再び起動してください。

Windows で Thunderbird のプロセスを終了する

Windows タスクマネージャーを使って Thunderbird のプロセスを手動で終了させることができます。

1. Windows タスクバーの何もないところを右クリックし、タスク マネージャー を選択します。（あるいは、Ctrl+Shift+Esc キーを同時に押します。）
2. プロセス タブを選択します。
3. プロセスリストの thunderbird.exe を選択し、プロセスの終了 をクリックします。"タスク マネージャーの警告" ダイアログが現れたら、はい をクリックします。

管理者権限で更新を実行する

Windows 7 または Vista を使用している場合:

1. 上記の方法で Windows タスクマネージャーから Thunderbird のプロセスを終了するか、コンピューターを再起動して Thunderbird のアクティブなプロセスをなくしてください。
2. Windows のスタートメニューを開き、検索ボックスに thunderbird と入力ます。現れたエントリーから "Mozilla Thunderbird" を右クリックします。
3. 管理者として実行 を選択し、ユーザーアカウント制御ダイアログが現れたら はい を選択します。

問題が解決できないときは、上述の方法で Thunderbird を再度終了します。今度は、C:\Program Files\Mozilla Thunderbird フォルダーを開き、thunderbird か、thunderbird.exe ファイルのアイコンを右クリックして 管理者として実行 を選択します。

システム構成を編集して Application Experience を停止させましたか？

問題が解決されないならば、システム構成で "Application Experience" サービスが停止または無効になっているかもしれません。

1. Windows タスクバーの何もないところを右クリックし、 タスク マネージャー を選択しください （あるいは、Ctrl+Shift+Esc キーを同時に押します）。
2. サービス タブを選択してください。"AeLookupSvc - Application Experience" サービスを開始してください。開始することができないならば、システム構成で "Application Experience" が無効になっているかもしれません。
3. システム構成を編集するために Windows ボタンを押して、"msconfig" と入力し表示されるプログラムを選択してください。サービスタブを選択してください。 "Application Experience" が有効である事を確認してください。OK をクリックして、必要ならばコンピューターを再起動してください。

最後の手段

上記のすべての解決法を試しても ソフトウェアを更新できませんでした というエラーメッセージが現れる場合は、現在使用中のものより新しいバージョンを上書きインストールすることによって Thunderbird を更新してください。

Software Update (mozillaZine KB) からの情報に基づきます