Informacje i zasoby dla autorów, współpracowników

Dziękujemy za zaangażowanie i czas poświęcony witrynie support. mozilla. org – SUMO! Dzięki twojemu wysiłkowi jesteśmy w stanie zapewnić pomoc wielu użytkownikom Firefoksa.

Big things this week

• Notes and video from this meeting.
• It was a short meeting but a lot of celebration!
• Everyone: please help us in testing Persona
• We have a list with the top contributors of all time, check the etherpad or watch the video to see it! We had a nice celebration!
• Update on the buddy program and on our Summit planned to unite all SUMO warriors!
• Contributors of the week: AlicyWyman, philipp, john99, italian team
• Current SUMO development sprint – 2013.18.
• Next SUMO meeting - Monday, Sept. 30th - (call in details & meeting notes) at 9:00 am PST. Please add your comments, questions and updates to the etherpad. You can also participate in #sumo during the meeting. We’re going to record and post a video of the meeting.

Poszukujemy specjalistów pomocy

Na początek zapoznaj się z tą stroną lub przejrzyj cały zestaw artykułów Jak wnieść swój wkład.

• Tłumacz - pomóż przetłumaczyć Pomoc dla Firefoksa na swój język

• Uczestnik forum - odpowiadaj na często zadawane pytania dotyczące pomocy, na które jeszcze nikt nie odpowiedział

• Członek Armii fantastycznych - odpowiadaj na tweety dotyczące Firefoksa

• Edytor bazy wiedzy - pomóż w aktualizacji artykułów, które wymagają zmian

Pomocne odnośniki

Jako organizacja publiczna, wyniki naszej pracy przedstawiamy do wiadomości ogólnej i każdy może zobaczyć, jak usprawniamy nasze usługi.

• W naszym planie działania przedstawiamy, co planujemy zrobić do końca roku.

Tak jak i cała Mozilla, używamy Bugzilli do zgłaszania i śledzenia błędów oraz propozycji zmian.

• Jeśli zauważysz coś nieprawidłowego w SUMO, powiadom nas byśmy mogli to szybko naprawić. Podaj podsumowanie i krótki opis problemu.
• Możesz przejrzeć wykaz ostatnio zgłoszonych i naprawionych błędów, by zobaczyć, jakie typy problemów były ostatnio zgłaszane.

Oprócz naszych serwerów, na których aktualnie działa witryna support.mozilla.org mamy serwer testowy:

• support.allizom.org – znany także jako „stage” – aktualizowany stale z gałęzi „master” zawierającej najbardziej aktualny kod. Zanim zgłosisz błąd, sprawdź czy występuje on również na tym serwerze. Jeśli błąd zostanie naprawiony, poprawka będzie najpierw widoczna tutaj. Jeśli chcesz wprowadzić zmiany, a nie wiesz, jak to działa, możesz je najpierw przetestować na tym serwerze.

Bądź na bieżąco

Jeśli chcesz obserwować zmiany w artykułach, przejdź do panelu lokalizacji i kliknij, znajdujący się po lewej stronie na górze przycisk Powiadamiaj, gdy artykuły mają status… i zaznacz odpowiednie pola wyboru.

Jeśli chcesz wziąć udział w spotkaniu, zapoznaj się z tym artykułem: How To Participate In SUMO Contributor Meetings.

Spotkania cotygodniowe – na tych spotkaniach zespół omawia ostatnie działania. Spotkanie odbywa się w każdy poniedziałek o godzinie 9.00 czasu pacyficznego, czyli o godzinie 18.00 czasu polskiego. Na tej stronie znajdują się informacje i wykaz spotkań. Możesz dodać swoje komentarze, pytania do wiki. Możesz także wziąć udział w spotkaniu, logując się na kanale #sumo.

Spotkania cotygodniowe dotyczące platformy – na tych spotkaniach zespół omawia sprawy dotyczące platformy, na jakiej działa SUMO. Odbywają się w czwartki o godzinie 9.00 czasu pacyficznego, czyli o godzinie 18.00 czasu polskiego. Na tej stronie znajdują się informacje i wykaz spotkań. Możesz dodać swoje komentarze, pytania do wiki. Możesz także wziąć udział w spotkaniu, logując się na kanale #sumo.

Spotkania dotyczące aplikacji mobilnych – odbywają się w środę o godzinie 10.30 czasu pacyficznego, czyli o godzinie 19.30 czasu polskiego. Możesz także wziąć udział w spotkaniu, logując się na kanale #sumo.

Kanały komunikacyjne

Do dyskusji o wszystkim, co dotyczy pomocy dla Firefoksa, używamy forów autorów. Większość z nas znajdziesz na IRC-u na kanale #sumo (poprzez Mibbit). Korzystamy także w kontaktach z danym użytkownikiem SUMO z prywatnych wiadomości, do których odnośnik znajduje się na każdym profilu użytkownika.

Katalogi grup i współpracowników

Pozyskiwanie i utrzymanie nowych współpracowników zawsze poprzez naukę indywidualną i kontakt osobisty.

W celu nauki i szkolenia można kontaktować się z liderami i współpracownikami SUMO kilkoma sposobami. Oprócz profili użytkowników jest także forum dla nowych współpracowników. Zachęcamy do zarejestrowania się na witrynie mozillians.org i dodania w swoim profilu etykiety SUMO.

Poniższe tabele zawierają odnośniki do grup w projekcie SUMO, gdzie można znaleźć liderów grup i współpracowników.

Zobowiązania osób współpracujących

Uważamy, że każdy, kto pomaga użytkownikom, jest naszym współpracownikiem i prosimy, jeżeli jesteś w stanie, o większe zaangażowanie.

• Baw się i twórz nowe rzeczy!
• Pomagaj użytkownikom, jak opisano w artykule: Jak wnieść swój wkład.
• Zaangażuj się na rok.
• Kliknij odnośnik Powiadamiaj o zmianach artykułu, znajdujący się na tej stronie, by otrzymywać powiadomienia o zmianach tego artykułu.
• Powiadom lidera grupy o faktach mających istotny wpływ na twoją aktywność.

Liderów grup prosimy o dwa dodatkowe zobowiązania.

• Aktualizuj co tydzień raport o stanie SUMO swojej grupy.
• Weź udział raz na dwa lata w sponsorowanej przez Mozillę imprezie.

Co zrobić, jeśli mam problemy ze spełnieniem moich zobowiązań?

Większość autorów SUMO to wolontariusze i mają inne obowiązki, które mogą niespodziewanie utrudnić im wywiązanie się ze zobowiązań. Jeśli zdarzy się to tobie, mamy zalecenia, w jaki sposób sobie z tym poradzić:

• Pamiętaj – nie jesteś sam. Wielu autorom się to przydarza. Nikt nie będzie zaskoczony i rozczarowany, gdy usłyszy, że masz trudności z wypełnieniem zobowiązań.
• Podnieś rękę i przekaż innym informację o tym. Grupa zrozumie twoje problemy i będzie łatwiej każdemu przez to przejść. SUMO stara się pomagać każdemu, możesz otrzymać większą pomoc, niż sobie wyobrażasz – po prostu powiadom o tym innych. Jeśli zamierzasz zrezygnować z działalności, to lepiej powiadomić o tym grupę wcześniej niż później.
• Opóźnienia w aktualizacji. Jeśli chcesz zmniejszyć swoje zaangażowanie na kilka miesięcy, zazwyczaj jest to akceptowane. Gdy znowu będziesz móc bardziej się zaangażować, będzie nam przyjemnie ponownie podjąć z tobą współpracę. Jeśli musisz zrezygnować z udzielania się na SUMO teraz, nie oznacza to, że nie możesz ponownie dołączyć do grupy współpracowników, gdy utrudnienia ustąpią.
• Nie opuszczaj nas po cichu. Nagłe zniknięcie jest najgorszym rozwiązaniem dla każdego. Grupa nie będzie wiedziała czy zatrudnić kogoś w zastępstwie ciebie, czy nie. Nie ma znaczenia powód – powiadom nas, a może będziemy mogli ci pomóc.