Perdi as informações da minha conta de sincronização do Firefox - O que fazer

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  • Id da edição: 199828
  • Criação:
  • Criador: Marcelo Ghelman
  • Comentário: Atualização
  • Revisado: Sim
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  • Revisado por: marcelo.ghelman
  • Aprovado? Sim
  • É a edição atual? Não
  • Pronto para tradução: Não
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Conteúdo da edição

O Firefox Sync funciona armazenando seus dados em servidores da Mozilla e sincronizando em seus computadores e dispositivos. Quando você configura o Sync, informa um endereço de e-mail e uma senha, para evitar que outras pessoas acessem sua conta. Além disso, nós criptografamos seus dados com uma chave derivada da sua senha de modo a mantê-los seguros no servidor. Este artigo explica o que fazer se você esquecer ou perder alguma dessas informações importantes e não conseguir acessar a sua conta no Sync.

Esqueci a senha da minha Conta Firefox - como redefinir?

Para obter uma nova senha, faça o seguinte.

Quaisquer dados que você tenha no servidor são apagados quando redefine sua senha (a menos que você use chaves de recuperação). Seus outros dispositivos param de sincronizar, pelo menos até você os atualizar com a nova senha.

  1. Clique no ícone da conta Mozilla na barra de ferramentas.

    Mozilla account icon
  2. Clique em Ativar o Sync.
  3. Na página Entrar, clique em Esqueceu sua senha? O Firefox enviará um e-mail de recuperação.
  4. Siga as instruções do e-mail de recuperação para alterar sua senha.
  5. Após entrar na conta com a nova senha, lembre de atualizar sua senha em cada um de seus dispositivos sincronizados.
Nota: Se não aparecer o ícone da Conta Firefox, clique no menu A imagem "fx57menu" não existe. e depois em Entrar no Sync.

Não tenho mais acesso ao endereço de e-mail da minha Conta Firefox

Se você não cadastrou um endereço de e-mail secundário, infelizmente não pode alterar ou recuperar o endereço de e-mail associado a uma Conta Firefox. Precisa criar uma nova conta seguindo as instruções descritas neste artigo.

Nota: Se você perdeu o acesso ao endereço de e-mail da sua Conta Firefox, é possível alterar o endereço de e-mail principal, mas só se tiver anteriormente cadastrado um endereço secundário nesta conta. Isto porque, ao criar um endereço de e-mail secundário, é enviada uma mensagem para o endereço principal para confirmar.