Pode utilizar o seu código de recuperação para iniciar a sessão na sua conta Mozilla para voltar a aceder aos seus dados, se não se lembra da sua palavra-passe.

Porque redefinir a minha palavra-passe reinicia os meus dados?

Contas Mozilla utiliza a sua palavra-passe para encriptar os seus dados (tais como marcadores e palavras-passe) para segurança extra. Quando esquecer a sua palavra-passe e precisar de a redefinir, estes dados poderão ser eliminados. Para evitar que isto aconteça, crie a sua chave de recuperação única da conta antes de esquecer ou redefinir a sua palavra-passe.

Gerar e guardar o seu código de recuperação

1. Clique no botão A imagem "fx57menu" não existe. Menu para abrir o painel do menu.
2. Clique em conta Mozilla (o seu endereço de correio eletrónico) ou inicie a sessão se ainda não o fez.
3. Assim que autenticado, clique em Gerir conta

   

   • A página da conta Mozilla será aberta num novo separador.
4. Em "Segurança", ao lado de "Código de recuperação da conta", clique em Criar.
5. Insira a sua palavra-passe e depois clique em Continuar.
6. Selecione um ou mais métodos para guardar o código de recuperação (Transferir, Copiar, Imprimir) e depois clique em Fechar.

   

7. Guarde o seu código de recuperação num lugar seguro onde não o perderá.

Alterar o seu código de recuperação

Se o seu código de recuperação da conta foi exposto, ou não se lembra onde o guardou, pode criar uma nova em qualquer altura. A anterior ficará sem efeito.

1. Siga os primeiros três passos na secção anterior para ir para a página das "Definições" da Conta Mozilla.
2. Em "Segurança", ao lado de "Código de recuperação da conta", clique em Remover….
3. Na janela de confirmação clique novamente em Remover.
4. Siga os passos restantes na secção anterior para criar um novo "Código de recuperação da conta".

Redefinir a sua palavra-passe com os seus códigos de recuperação

Se esqueceu a sua palavra-passe e precisa de a redefinir, siga estes passos.

1. Clique na ligação Esqueceu-se da palavra-passe? na página de inicia a sessão.
2. Veja a sua mensagem e clique na hiperligação de repor a palavra-passe.
3. Insira o código de recuperação da conta.
4. Crie uma nova palavra-passe.
5. Crie um novo código de recuperação da conta.