Malware é a abreviatura de "Software Malicioso". É um termo geralmente utilizado para o programa instalado no seu computador, concebido para se infiltrar ou danificar um sistema sem o consentimento do utilizador. Algumas vezes, um problema no Firefox pode ser uma consequência de programa malicioso instalado no seu computador, do qual poderá não ter conhecimento. Este artigo descreve os sintomas comuns, e como evitar que o programa malicioso seja instalado e remover o mesmo.

Como é que eu sei que o meu problema do Firefox é um resultado de programa malicioso?

Os sintomas são vários e dependem do programa malicioso, mas se verificar um ou mais destes comportamentos, poderá ter um programa malicioso instalado no seu computador.

• Algumas janelas de publicidade aparecem constantemente, embora tenha bloqueado estas. Para mais informação sobre bloquear estas janelas, consulte Pop-up blocker settings, exceptions and troubleshootings.
• As suas pesquisas são redirecionadas para outro site de forma a apresentar conteúdo desse site e não lhe é permitido bloquear esse site. Para mais informações, consulte O que fazer quando as pesquisas o direcionam para o ''site'' da Web de pesquisa errado.
• A sua página inicial foi alterada. Para mais informação sobre como definir a sua página inicial, consulte Como definir a página inicial.
• O Firefox nunca acaba de carregar ou não carrega certos sites da Web. Para mais informação, consulte As páginas mostram uma roda giratória e não terminam de carregar e Servidor Não Encontrado - Resolver problemas de ligação.
• O Firefox cracha ou bloqueia com frequência. Para mais informação, consulte Solucionar problemas de craches no Firefox (fechando ou saindo inesperadamente) e O Firefox bloqueia ou não está a responder - Como corrigir.
• O Firefox não inicia. Para mais informações, consulte o Firefox não inicia - encontrar soluções.
• Problemas com a ligação ao Facebook. Para mais informação sobre a ligação ao Facebook, consulte Corrigir problemas com os jogos do Facebook, conversação e outros.
• O Firefox abre constantemente muitos separadores ou janelas. Para mais informação , consulte O Firefox abre repetidamente os separadores ou janelas vazias depois de clicar numa ligação.
• Foram instaladas barras de ferramentas indesejadas. Para mais informação sobre personalizar o Firefox, consulte Remover uma barra de ferramentas que se apoderou da pesquisa ou página inicial do Firefox e Como remover a barra Babylon, página inicial e motor de pesquisa.
• O programa malicioso poderá ter carregado os módulos para o Firefox. Estes são exibidos na página about:third-party do Firefox. Para mais informação, consulte Identify problems caused by third-party modules in Firefox for Windows.

Como é que eu evito que seja instalado um programa malicioso?

Existem algumas regras simples a seguir para prevenir a instalação de programas maliciosos no seu computador:

• Mantenha o seu sistema operativo e outro programa atualizados: A instalação de programa malicioso geralmente aproveita-se das vulnerabilidades conhecidas noutros programas, que poderão ter sido resolvidas nas versões posteriores. Certifique-se que está a utilizar a versão mais recente de todos os programas que utiliza, ativando a funcionalidade de atualização automática do programa, ou procurando por atualizações do seu fornecedor de programas e utilizando a funcionalidade de 'Atualização' do Windows.
• Não instale programas em que não confia: alguns sites da Web oferecem programas para acelerar o seu navegador, para ajudar a pesquisar na Web ou para adicionar barras de ferramentas que fazem coisas que o Firefox já faz. Alguns programas indesejados também vêm agregados em pacotes de software. Normalmente, estes programas reúnem informação sobre o comportamento da sua navegação que apenas beneficia as pessoas que os criaram e que interferem com o Firefox. Certifique-se que instala extras apenas do site da Web de extras da Mozilla e desmarque os programas indesejados nos assistentes de instalação.
• Não clique nas janelas (pop-up) enganadoras: Muitos sites da Web maliciosos tentam instalar programas maliciosos no seu sistema fazendo com que as imagens pareçam janelas pop-up, ou apresentando uma animação de um site da Web para verificar o seu computador. Para mais informação sobre sobre como detetar uma janela enganadora, consulte Definições, exceções e resolução de problemas do bloqueador de janelas flutuantes (''pop-up'').
• Não utilize um Firefox falso: Transfira o Firefox em mozilla.org/firefox.
  Nota: por favor, reporte utilizações impróprias da marca Firefox nos websites através da página do site da Web de «Denúncia de Violação» da Mozilla e nas mensagens, reencaminhando as mesmas para o e-mail de abuso da Mozilla.

Precisa de mais ajuda?

Pode pedir ajuda num fórum especializado em remoção de programas maliciosos, tais como os listados abaixo:

• Bleeping Computer Forums
• Spyware Warrior Forums
• SWI Forums