Acest articol se referă la motivele pentru care nu puteţi accesa nici un sait web după actualizarea Firefox la o nouă versiune. Aţi putea primi mesaje de eroare de tipul "Imposibil de conectat" sau "Server Not Found - Troubleshoot connection problems".

• Urmați instrucțiunile din acest articol dacă ați putut accesa saiturile web utilizând un alt navigator (cum ar fi Internet ExplorerSafariEpiphany), dar nu ați reușit cu Firefox. Dacă nici un navigator nu poate încărca saiturile web, vedeți Firefox and other browsers can't load websites.
• Pentru probleme ce nu au legătură cu actualizarea Firefox, consultaţi Firefox can't load websites but other browsers can.

Cauza

Cel mai des, cauza acestei probleme este firewall-ul. Unele programe de tip firewall împiedică varianta actualizată de Firefox să se conecteze la internet. Chiar dacă firewall-ul pare dezactivat sau dezinstalat, s-ar putea să fie în continuare activ. Dacă ați reușit să vizualizați saiturile web până la actualizarea Firefox, programele de securitate pentru internet (inclusiv firewall-uri, programe antivirus, anti-spyware, şi altele) este probabil că permiteau Firefox să se conecteze la internet.

Această problemă apare atunci când programul dumneavoastră de securitate pentru internet a stabilit ca fiind de încredere (sigură) versiunea anterioară de Firefox, dar nu mai recunoaşte versiunea actualizată a acestuia ca fiind de încredere.

Unele programe de securitate pentru internet pot bloca accesul la Internet chiar şi atunci când acestea sunt în mod "dezactivat" .

Rezolvarea problemei

Pentru a permite Firefox să se conecteze la internet din nou:

1. Asigurați-vă că programul vostru de securitate pentru internet este actualizat (de exemplu, utilizați ultima versiune).
2. Eliminați Firefox din lista programelor sigure sau recunoscute, apoi adăugaţi-l din nou.

Va trebui să configuraţi firewall-ul astfel încât acesta să-i permită lui Firefox accesul la internet. În cazul în care programul de securitate pentru internet sau firewall-ul pe care îl utilizaţi este enumerat mai jos, apăsaţi pe tutorialul corespunzător pentru a vedea cum să îl configurați pentru a permite Firefox să se conecteze la internet din nou:

• AVG Internet Security
• Avira Premium Security Suite (Avira Knowledge Base)
• BitDefender Internet Security
• CA Internet Security Suite
• Comodo Internet Security
• Comodo Firewall Pro
• F-Secure Internet Security
• Kaspersky Internet Security
• McAfee Internet Security 2009 or 2010
• McAfee Security Center (McAfee Total Protection, McAfee AntiVirus, or McAfee Internet Security 2011)
• Norton 360
• Norton Internet Security
• Online Armor Free
• Panda Internet Security
• Trend Micro Internet Security
• Windows Firewall
• ZoneAlarm Free Firewall