Эта статья помогает определить, вызывает ли расширение, тема или аппаратное ускорение проблему в Firefox и, если это так, описывает, что вы можете сделать, чтобы восстановить работоспособность Firefox.

Функция очистки Firefox может решить многие проблемы путём сброса Firefox в исходное состояние. При этом нужная вам информация будет сохранена. Попробуйте использовать эту функцию перед тем, как начать длительный процесс устранения неполадок.

Запустите Firefox в безопасном режиме

Безопасный режим временно отключает все расширения, использует тему по умолчанию и отключает аппаратное ускорение. Запуск Firefox в безопасном режиме может помочь определить, является ли одно из них причиной вашей проблемы. Чтобы узнать больше, прочитайте статью Диагностика проблем Firefox с помощью Безопасного режима. Чтобы запустить Firefox в безопасном режиме:

1. Нажмите кнопку меню , выберите Справка, затем — Безопасный режим… и нажмите Перезапустить в диалоговом окне «Перезапустить Firefox в безопасном режиме?»

   Примечание: Вы также можете запустить Firefox в безопасном режиме, удерживая клавишу Shift при запуске Firefox.удерживая клавишу option при запуске Firefox.выйдя из Firefox, перейдя в терминал и выполнив команду: firefox -safe-mode
   Возможно, вам нужно будет указать путь к папке установки Firefox (например, «/usr/lib/firefox»)

   

2. При появлении окна Перезапустить Firefox в Безопасном Режиме?, щёлкните по кнопке Перезапустить.

После нажатия кнопки Перезапустить и загрузки Firefox протестиуйте вашу проблему.

Проблема всё ещё присутствует в безопасном режиме

Если при работе в безопасном режиме ваша проблема всё ещё присутствует, это значит, что она не вызвана расширением, темой или аппаратным ускорением. Другие возможные причины включают изменения, внесенные в настройки Firefox по умолчанию, которые не отключены в безопасном режиме. Для получения дополнительных советов по устранению неполадок прочитайте статьи:

• Диагностика и решение проблем в Firefox
• Сброс настроек Firefox для поиска и устранения проблем

Проблема отсутствует в безопасном режиме

Если при работе в безопасном режиме ваша проблема отсутствует, вероятной причиной является расширение, тема или аппаратное ускорение. Продолжайте выполнять действия, описанные в этой статье, чтобы определить, является ли одна из них вашей проблемой.

Отключите аппаратное ускорение

При использовании некоторых процессоров и настроек графического драйвера, Firefox может упасть или у него может возникнуть проблема с отображением текста или объектов на страницах при использовании аппаратного ускорения. Вы можете попробовать отключить аппаратное ускорение, чтобы проверить, поможет ли это решить проблему.

Если проблема больше не появляется, то скорее всего причиной было аппаратное ускорение. Вы можете попробовать обновить ваши графические драйверы, чтобы проверить, поможет ли вам это, или просто запускать Firefox без аппаратного ускорения. В противном случае ваша проблема скорее всего связана с расширениями или темой. Продолжайте следовать рекомендациям в этой статье, чтобы получить помощь.

Переключитесь на тему по умолчанию

Если вы используете тему, отличную от темы Firefox по умолчанию:

1. Нажмите кнопку меню , выберите Дополнения и темы, а затем — Темы.
2. Найдите тему Системная тема и нажмите кнопку Включить, чтобы Firefox переключился на эту тему.
3. Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход.Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход.
4. Запустите Firefox тем же способом, как это делаете обычно.

Проверьте наличие вашей проблемы. Если она больше не появляется, то её причиной была используемая вами тема. Если проблема осталась, продолжайте следовать инструкциям в этой статье.

Отключите все расширения

Чтобы определить, является ли причиной вашей проблемы расширение, вы можете отключить все ваши установленные расширения:

1. Нажмите кнопку меню , выберите Дополнения и темы, а затем — Расширения.
2. Для каждого расширения, укажанного в списке как Включённое, нажмите на синий переключатель для соответствующего расширения.

   Расширение будет перемещено в список Отключены.

3. Повторите это для каждого из оставшихся расширений.
4. Когда все расширения будут отключены, закройте Firefox: Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход.Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход.
5. Запустите Firefox тем же способом, как это делаете обычно.

Проверьте наличие вашей проблемы. Если после отключения всех расширений проблема больше не возникает, то её причиной было одно из расширений. Чтобы найти расширение, являющееся причиной Вашей проблемы, сделайте следующее:

Поиск неисправных расширений

Чтобы определить, какие из Ваших отключенных расширений было причиной Вашей проблемы, Вы можете заново включить каждое расширение по одному за раз.

1. Нажмите кнопку меню , выберите Дополнения и темы, а затем — Расширения.
2. Щёлкните по соответствующему переключателю, чтобы включить расширение. Переключатель станет синим при включении.
3. Закройте Firefox: Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход.Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход.
4. Запустите Firefox тем же способом, как это делаете обычно.

После перезапуска Firefox, проверьте наличие вашей проблемы. Если проблема вернется, то расширение, которое вы только что включили, было её причиной.

После того как Вы найдете расширение, которое было причиной Вашей проблемы, отключите или удалите его, и снова включите другие расширения в Управлении дополнениями.

Обновление расширений

Если расширение было причиной Вашей проблемы, оно может иметь доступное обновление, которое исправит это:

1. Нажмите кнопку меню , выберите Дополнения и темы, а затем — Расширения.
2. Нажмите кнопку шестерёнки в верхней части Управления дополнениями на панели Расширения и выберите Проверить наличие обновлений.
3. Если обновления найдены, установите их, нажав Установить обновления.
4. Когда установка закончится, закройте Firefox: Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход.Нажмите кнопку меню Firefox в верхней части экрана и выберите Выйти из Firefox.Нажмите кнопку меню Firefox и выберите Выход.
5. Запустите Firefox тем же способом, как это делаете обычно.

После перезапуска Firefox, Ваши расширения будут обновлены. Если расширение, которое было причиной Вашей проблемы, было обновлено, снова включите его и снова проверьте наличие Вашей проблемы.

Проверка настроек расширений

Некоторые проблемы возникают, если настройки расширения переписывают настройки Firefox (например, проблемы с панелями инструментов). Поэтому Вы можете проверить настройки расширения, чтобы увидеть изменение какого параметра вызывает у Вас проблемы:

1. Нажмите кнопку меню , выберите Дополнения и темы, а затем — Расширения.
2. Для расширения, которое вызывает у Вас проблемы, щёлкните на значок с многоточием (три точки) и нажмите на кнопку НастройкиНастройки.
3. Измените настройки, чтобы проверить есть ли вариант, который может решить Вашу проблему.
4. Если Вы нашли подходящий вариант, нажмите Сохранить и затем перезапустите Firefox.