Упореди ревизије

Након што се фајерфокс нагло затвори, појавиће се мозилин прозор за пријављивање наглог престанка рада фајерфокса. Овај чланак ће вам помоћи да зауставите нагле престанке рада фајерфокса и показати да пронађете додатну помоћ ако имате потешкоћа.

Након што фајерфокс нагло затвори, [http://kb.mozillazine.org/Breakpad#Mozilla_Crash_Reporter Mozilla Crash Reporter] ће се појавити. Овај чланак ће вам помоћи да зауставите нагле престанке рада фајерфокса и показати да пронађете додатну помоћ ако имате потешкоћа. '''За почетак: ако имате један од наведених проблема, кликните на линк за помоћ.''' * Ако је фајерфокс отворен али не реагује, погледајте [[Firefox hangs]]. * Ако фајерфокс нагло престане са радом при покретању, [[Firefox crashes#w_check-to-see-if-the-crash-happens-in-safe-mode|check to see if the crash happens in safe mode]] (below). * Погледајте [[Firefox crashes when trying to download a file]] ако имате такав проблем. '''Ако ништа од овога не одговара вашем проблему, следите редом кораке испод.''' __TOC__ =Ажурирајте ваш софтвер = ''Нагли престанци рада фајерфокса који се вама дешавају можда су већ поправљени у новој верзији !'' == Ажурирајте фајефокс == Свако издање фајерфокса садржи низ решења за проблеме које су корисници фајерфокса пријавили. Ажурирањем фајерфокса можда ћете решити проблем. *{for win,fx4}Да проверите да ли има нових надоградњи за фајерфокс: идите на врх фајерфоксовог прозора и кликните {button Фајерфокс} дугме. Онда идите на {menu Помоћ} мени и одаберите {menu О фајерфоксу}. '''За Виндоуз:''' Идите на {menu Помоћ} мени и одаберите {menu О фајерфоксу}.{/for}{for mac,fx4} Да проверите да ли се ваш фајерфокс треба ажурирати, идите на мени, кликните {menu Фајерфокс} мени и одаберите {menu О фајерфоксу}.{/for}{for linux,fx4}Да проверите да ли има нових надоградњи за фајерфокс: идите на врх фајерфокс прозора, кликните {menu Помоћ} мени и одаберите {menu О фајерфоксу}.{/for}{for win,linux,fx35}Да проверите да ли се ваш фајервокс треба ажурирати, идите на врх фајерфокс прозора, кликните мени {menu Помоћ} и одаберите {menu Check for Updates...}.{/for}{for mac,fx35}Да проверите да ли се ваш фајервокс треба ажурирати, идите на мени, кликните {menu Помоћ} мени и одаберите {menu Check for Updates...}.{/for} За више детаља погледајте чланак [[Надоградња фајерфокса]]. ==Ажурирајте ваше додатке== Проверите да ли имате најновије верзије свих додатака. *Идите на нашу [http://www.mozilla.com/plugincheck Plugin Check] страницу и кликните на линкове да бисте ажуририрали додатке који су застарели. {for win} ==Ажурирајте Виндоуз== Проверите да ли имате најновије поправке за безбедност и стабилност. *Идите на {menu Start} мени, одаберите {menu All Programs} потом {menu Windows Update}. {/for} {for mac} ==Ажурирајте OS X== Уверите се да имате најновије поправке за безбедност и стабилност. *Идите на {menu Apple} мени и одаберите {menu Software Update...} {/for} {for linux} ==Ажурирајте Линукс== Уверите се да имате најновије поправке за безбедност и стабилност. *Идите на {menu Систем} мени, {menu Администрација} и одаберите {menu Update Manager}. {/for} == Ажурирајте ваше драјвере == {for fx4} Проверите да ли имате инсталиране најновије верзије ваших драјвера. За више информација погледајте [[How do I upgrade my graphics drivers?]].<br> {/for} Ако фајерфокс нагло престане са радом током штампања, проверите да ли имате најовију верзију драјвера за штампач. Отиђите на сајт подршке произвођача вашег штампача. == Ажурирајте софтвер за безбедност на интернету == Проверите да ли имате инсталиране најновије верзије софтвера за интернет безбедност (укључујући фајерволове, антивирусне програме, анти-спајвер програме, и остало). {for win} = Проверите има ли ваш рачунар вируса или спајвера = Познато је да различити вируси и шпијунски софтвер (спајвер) узрокују нагли престанак рада фајерфокса. Дако би ваш рачунар био чист од вируса и спајвера инсталирајте и ажурирајте њихову базу података за познате вирусе, и користите оба ова програма: *[http://www.malwarebytes.org/products/malwarebytes_free Malwarebytes' Anti-Malware] *[http://www.superantispyware.com/portablescanner.html SuperAntispyware Portable Scanner] За више информација погледајте [[Is my Firefox problem a result of malware]]. {/for} = Проверите да ли фајерфокс нагло престаје са радом у безбедном режиму = Ако ажурирање софтвера није успело, или ако је фајерфокс нагло престао са радом при покретању, примените следеће кораке како бисте проверили да ли фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму. # [[T:safemode]] # Када се појави фајерфоксов прозор за безбедни режим, кликните {button Настави у безбедном режиму}. Када се фајерфокс покрене у безбедном режиму, видите да ли се проблем и даље јавља. == Фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму == {for fx4}Ако фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму, нагли престанак рада није изазван додатком, темом или хардверским убрзањем.{/for}{for fx35}Ако фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму, нагли престанак рада није изазван додатком или темом.{/for} Погледајте да ли [[Latest Firefox issues]] чланак садржи решење, ако не, покушајте покушајте на [[#w_get-help-fixing-this-crash|get help with your crash ID]]. == Фајерфокс не престаје нагло са радом када је покренут у безбедном режиму == {for fx4}Ако фајерфокс не престаје нагло са радом када је покренут у безбедном режиму, то је највероватније због додатка , теме, или хардверског убрзања.{/for}{for fx35}Ако фајерфокс не престаје нагло са радом када је покренут у безбедном режиму, то је највероватније због додатка или теме.{/for} *Пратите кораке на [[Troubleshooting extensions and themes]] да утврдите узрок. = Пронађите помоћ за поправак наглог престанка рада фајерфокса = Пронаћи узрок престанка рада некад није лако. Ако сте покушали са наведеним корацима и није вам успело, следећи кораци ће вам показати како да сакупите информације о престанку рада вашег фајерфокса, како би вам наши волонтери могли помоћи. # Нађите ID од вашег последњег извештаја наглог престанка рада фајерфокса: #* ''Можете отворити фајерфокс, барем у безбедном режиму'': #*#У фајерфоксовој траци за адресу, укуцајте '''about:crashes''' и притисните {for win,linux}{key Ентер}{/for}{for mac}{key Return}{/for}. Појавиће се страница која наводи поднешене извештаје о отказивању програма. #*# [[Template:contextmenu]] о последњем престанку рада под '''ID извештаја''' и одаберите {menu Отвори везу у новом језучку}. Отвориће се језичак поред странице странице на crash-stats.mozilla<!-- -->.com, у којем ће писати "''Ваш извештај се обрађује''". Када се заврши обрада, затворите језичак за извештаје. #* ''Не можете отворити фајерфокс јер се затвори при покретању чак и у безбедном режиму'': #*# {for win}Кликните виндовс {button Start} дугме, и одаберите {menu Run...} на Виндоуз 2000/XP или притисните {key _{[[Image:Windows Key]]}+R} на виндовс Vista/7. Укуцајте {filepath "<nowiki>%</nowiki>APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} укључујући наводнике, па кликните {button OK}.{/for}{for mac}У проналазачу идите до {filepath ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted}.{/for}{for linux}Go to {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}.{/for} #*#У произилазећој фасцикли ће бити текстуална датотека за сваки извештај који сте поднели. Користећи {menu View} мени, поређајте их по датуму настанка како бисте видели која је најновија датотека; два пута кликкните на најновију датотеку како бисте је отворили. # '''[/en-US/questions/new?product=desktop&category=d2&search=Firefox+crashes&showform=1 Кликните на ову наменску везу]''' да потражите помоћ о вашем случају престанка рада..{note}'''Note:''' Овај линк важи само за помоћ у вези са наглим престанком рада фајерфокса.{/note} #Кликните '''уреди''' линк поред наслова вашег питања и измените га тако да боље одговара опису вашег проблема. #Испуните одељак '''Детаљи''' са што је више могуће информација у вези са наглим престанком рада фајерфокса. Укључите горе наведене кораке које сте обавили, као што су ажурирање фајерфокса или проверавање да ли фајерфокс нагло престаје са радом у безбедном режиму. #Копирајте дугачки идентификациони број извештаја за последњи нагли престанак рада фајерфокса који имате изнад (изгледа као '''bp-...''') налепите га на '''Идентификација(је) наглог престанка рада''' одељак обрасца који попуњавате. #Пронађите додатне информације о отклањању проблема: #*''Можете отворити фајерфокс, барем у безбедном режиму'': #*# {for win,fx4}Идите на врх фајерфоксовог прозора, кликните {button фајерфокс} дугме. Онда идите на {menu Помоћ} мени и одаберите {menu Troubleshooting Information}. '''За Виндоуз XP:''' Идите на мени {menu Помоћ} и одаберите {menu Troubleshooting Information}.{/for}{for mac}Идите на мени бар, кликните {menu Help} мени и одаберите {menu Troubleshooting Information}.{/for}{for linux}Идите на врх фајерфоксофог прозора, кликните {menu Помоћ} мени и одаберите {menu Troubleshooting Information}.{/for}{for win, fx35}Идите на врх фајерфоксовог прозора, кликните {menu Help} мени и одаберите {menu Troubleshooting Information}.{/for} #*# На страници за информације о решавању проблема, кликните{button Copy all to clipboard} и налепите то на одељак за информације о решавању проблема обрасца који попуњавате. #Коначно, кликните {button Post Question} дугме. {note}Знамо да пружање ових информација може одузети доста времена, али то ће много олакшати нашим волонтерима у решавању проблема.{/note} <br> [[Image:Crash Question]] <!-- MZ credit --> <br/> <br/> '''''Засновано на информацијама са [http://kb.mozillazine.org/Firefox_crashes Firefox crashes (mozillaZine KB)]'''''