Након што фајерфокс нагло затвори, Mozilla Crash Reporter ће се појавити. Овај чланак ће вам помоћи да зауставите нагле престанке рада фајерфокса и показати да пронађете додатну помоћ ако имате потешкпћа..

Прво, ако имате један од наведених проблема, кликните на линк за помоћ.

• Ако је фајерфокс отворен али не реагује, погледајте Фајерфокс кочи или се не одазива - како поправити.
• Ако фајерфокс нагло престане са радом при покретању, check to see if the crash happens in safe mode (below).
• Погледајте Firefox crashes when downloaded files are checked by virus scan ако имате тај одређен проблем.

Ако ништа од овога не одговара вашем опису, следизт кораке испод по реду.

Ажурирајте ваш софтвер

Нагли престанци рада фајерфокса који се вама дешавају можда су већ поправљени у новој верзији !

Ажурирајте фајефокс

Свако издање фајерфокса садржи низ решења за проблеме које су корисници фајерфокса пријавили. Ажурирањем фајерфокса ће се можда решити овај проблем.

• Да проверите да ли има нових надоградњи за фајерфокс, идите на врх фајерфокс прозора и кликните Firefox дугме. Онда идите на Help мени и одаберите About Firefox. За Виндовс: Идите на Help мени и одаберите About Firefox. Да проверите да ли се ваш фајервокс треба ажурирати, идите на мени, кликните Firefox мени и одаберите About Firefox.Да проверите да ли има нових надоградњи за фајерфокс,идите на врх фајерфокс прозора, кликните Help мени и одаберите About Firefox.Да проверите да ли се ваш фајервокс треба ажурирати, идите на врх фајерфокс прозора, кликните Help мени и одаберите Check for Updates....Да проверите да ли се ваш фајервокс треба ажурирати, идите на мени, кликните Help мени и одаберите Check for Updates.... See Ажурирајте Firefox for details.

Ажурирајте ваше додатке

Проверите да ли имате најновије верзије свих ваших података.

• Идите на нашу Plugin Check страницу и кликните на линкове да бисте ажуририрали додатке који су застарели.

Ажурирајте ваше драјвере

Ако фајерфокс нагло престане са радом током штампања, проверите да ли је имате најовију верзију драјвера за штампач тако што ћете отићи на сајт подршке произвођача вашег штампача.

Ажурирајте ваш софтвер за интернет безбедност

Проверите да ли имате инсталиране најновију верзију софтвера за интернет безбедност (укључујући фајерволове, антивирусне програме, анти-спајвер програме, и остало).

Проверите да ли фајерфокс нагло престаје са радом у безбедном режиму

Ако ажурирање софтвера није успело, или ако је фајерфокс нагло престао са радом при покретању, примените следеће кораке како бисте проверили да ли фајерфокс нагло престаје са паром и у безбедном режиму

1. При врху Firefox прозора кликните на дугме Firefox и идите до менија ПомоћНа траци са менијима кликните на мени ПомоћПри врху Firefox прозора кликните на мени Помоћ и одаберите Поново покрени са искљученим додацима.... Firefox ће се покренути са прозором за безбедни режим.

   Напомена: Такође можете покренути Firefox у безбедном режиму тако што ћете притиснути и држати тастер shift док покрећете Firefox.притиснути и држати тастер option док покрећете Firefox.затворити Firefox и отићи до Вашег Terminal-a и покренути: firefox -safe-mode
   Морате навести Firefox-ову инсталациону путању (нпр. /usr/lib/firefox)
   Кликните на мени дугме , затим кликните на помоћ и затим одаберите Рестартуј са онемогућеним додацима. Firefox ће покренути дијалог Firefox безбедни режим.

   Напомена: Такође можете покренути Firefox у безбедном режиму тако што ћете држати shift тастер док покрећете Firefox.држати option тастер док покрећете Firefox.изаћи из Firefox-а и затим отворити Terminal и укуцати: firefox -safe-mode
   Можда ћете морати навести инсталациону путању (нпр. /usr/lib/firefox)
2. Када се појави фајерфоксов прозор за безбедни пежим, кликните Continue in Safe Mode.

Када се фајерфокс покрене у безбедном режиму, видите да ли се проблем и даље јавља.

Фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму

Ако фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму, нагли престанак рада није изазван додатком, темом или ацелератором за харвер.Ако фајерфокс нагло престаје са радом и у безбедном режиму, нагли престанак рада није изазван додатком или темом. Погледајте да ли Latest Firefox issues чланак садржи решење, ако не, покушајте покушајте на get help with your crash ID.

Фајерфокс не престаје нагло са радом када је покренут у безбедном режиму

Ако фајерфокс не престаје нагло са радом када је покренут у безбедном режиму, то је највероватније због додатка , теме, или ацелератора за хардвер.Ако фајерфокс не престаје нагло са радом када је покренут у безбедном режиму, то је највероватније због додатка или теме.

• Пратите кораке на Troubleshoot extensions, themes and hardware acceleration issues to solve common Firefox problems да утврдите узрок.

Пронађите помоћ за поправак наглог престанка рада фајерфокса

Проналазак узрока решења може бити тешко. Ако сте покушали са изнад наведеним корацима и није вам успело, следећи кораци ће вам показати како да сакупите информације о престанку наглом престанку рада вашег фајерфокса како би вам наши волонтери могли помоћи.

1. Нађите ID од вашег последњег извештаја наглог престанка рада фајерфокса:
   • Можете отворити фајерфокс, барем у безбедном режиму:
     1. У фајерфокс локација бару, укуцајте about:crashes и ппритисните EnterReturn. Појавиће се страница која наводи поднешене извештаје о отказивању програма.
     2. Десни кликДржите притиснут тастер Ctrl док кликћете о последњен престанку рада под ID извештаја и одаберите Open Link in New Tab. Отвориће се језичак поред странице странице на crash-stats.mozilla.com, у којем ће писати "Ваш извештај се обрађује". Када се заврши обрада, cзатворите језичак за извештаје.
   • Не можете отворити фајерфокс јер се затвори при покретању чак и у безбедном режиму:
     1. Кликните виндовс Start дугме, и одаберите Run... на виндовс 2000/XP или притисните + R на виндовс Vista/7. Укуцајте "%APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted" укључујући наводнике, па кликните OK.У проналазачу идите до ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted.Go to ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted.
     2. У произилазећој фасцикли ће бити текстуална датотека за сваки извештај који сте поднели. Користећи View мени, поређајте их по датуму настанка како бисте видели која је најновија датотека; два пута кликкните на најновију датотеку како бисте је отворили.
2. Click this special link to ask for help with your crash.
   Note: Овај линк само важи за помоћ у вези наглог престанка рада фајерфокса.
3. Кликните уреди линк поред наслова вашег питања и уредите га тако да одговара више опису вашег проблема.
4. Испуните одељак Детаљи са што је више могуће информација у вези наглог престанка рада фајерфокса. Укључите горе наведене кораке које сте обавили, као што су ажурирање фајерфокса или проверавање да ли фајерфокс нагло престаје са радом у безбедном режиму.
5. Копирајте дугачки идентификациони број извештаја за последњи нагли престанак рада фајерфокса који имате изнад (изгледа као bp-...) налепите га на Идентификација(је) наглог престанка рада одељак обрасца који попуњавате.
6. Пронађите додатне информације о отклањању проблема:
   • Можете отворити фајерфокс, барем у безбедном режиму:
     1. Идите на врх фајерфоксовог прозора, кликните Firefox дугме. Онда идите на Help мени и одаберите Troubleshooting Information. За виндовс XP: Идите наHelp мени и одаберите Troubleshooting Information.Идите на мени бар, кликните Help мени и одаберите Troubleshooting Information.Идите на врх фајерфоксофог прозора, кликните Help мени и одаберите Troubleshooting Information.Идите на врх фајерфоксовог прозора, кликните Help мени и одаберите Troubleshooting Information.
     2. На страници за информације о решавању проблема, кликнитеCopy all to clipboard и налепите то на одељак за информације о решавању проблема обрасца који попуњавате.
7. Коначно, кликните Post Question дугме.

Засновано на информацијама са Firefox crashes (mozillaZine KB)