У цій статті наведені відповіді на найпоширеніші запитання про обліковий запис Mozilla у Mozilla Support.

Що таке обліковий запис Mozilla?

Обліковий запис Mozilla пропонує єдиний вхід для багатьох служб Mozilla, як-от Синхронізація, Firefox Monitor та інші. Докладніше про обліковий запис Mozilla.

Чому ви змінили спосіб входу для користування обліковим записом Mozilla?

Як частина екосистеми Mozilla, обліковий запис Mozilla допомагає спростити доступ до наших продуктів та послуг, надаючи користувачам більше безпеки та зручності завдяки єдиному входу.

Що сталося з моїм старим логіном Mozilla Support?

Після завершення оновлення системи з 14 квітня 2020 року ви більше не зможете ввійти, використовуючи старий обліковий запис Mozilla Support.

Що робити, якщо у мене є обліковий запис Mozilla Support та обліковий запис Mozilla?

Якщо ви використовуєте ту саму адресу електронної пошти для обох облікових записів, ми автоматично зв’яжемо обліковий запис Mozilla Support з обліковим записом Mozilla.

Що робити, якщо електронна адреса облікового запису Mozilla відрізняється від адреси в наявному обліковому записі підтримки Mozilla?

Якщо у вас уже є обліковий запис підтримки Mozilla, то ми зв’яжемо його з обліковим записом Mozilla. Спочатку увійдіть в обліковий запис підтримки Mozilla. Далі вам потрібно дотримуватись наших підказок, щоб підтвердити та зв’язати свій обліковий запис Mozilla з наявним обліковим записом підтримки Mozilla.

Що робити, якщо в мене немає облікового запису підтримки Mozilla?

Чудово! Коли ви створюєте обліковий запис підтримки Mozilla, ми автоматично створимо для вас обліковий запис Mozilla.

Чому я не можу змінити свій аватар/зображення, пароль або електронну адресу у профілі підтримки Mozilla (SUMO)?

Інформація у вашому профілі об'єднана з обліковим записом Mozilla. Зміна вашого аватара/зображення, пароля, електронної пошти та іншої інформації профілю вноситься на сторінці Облікових записів Mozilla.

Що робити, якщо я заблокований у своєму наявному обліковому записі Mozilla і хочу попросити допомоги?

Перегляньте розділи I'm having problems confirming my Mozilla account та I'm having problems confirming my Firefox account, щоб дізнатися про можливі рішення цих проблем. Якщо ви не можете отримати доступ до свого облікового запису Mozilla з інших причин, у вас є можливість використати іншу адресу електронної пошти для створення нового облікового запису, щоб увійти в Mozilla Support і попросити допомоги.

Що робити, якщо я не можу ввійти за допомогою нового або наявного облікового запису Mozilla і хочу попросити підтримки?

Дуже старі версії Firefox не підтримують облікові записи Mozilla. Спробуйте використати інший браузер чи пристрій, щоб увійти в Mozilla Support, або перегляньте розділ Додаткові ресурси, щоб дізнатися про інші варіанти підтримки.