Olá Ricardo,

Tente fazer o seguinte:

1. Vá no menu e clique sobre seu endereço de email
2. Desmarque todas as opções
3. Vá no menu novamente e clique no símbolo do Sync
4. Acesse novamente as configurações do Sync e marque as opções que deseja sincronizar
5. Vá no menu e clique no símbolo do Sync

Por favor, nos avise se resolveu!

fiz o que pediu e o firefox continua do mesmo jeito como posso recuperar links salvos nos favoritos se assim nao esta dando certo?

Ricardo,

Você pode tentar restaurar o Firefox:

1. Abra a página Dados para suporte usando um destes métodos:
   • Clique no menu , depois em Ajuda e finalmente em Dados para suporte. Uma nova aba será aberta com a página Dados para suporte.
   • Se não tiver acesso ao menu Ajuda, digite about:support na barra de endereços para abrir a página Dados para suporte.
2. No canto superior direito da página tem um botão que diz "Restaurar o Firefox". Clique nele.
3. O Firefox irá reiniciar. Depois de reiniciado, será exibida uma janela com as informações importadas.
4. Clique em Concluir para o Firefox reiniciar.

Abraço!

fiz novamente como pedido e nao resolveu. eu tinha formatado meu pc reinstalei o firefox e esta com este problema do sync ainda.

Você usou o Sync anteriormente? O que quero dizer é se você quando salvou seus favoritos estava com o Sync habilitado.

sim ates de formatar estava ok ja tinha usado o sync antes e tudo ok so que desta vez nao esta indo.

Ricardo, tente baixar o Revo Uninstaller, desinstale o Firefox e reinstale novamente.

Isso com certeza não é um comportamento comum.

fiz como pediu e nada ele so sincroniza com o que fiz neste ultimo sync o que era antes nao aparece nada tem aalgum arquivo que o firefox salva que possa mandar pra eu restaurar pois apaguei toda minha maquina. o sync salva algo na nuvem com o firefox?

O Sync salva as informações de acordo com a conta logada nele. Se você está usando a mesma conta, todas as configurações seriam baixadas automaticamente. Não conheço um local que você visualize essas informações, até porque ela contém dados sensíveis como senhas, etc.

Você pode tentar instalar o navegador em outro computador ou uma máquina virtual e verificar se seus dados são sincronizados.

Por acaso você resetou sua senha do Sync quando reinstalou o computador? Porque essa ação apaga todas as informações do Sync por questões de segurança.

foi feito reset de senha sim, entao esta ai o problema somou nao lembrar senha com formatacao.

isto deveria ficar em observacao, pois deve acontecer com varias pessoas, apenas elas ao reportam.

Então esse foi o problema.

Na verdade, isso está documentado na base de conhecimento e é mostrado um aviso na hora que você faz o reset, conforme imagem em anexo.

nao vi esta mensagem,estranho. apenas redefini a senha. mas caso fechado.

É uma pena que você tenha perdido seus dados, Ricardo! Caso precise de algo mais só mandar pra gente, ok?

Abraço