若您發現您無法登入某個需要帳密的網站，請照本文描述的步驟進行處理。

• 若您可以手動登入網站，但無法儲存或使用已儲存的帳密，請參見用戶名稱和密碼沒被記住。

在網站上啟用 Cookie

請確認 cookies已在該站啟用：

1. 在畫面頂端的選單列點擊Firefox並選擇偏好設定。點擊選單按鈕 後，選擇設定。

2. 選擇 隱私與安全性 面板，前往 瀏覽紀錄 段落。

3. 在 Firefox 將 旁邊的下拉選單，選擇 使用自訂的設定。
   
4. 確認允許網站設定 Cookie已選取。
5. 確認接受來自第三方的 Cookies已選取。
   • 停用第三方 cookies 可能會在某些網站產生問題。啟用該項設定排除它造成該問題的可能性。
6. 按下例外網站...。
7. 確認您試圖存取的網站不在清單上。
   • 若在清單上，請按下該項目後接著按下移除網站。

若您改變了任何設定，請試著重新登入網站。

清除該站歷史記錄

儲存在您電腦上的 Cookies 和暫存資料可能會引發問題。請先刪除這些資料後再來測試您的問題：

1. 點擊選單按鈕不存在圖片 "fx57menu"。以開啟選單面板。 點擊工具列上的收藏庫按鈕（如果它不在工具列上，點擊選單按鈕。） 點擊歷史後點擊清單下方的 顯示所有瀏覽記錄管理瀏覽記錄即可開啓收藏庫視窗。
2. 這是一份搜尋結果清單，在您想清除的網站記錄上按下滑鼠右鍵按住 Ctrl 鍵的同時，按下您想清除的網站記錄，接著選取刪除與此網站有關的記錄。
   不存在圖片 "dc83bef63b83bac0c4f29a23fe07e0f0-1244842501-315-1.PNG"。
   
3. 關閉收藏庫視窗。

清除所有 Cookie 以及快取

若針對有問題的網站清除 Cookie 依然無效，請清除所有位於您電腦上的 Cookie 和 Firefox 快取：

檢查擴充套件以及外掛程式

某些擴充套件可能造成網站登入問題，尤其是與特定網站相關的套件。舉例來說：

• 若您無法登入 Yahoo! 而且用了 Yahoo! 工具列套件，請先按照解決擴充套件、佈景主題以及硬體加速造成的 Firefox 常見問題一文的指示將它停用後重新啟動 Firefox，接著再次照上個步驟清除 Cookie 和快取。
• 若您無法登入 Gmail 而且用了 Google 擴充套件，請先將它停用，接著在登入前照上個步驟清除 Cookie 和快取。
• 其餘擴充套件也有可能產生登入問題，，若要判定是否是它們引起的，請參見解決擴充套件、佈景主題以及硬體加速造成的 Firefox 常見問題。

某些外掛程式可能也會產生網站登入問題，請參見外掛程式問題排解一文尋求判斷外掛程式是否引發問題的指示。

移除損壞的 Cookie 檔

若在清除相關 Cookie 後無法登入網站，請在清除您的 Firefox 快取後，先試著停用擴充套件和外掛，同時也已確認安全套裝軟體的設定，您的 Firefox 設定檔資料夾可能有損壞的 Cookie 檔。

1. 開啟你的個人設定資料夾:

   • 點擊選單按鈕，點擊 說明並選擇更多疑難排解資訊。在 說明選單點選更多疑難排解資訊。疑難排解資訊將會開啟。
   • 在應用程式一般資訊下方表格找到設定檔資料夾目錄，點擊開啟資料夾在 Finder 顯示開啟目錄。將開啟包含您的設定檔資料夾的畫面。將開啟您的設定檔資料夾。
   註： 若您無法開啟或使用 Firefox，請依照下列文章的指示操作：在不開啟 Firefox 的情況下尋找設定檔。

2. 點擊 Firefox 選單，然後點擊結束。點擊畫面頂端的 Firefox 選單，然後選擇離開 Firefox。點擊 Firefox 選單，然後選擇離開。
3. 刪除 cookies.sqlite 這個檔案以及任何一個 cookies.sqlite-journal 檔案。
4. 重新啟動 Firefox。

資訊來源：Websites report cookies are disabled (mozillaZine KB)