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Dieser Artikel behandelt Startprobleme, bei denen Firefox eine Absturzmeldung anzeigt, wenn Sie versuchen, das Programm zu starten.

Dieser Artikel behandelt Startprobleme, bei denen Firefox eine Absturzmeldung anzeigt, wenn Sie versuchen, das Programm zu starten. * Wenn Firefox überhaupt nicht startet, lesen Sie bitte den Artikel [[Firefox will not start]]. * Wenn Firefox startet, jedoch eine Absturzmeldung anzeigt, nachdem Sie versucht haben, es zu benutzen, lesen Sie bitte [[Firefox crashes|unsere allgemeine Seite über Firefox-Abstürze]]. Wenn Firefox abstürzt, zeigt es vielleicht ein Fenster an, das einen der folgenden Texte enthält: {for win} * '''Firefox hat ein Problem festgestellt und muss beendet werden''' {/for} * '''Mozilla Absturz-Melder''' __TOC__ {for fx3} = Sie verwenden nicht die aktuelle Firefox-Version = Einige Abstürze beim Start, die bei Firefox 3.0 vorhanden sind, treten bei Firefox 3.5 nicht mehr auf. Bitte [[Upgrading to Firefox 3.5|wechseln Sie auf Firefox 3.5]], um zu sehen, ob dies Ihr Absturzproblem behebt. {/for} = Finden Sie heraus, ob Firefox im Abgesicherten Modus funktioniert = Wenn Firefox beim Start abstürzt, hängen die möglichen Gründe davon ab, ob Firefox im [[Safe Mode|Abgesicherten Modus]] starten kann. [[T:safemode]] Wenn sie den Dialog des Abgesicherten Modus erhalten, fahren Sie bitte mit dem nächsten Abschnitt [[#Firefox opens in Safe Mode|Firefox startet im Abgesicherten Modus]] fort. Falls Sie dieselbe Fehlermeldung bekommen, wenn Sie den Abgesicherten Modus starten, fahren Sie mit dem Abschnitt [[#Firefox does not start in Safe Mode|Firefox startet auch im Abgesicherten Modus nicht]] fort. = Firefox startet im Abgesicherten Modus = Wenn Firefox nicht abstürzt, wenn Sie ihn im Abgesicherten Modus starten, ist eine Erweiterung oder ein Theme der wahrscheinlichste Grund für das Problem. Lesen Sie den Artikel [[Troubleshooting extensions and themes]], um Hilfe bei diesem Problem zu erhalten. Einige Versionen der folgenden Erweiterungen sind bekannt dafür, manche Versionen von Firefox beim Starten zum Absturz zu bringen: *'''Norton IPS''' *'''PicLens''' <!--https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=436896--> *'''Roboform Toolbar''' (Dieser Absturz ist in Roboform Toolbar 6.9.90 und späteren Versionen behoben. Klicken Sie im Menü {menu Extras} auf {menu Add-ons} und wählen Sie {button Aktualisieren}, um die letzte Version von Roboform zu bekommen). Wenn Sie das Problem nicht beheben können, nachdem Sie die obigen Anweisungen befolgt haben, starten Sie Firefox bitte im Abgesicherten Modus wie folgt: [[T:safemode]] Wenn das Fenster des Abgesicherten Modus erscheint, drücken Sie bitte auf {button Im Abgesicherten Modus fortfahren}. Sobald Sie im Abgesicherten Modus sind, befolgen Sie die Anweisungen, [[Firefox Crashes#Getting the most accurate help with your Firefox crash|wie Sie Informationen über Ihren Absturz sammeln können]], und geben Sie diese Informationen weiter, wenn Sie [[Ask a question|Hilfe anfordern]]. = Firefox startet auch im Abgesicherten Modus nicht = Wenn Firefox auch abstürzt, wenn Sie den Browser im Abgesicherten Modus starten, können Ihnen die folgenden Absätze helfen, das Problem zu beheben. {for win} {for fx3} == Veraltete Version der Google Desktop-Suche == [[T:crashsig]] '''GoogleDesktopMozilla.dll@0x5512''', '''GoogleDesktopMozilla.dll@0x5500''', '''GoogleDesktopMozilla.dll@0x56bc''' oder '''GoogleDesktopNetwork3.dll@0x3dfb''' Lesen Sie dazu bitte den Artikel [[Firefox crashes due to old Google Desktop versions|Firefox stürzt aufgrund älterer Google Desktop-Versionen ab]]. <!-- ThomasLendo: Übersetzten Titel drin gelassen, weil es noch keine Übersetzung gibt. Der Titel passt, wenn jemand eine Übersetzung anlegen will. --> {/for} {/for} {for mac} == Hulu Desktop-Plugin == [[T:crashsig]] '''@ @0x8fe053f6''' Manche Versionen des Hulu Desktop-Plugins bringen Firefox beim Start zum Absturz. Um dieses Problem zu beseitigen, entfernen Sie bitte die Datei {filepath huludesktop.webplugin}: # Öffnen Sie den Finder und gehen Sie zu {filepath /Library/Internet Plug-ins/}. # Entfernen Sie die Datei {filepath huludesktop.webplugin}. # Laden Sie eine neue Version von [http://www.hulu.com/labs/hulu-desktop Hulu Desktop] herunter, bei der der Fehler behoben worden ist. <!-- http://www.hulu.com/discussions/19/60578/245717 and https://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=360747&forumId=3 and with lots of help from dveditz --> {/for} == Abstürze auf Tablet PCs == <!-- https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=432467 --> Auf manchen Tablet PCs stürzt Firefox plötzlich ab. Dies ist ein bekanntes Problem und wurde mit Firefox 3.0.1 behoben. Um die aktuelle Version zu bekommen, gehen Sie bitte zum Artikel [[Updating Firefox]]. <!-- I'm deleting this whole section. I can't find references in bugzilla or the forums to where this solution actually works and it's pretty much a hack. -- Cww == Windows-Kompatibilitätsmodus (Windows XP) == [[Image:553bfc5de780da45426c05ef8597febf-1257418303-92-1.png||]] Auf manchen Systemen stürzt Firefox ab, wenn er nicht im Windows 2000-Kompatibilitätsmodus läuft. # Schließen Sie Firefox über {menu Datei} und {menu Beenden}. # Klicken Sie mit der rechten Maustaste auf das Firefox-Symbol und wählen {menu Eigenschaften}. # Klicken Sie nun auf den Reiter {menu Kompatibilität}. # Setzen Sie das Häkchen bei '''Programm im Kompatibilitätsmodus ausführen für'''. # Wählen Sie aus dem Auswahlmenü '''Windows 2000''' aus. # Klicken Sie auf {button OK}. Nun wird Firefox im Kompatibilitätsmodus von Windows 2000 ausgeführt und sollte nicht länger abstürzen.--> {for mac} {for fx3} == Absturz bei Benutzung von Shapeshifter == Unsanity Shapeshifter ist momentan nicht kompatibel zu Firefox 3; es bringt Firefox beim Start zum Absturz. Sie müssen Shapeshifter deaktivieren, bis ein Update vorhanden ist. Sie können Unsanity [http://unsanity.com/contact/ hier] über dieses Problem informieren. {/for} {/for} {for win} {for fx3} == Absturz bei Benutzung von Spector Pro == Manche Versionen des Programms [http://www.spectorsoft.com/products/SpectorPro_Windows/ Spector Pro für Windows] können Firefox 3 beim Start zum Absturz bringen. Wenn Sie dieses Programm benutzen, aktualisieren Sie es bitte auf die neueste Version. Sollte dies keinen Erfolg bringen, kontaktieren Sie bitte den [http://www.spectorsoft.com/support/ SpectorSoft-Support]. <!-- See http://forums.mozillazine.org/viewtopic.php?f=38&t=891225 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=434403#c118 --> {/for} {/for} {for win} {for fx3} == Backdoor.Ulrbot.C <!-- See http://support.mozilla.com/tiki-view_forum_thread.php?comments_parentId=205484&forumId=3 and https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=434403 --> == '''Backdoor.Ulrbot.C''' ist bösartige Software, die Ihren Computer infizieren kann und vielleicht nicht von Ihrem Antivirenprogramm erkannt wird. Zusätzlich dazu, dass eine [http://de.wikipedia.org/wiki/Backdoor Backdoor] installiert wird, wodurch Ihr Computer leichter manipuliert werden kann, bringt Backdoor.Ulrbot.C auch Firefox 3 zum Absturz. Die einzige Möglichkeit, das Problem zu beheben, ist, die DLL-Datei des Virus im Abgesicherten Modus von Windows zu beseitigen. Unglücklicherweise hat diese Datei einen zufällig generierten Namen und Größe, so dass sie vielleicht schwer zu finden ist. Die folgenden Schritte beschreiben, wie Sie verdächtige DLL-Dateien finden, die dies vielleicht verursachen, und wie Sie diese überprüfen und löschen können, wenn es nötig ist. ''Diese Schritte werden nur funktionieren, wenn Sie das Dialogfenster des '''''Mozilla Absturz-Melders''''' bekommen und Sie ein Absturzmeldung an Mozilla gesendet haben.'' # Erstellen Sie ein Absturzmeldung. (Lesen Sie dazu den Abschnitt [[#Getting your crash report|Eine Absturzmeldung erhalten]].) # Warten Sie bitte darauf, dass die Absturzmeldung fertiggeladen wird. Wenn es ungewöhnlich lange dauert, haben Sie vielleicht die falsche Meldungs-ID eingegeben. # Sobald die Seite geöffnet ist, klicken Sie auf den '''Module'''-Tab im oberen Bereich. # Dies ist eine Liste aller Module, die mit Firefox geladen werden. Suchen Sie alle Module, die keine Versionsinformationen haben (die zweite Spalte ist leer). Wenn Sie keine solche Module sehen, ist Ihr System nicht mit ''Backdoor.Ulrbot.C'' infiziert. Versuchen Sie dann bitte eine andere Lösung auf dieser Seite. # Wenn Sie Module ohne Versionsinformation sehen, kopieren Sie bitte deren Namen in eine Suchmaschine (z.B. Google oder Yahoo!). Wenn Sie keine oder nur sehr wenige Übereinstimmungen finden, ist es wahrscheinlich ein zufällig benanntes Modul und möglicherweise ein Schadprogramm. # Wenn Sie Dateien haben, die diese Kriterien erfüllen, durchsuchen Sie Ihren Computer nach diesen Datei(en) und notieren sich die Pfade. # Rufen Sie mit einem funktionierenden Browser die Seite [http://virusscan.jotti.org/] auf, laden Sie die verdächtige Datei hoch und klicken Sie auf {button Scan}. Obwohl dieser Online-Scanner nicht perfekt ist, hat er ''Backdoor.Ulrbot.C'' in den meisten Fällen erkannt. Fahren Sie für alle Dateien, bei denen angezeigt wird, dass sie ''Backdoor.Ulrbot.C'' enthalten, mit den folgenden Schritten fort. Wenn keine der verdächtigen Dateien ''Backdoor.Ulrbot.C'' enthalten, sollten Sie die folgenden Schritte trotzdem versuchen, weil Sie vielleicht eine bis jetzt nicht bekannte Variante dieses Virus haben. # Starten Sie Ihren Computer im Abgesicherten Modus von Windows (nicht zu verwechseln mit dem Abgesicherten Modus von Firefox), indem Sie die Anweisungen für [http://windows.microsoft.com/de-AT/windows7/Start-your-computer-in-safe-mode Windows 7], [http://windows.microsoft.com/de-AT/windows-vista/Start-your-computer-in-safe-mode Windows Vista] oder [http://support.microsoft.com/kb/315222/de Windows XP] befolgen. # Öffnen Sie im Abgesicherten Modus die Ordner, die die vorher ausgemachten Dateien enthalten. Wenn diese ''Backdoor.Ulrbot.C'' enthalten, können Sie sie gefahrlos entfernen. Wenn nicht, benennen Sie sie von {filepath xxxxx.dll} zu {filepath xxxxx.dll.alt} um, so dass Sie sie später wieder zurück benennen können, falls es nötig ist. # Starten Sie Ihren Computer im normalen Modus neu. # Starten Sie Firefox. Wenn der Browser startet, haben Sie das Problem erfolgreich erkannt und behoben. {/for} {/for} {for win} == Andere Schadprogramme (Malware) == Zusätzlich zu den Möglichkeiten, die oben aufgelistet sind, gibt es eine Vielzahl verschiedenster Viren und Spyware, die Firefox vielleicht zum Absturz bringen. Stellen Sie sicher, dass Ihr System frei von Spyware und Viren ist. Mehr Information dazu finden Sie im Artikel [[Is my Firefox problem a result of malware]]. <!-- {note} Sollten Sie diese oder andere Schadsoftware auf Ihrem System finden, überdenken Sie Ihre Sicherheitsstrategie! {/note} --> {/for} == Andere Gründe == Wenn diese oben beschriebenen Hilfestellungen nicht helfen, versuchen Sie bitte jene auf [[Firefox crashes|der allgemeinen Seite über Firefox-Abstürze]] oder [[Firefox Crashes#Getting information about your crash|sammeln Sie mehr Informationen über Ihren Absturz]] und geben Sie diese Informationen weiter, wenn Sie [[Ask a question|Hilfe anfordern]]. Wenn Sie Ihre Startseite geändert haben, kann ebenso ein Absturz zustande kommen, wenn diese Seite geladen wird. Sehen Sie sich in diesem Fall den Artikel [[Firefox crashes when loading certain pages]] an. == Eine Absturzmeldung erhalten == # {for win}Klicken Sie auf die Windows-{button Start}-Schaltfläche und wählen Sie {menu Ausführen...} aus. Geben Sie {filepath "<nowiki>%</nowiki>APPDATA%\Mozilla\Firefox\Crash Reports\submitted"} mit Anführungszeichen ein und klicken Sie auf {button OK}.{/for}{for mac}Gehen Sie in Finder zu {filepath ~/Library/Application Support/Firefox/Crash Reports/submitted}.{/for}{for linux}Gehen Sie zum Ordner {filepath ~/.mozilla/firefox/Crash Reports/submitted}.{/for} # In diesem Ordner befindet sich für jede Absturzmeldung, die Sie übermittelt haben, eine Textdatei. Sortieren Sie die Dateien nach ihrem Datum und finden Sie die neueste Datei. Klicken Sie doppelt auf diese Datei, um sie zu öffnen. # Ihre Meldungs-ID ist der Teil nach ''bp-''. Wenn die Datei z.B. den Text <br/> {note}''Crash ID: bp-277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78''{/note} enthält, ist Ihre Meldungs-ID ''277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78''. # Gehen Sie mit einem anderen Browser zur Adresse '''<nowiki>http://crash-stats.mozilla.com/report/index/<fügen Sie hier Ihre Meldungs-ID ein></nowiki>''' (z.B. ''http://crash-stats.mozilla.com/report/index/277ca492-ef87-40ea-b667-051b437f2b78'' ). # Sie kommen zu einer Seite auf crash-stats.mozilla.com, die Ihnen sagt "''Your report is being processed''" (Ihre Bericht wird verarbeitet). Wenn dieser Prozess abgeschlossen ist, werden Sie auf eine Seite weitergeleitet, die Ihre Absturz-Meldung zeigt und auf der Sie die Absturz-Signatur (engl. ''crash signature'') unterhalb der ID finden{for win} (z.B. ''msvcr71.dll@0x2a1c''){/for}{for linux} (z.B. ''libc-2.9.so@0x2d097''){/for}. <br/> <br/> :: {for win} [[Image:72d17f2e971315018b0b04bfe869bf6c-1265451355-502-2.png]] {/for} {for linux} [[Image:72d17f2e971315018b0b04bfe869bf6c-1265458160-205-2.png]] {/for} {for mac} [[Image:72d17f2e971315018b0b04bfe869bf6c-1266166110-272-2.png]] {/for} :: <br/>