Olá,

A fim de poder ajudá-lo, por favor, forneça uma captura de tela do seu problema. Se precisar de ajuda para criar uma captura de tela, consulte: Como criar uma captura de tela do meu problema?.

Depois de criar a captura de tela, inclua o arquivo como um anexo em sua pergunta clicando no botão Selecionar arquivo... abaixo do campo Responder. Isso nos ajudará a visualizar o problema.

Obrigado!

já anexei um print da tela mostrando que existem duas contas e só uma delas aparece em "settings acount"

Olá,

1. Abra o menu executar, pressione Window + R.
2. Digite %AppData%, entre na pasta Thunderbird.
3. Abra o arquivo profiles.
4. Apague todas as linhas após o primeiro conjunto de cinco linhas.

[General] StartWithLastProfile=0

[Profile0] Name=default IsRelative=1 Path=Profiles/35wwnfo0.default

--Daqui pra baixo pode apagar-- .... .... .... .... ....

não tem nada para apagar após onde você citou (ver print anexo).

grato

Se possível clique com o botão direto sobre a conta excluída, e se possível selecione Propriedades.

Você pode tentar também reconstruir o banco de dados global.

selecionar PROPRIEDADES ocorre o mesmo, ou seja, não aparece a conta para exlucão. fiz o procedimento de RECONSTRUIR e infelizmente ficou igual. grato

Você já reiniciou o Thunderbird após a exclusão da conta?

Acho que o jeito é criar um novo perfil.

Essa criação de perfil mantém as mensagens antiga s?

Essa criação de perfil mantém as mensagens antiga s?

Olá,

Desculpe a demora, o novo perfil apenas cria uma nova pasta para armazenar os dados, você pode transferir depois os dados para este novo perfil, ou se preferir faça um backup e depois restaure a partir dele.

fiz o backup, criei o novo perfil e restaurei o backup e o problema persiste.

Já tentou adicionar a conta e tentar exclui-la novamente?

piorou kkkkkk.... veja no anexo que agora tem 3 contas e na caixa de configurações só aparece uma

?.....

Desculpe a demora, esta conta é IMAP ou POP?

É pop

Jny espera um pouco ai que vou testar algumas ideias aqui!

Acho que isso deve funcionar:

1. Feche o Thunderbird.
2. Vá até a pasta do perfil.
3. Abra o arquivo prefs.
4. Procure pela linha user_pref("mail.accountmanager.accounts",...
5. Nesta linha após "mail.accountmanager.accounts", "[conta1],[conta2]" apague qualquer conta que vier após a primeira, exemplo:
   • Antes:

     user_pref("mail.accountmanager.accounts", "account1,account8,account9");

   • Mude para:

     user_pref("mail.accountmanager.accounts", "account1");

6. Abra o Thunderbird.

resolvido!!!! agradeço pela ajuda e paciência.

Olá,

Fico feliz em saber que o seu problema foi resolvido. Se você ainda não o fez, por favor, marque a resposta que resolve o problema. Isso ajuda outros usuários com problemas semelhantes a encontrar a solução mais facilmente.

Obrigado por entrar em contato com o Suporte Mozilla.