We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Thunderbird lost internet connection after Firefox installed

  • 5 replies
  • 0 have this problem
  • Last reply by hunkaj

more options

I'm moving all stuff to new PC with Windows 11 preinstalled . I would like to have a fresh install. So , I install one application and its settings after another . I installed Thunderbird and its profile. Everything works fine. Then I installed Firefox (no profile, no config - only a clean install from the web). Thunderbird lost some connection to the internet - imap server is not responding, thunderbird update does not work - server not found ... and so on. After uninstalling Firefox, Thunderbird works fine again. Can you fix this issue ? Thunderbird version: 128.4.4esr (20241118214310) / User agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:128.0) Gecko/20100101 Thunderbird/128.4.4 Firefox version: 132.0.2 9 (20241110231641) / User agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0 Windows 11 ver: 23H2 (build 22631.4541) Language of all SW Czech (Thunderbird cz / Firefox cz / Windows 11 cz)

Old PC - Thunderbird 115.10.1 / Firefox 132.0.1 / Win 10 22H2 build 19045.5131 - works fine

I'm moving all stuff to new PC with Windows 11 preinstalled . I would like to have a fresh install. So , I install one application and its settings after another . I installed Thunderbird and its profile. Everything works fine. Then I installed Firefox (no profile, no config - only a clean install from the web). Thunderbird lost some connection to the internet - imap server is not responding, thunderbird update does not work - server not found ... and so on. After uninstalling Firefox, Thunderbird works fine again. Can you fix this issue ? Thunderbird version: 128.4.4esr (20241118214310) / User agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:128.0) Gecko/20100101 Thunderbird/128.4.4 Firefox version: 132.0.2 9 (20241110231641) / User agent: Mozilla/5.0 (Windows NT 10.0; Win64; x64; rv:132.0) Gecko/20100101 Firefox/132.0 Windows 11 ver: 23H2 (build 22631.4541) Language of all SW Czech (Thunderbird cz / Firefox cz / Windows 11 cz) Old PC - Thunderbird 115.10.1 / Firefox 132.0.1 / Win 10 22H2 build 19045.5131 - works fine

All Replies (5)

more options

""...Nainštaloval som Thunderbird a jeho profil. Všetko funguje dobre.... "" Nefunguje dobre. Podľa mňa ste nedodržali postup. Asi ste nakopírovali komplet profil starého Thunderbirdu.

Správny postup: Do NOVÉHO PROFILU ste si mali cez "Nástroje“ - „Importovať" - „Importovať z inej inštalácie Thunderbirdu“ importovať všetky účty a nastavenia, adresáre, e-mailové správy a kalendár ... zo STARÉHO (pôvodného) profilu Thunderbirdu - zvoľte si iba to čo potrebujete. https://imgbank.cz/images/2023/10/25/Thunderbird_import.jpg

Helpful?

more options

Ja si zo zo starého PROFILU Thunderbirdu prekopírujem do nového PROFILU Thunderbirdu celý priečinok Mail (Ak mate prístup POP3) a priečinok ImapMail (ak mate prístup IMAP). Tam je všetko to čo potrebujete - všetka pošta a nastavenie účtov. Takto mate teraz skopírovanú poštu a nastavenia účtov. Pokiaľ spustite Thunderbird, tak uvidíte späť svoju starú poštu. C:\Users\<Windows user name>\AppData\Roaming\Thunderbird\Profiles\<Profile name>\ http://kb.mozillazine.org/Profile_folder_-_Thunderbird#Windows_Vista.2C_7.2C_8.1_and_10

Helpful?

more options

Správný postup je zde: https://support.mozilla.org/en-US/kb/moving-thunderbird-data-to-a-new-computer pokud ne, je potřeba aby jej někdo z Thunderbird support opravil. Takže ještě jednou - Thunderbird funguje OK dokud nenainstaluji Firefox , nyní funguje o5 OK, neboť jsem Firefox odinstaloval. Nicméně ještě jeden neuvedený detail, Thunderbird funguje OK s Firefoxem, pokud jej běžím v režimu řešení potíží - ovšem je to slepá ulička , vytvoření nového (čistého profilu , bez doplňků a vzhledu a bez HW akcelerace) o5 způsobí nefunkčnost (ta se odstraní deinstalací Firefoxu). Vypadá to jako chyba v dll nebo registru win11 částí Mozilly, neboť odinstalace Firefoxu vždy pomůže . Možná by bylo dobré to nahlásit jako BUG na Mozillu (EN). Ostatně chyba je duplikovatelná a může jí tak nasimulovat každý.

Helpful?

more options

Ještě jsem neviděl, že by instalace jednoho programu zrušila připojení jiného. Oba tyhle programy běžně fungují (měly by) současně. Ledaže by v tom Firefoxu byl nějaký tajuplný doplněk, ovlivňující poštu. Tragický vliv mívají i newindowsovské antiviráky (např. Avast, NOD, atp.).

Helpful?

more options

Firefox - čistá instalace Win 11 - čistá instalace Thunderbird - čistá instalace + přenos profilu dle: https://support.mozilla.org/en-US/kb/moving-thunderbird-data-to-a-new-computer C:\Users\<Windows user name>\AppData\*\Mozilla v době instalace (Firefox Installer.exe) neexistují. Neměly by tedy existovat ani doplňky. Existují pouze doplňky Thunderbird, ale pokud je odeberu, stav se nezmění. Nyní používám chrome - než se bug s Firefoxem odstraní , ale mohu kdykoli nainstalovat jakoukoli verzi Firefoxu a otestovat funkčnost (nefunkčnost) a pak ji zase v případě nefunkčnosti odinstalovat.

Helpful?

Ask a question

You must log in to your account to reply to posts. Please start a new question, if you do not have an account yet.