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Firefox dejo de funcionar.

  • 7 respuestas
  • 2 tienen este problema
  • 32 visitas
  • Última respuesta de alex_mayorga

Ayer estaba usando firefox y los links que abria en otras pestañas no cargaban, decidi cerrar y abrir firefox, pero al intentar abrirlo me salio un cuadro de dialogo de windows "Firefox dejo de funcionar". He intentado desinstalarlo y volverlo a instalar e igual no funciona, incluso intente descargar otro navegador y me salia el mismo cuadro de dialogo, intente iniciar el modo seguro y no funciono.


En los detalles del problema sale:

Nombre del evento de problema:	APPCRASH
 Nombre de la aplicación:	firefox.exe
 Versión de la aplicación:	62.0.2.6837
 Marca de tiempo de la aplicación:	5ba3ac17
 Nombre del módulo con errores:	ntdll.dll
 Versión del módulo con errores:	6.1.7600.16385
 Marca de tiempo del módulo con errores:	4a5be02b
 Código de excepción:	c0000005
 Desplazamiento de excepción:	00000000000d0363
 Versión del sistema operativo:	6.1.7600.2.0.0.256.1
 Id. de configuración regional:	3082
 Información adicional 1:	abcc
 Información adicional 2:	abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9
 Información adicional 3:	abcc
 Información adicional 4:	abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9


Estoy usando Windows 7 Ultimate de 64 bits.

Ayer estaba usando firefox y los links que abria en otras pestañas no cargaban, decidi cerrar y abrir firefox, pero al intentar abrirlo me salio un cuadro de dialogo de windows "Firefox dejo de funcionar". He intentado desinstalarlo y volverlo a instalar e igual no funciona, incluso intente descargar otro navegador y me salia el mismo cuadro de dialogo, intente iniciar el modo seguro y no funciono. En los detalles del problema sale: Nombre del evento de problema: APPCRASH Nombre de la aplicación: firefox.exe Versión de la aplicación: 62.0.2.6837 Marca de tiempo de la aplicación: 5ba3ac17 Nombre del módulo con errores: ntdll.dll Versión del módulo con errores: 6.1.7600.16385 Marca de tiempo del módulo con errores: 4a5be02b Código de excepción: c0000005 Desplazamiento de excepción: 00000000000d0363 Versión del sistema operativo: 6.1.7600.2.0.0.256.1 Id. de configuración regional: 3082 Información adicional 1: abcc Información adicional 2: abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9 Información adicional 3: abcc Información adicional 4: abcc8f7853b48d9807d6d51eb1fa5df9 Estoy usando Windows 7 Ultimate de 64 bits.

Todas las respuestas (7)

¡Hola!

Por favor intenta a iniciar Firefox en modo seguro como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/resolver-problemas-de-firefox-usando-el-modo-segur

Si lo logras iniciar, restablece Firefox como se detalla en https://support.mozilla.org/es/kb/restablecer-firefox-una-forma-facil-de-solucionar-

Por favor dinos si esot resuelve tu pregunta.

¡Gracias! Alex

Intenté entrar a modo seguro pero me sigue saliendo el cuadro de diálogo, he tratado de abrir el modo seguro por el CMD, por en comando ejecutar de windows y presionando shift o Ctrl mientras selecciono el acceso directo, pero solo me sale lo mismo: "Firefox ha dejado de funcionar".

¡Hola!

Por favor descarga nuevamente Firefox en el idioma de tu preferencia desde https://www.mozilla.org/firefox/all/ y prueba a reinstalarlo.

Por favor dinos si esot resuelve tu pregunta.

¡Gracias! Alex

Lo desinstale y lo reinstale, pero, mientras lo reinstalaba salió un cuadro de dialogo que decía "Microsoft (C) Register Server dejo de funcionar" y luego la instalación siguió normalmente, luego, cuando intenté abrir firefox salía el mismo cuadro de error: "Firefox ha dejado de funcionar". Así que la reinstalación no funcionó.

Hola Ya parece un problema del sistema, el resto de los programas funcionan bien: Word, Internet Explorer, etc? O algún virus que este afectando al sistema, tienes un antivirus, puedes correrlo? Aquí tienes algunos:

Saludos

Internet Explorer me funciona pero otros navegadores como Chrome no.

¡Hola!

Como señala Gerardo, parece que algo está yendo mal con tu sistema operativo.

Por favor revisa https://support.microsoft.com/es-mx/help/17101/windows-7-system-recovery-options prueba a hacer la "Reparación de inicio" y dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias! Alex