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Firefox crashes

carlinha32
carlinha32
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Troquei o sistema operacional para Windows 7 e depois disso qualquer janela que abro no Firefox trava e fecha em seguida, apresentando esse erro ID do relatório: bp-e5f8ad6d-761d-40fb-98cb-e8c182160415. Normalmente abre a janela de crash, já tentei varias alterações inclusive no modo de segurança seguindo os passos de solucionar problemas do Mozilla mas nada da resultado. Poderiam me ajudar?

Troquei o sistema operacional para Windows 7 e depois disso qualquer janela que abro no Firefox trava e fecha em seguida, apresentando esse erro ID do relatório: bp-e5f8ad6d-761d-40fb-98cb-e8c182160415. Normalmente abre a janela de crash, já tentei varias alterações inclusive no modo de segurança seguindo os passos de solucionar problemas do Mozilla mas nada da resultado. Poderiam me ajudar?

All Replies (1)

Samuel Santos
Samuel Santos
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Olá! Esse crash foi corrigido e está sendo aplicado na versão 45.0.2 do Firefox Release. Verifique se está atualizado para última versão. Se tudo estiver certo:

1. Verifique se seu antivírus está atualizado e se seu PC não possui nenhum malware.

2. Verifique se o Firewall está configurado para aceitar Firefox para utilizar a Web.

3. Crie um novo perfil do Firefox https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/gerenciador-de-perfil-para-criar-e-remover-perfis 

Retorne contato para nos informar se foi resolvido ;)