Comparer les révisions

Corrigez l’erreur « installation incomplète/corrompue » dans Firefox sous Windows en corrigeant les causes les plus courantes telles que les fichiers corrompus ou les problèmes matériels.

{note}'''Note :''' cet article concerne un problème spécifique à Firefox sous Windows.{/note} Lorsque vous utilisez Firefox sous Windows, vous pouvez rencontrer un message d’erreur qui indique : ''The installation seems to be incomplete/corrupt. Please check your hardware and disk setup and/or re-install.''<!-- do not localize the error message --> (« Cette installation semble être incomplète ou corrompue. Veuillez vérifier votre matériel et la configuration de votre disque et/ou réinstaller. »). Cette erreur se produit généralement lorsque Firefox détecte un problème avec les fichiers d’installation sur votre ordinateur. En outre, elle peut être due à des problèmes de matériel ou à un disque plein. Voici ce qu’il est possible de faire pour résoudre ce problème. __TOC__ =Pourquoi cette erreur apparaît-elle ?= Cette erreur peut apparaître pour plusieurs raisons, notamment : *'''Installation incomplète :''' le processus d’installation initial ne s’est peut-être pas terminé correctement, laissant certains fichiers nécessaires manquants ou corrompus. *'''Fichiers corrompus :''' certains fichiers d’installation de Firefox peuvent avoir été corrompus en raison d’erreurs de disque ou d’autres problèmes liés à votre système. *'''Problèmes matériels ou de configuration du disque :''' des problèmes avec le matériel de votre ordinateur ou la configuration du disque, comme un disque dur défaillant ou plein, peuvent entraîner des problèmes d’installation ou de fonctionnement de Firefox. {note}'''Aidez-nous à progresser !''' Nous aimerions en savoir davantage sur ce qui s’est passé. Si vous avez des idées ou des informations à partager, telles qu’un commentaire, une capture d’écran ou quoi que ce soit d’autre, veuillez les ajouter, en anglais, au [https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1909700 bogue 1909700 : ''Monitor for startup failure NS_ERROR_OMNIJAR_CORRUPT/_MISSING (aka "The installation seems to be corrupt/incomplete.")''] (c.-à-d. bogue ''Surveiller l’échec du démarrage NS_ERROR_OMNIJAR_CORRUPT/_MISSING – connu aussi comme « L’installation semble être corrompue/incomplète »''). Vous avez besoin d’un compte Bugzilla pour ce faire. Si vous avez rencontré des problèmes matériels, veuillez également inclure ces informations.{/note} =Démarche de résolution de l’erreur= {warning}Avant de procéder aux étapes ci-dessous, pensez à sauvegarder votre installation et vos dossiers de [[Back up and restore information in Firefox profiles#w_localiser-votre-dossier-de-profil|profil]].{/warning} #'''Vérifier la configuration de votre matériel et de vos disques''' #;*Assurez-vous que votre disque fonctionne correctement et qu’il dispose de suffisamment d’espace libre. Vous pouvez utiliser des outils intégrés à Windows tels que ''Check Disk'' ([https://learn.microsoft.com/windows-server/administration/windows-commands/CHKDSK chkdsk]) pour rechercher des erreurs sur votre disque. #;*Si votre disque est plein, essayez de libérer de l’espace en effaçant des fichiers inutiles. #;*Si vous pensez qu’il s’agit d’un problème matériel, envisagez d’exécuter les diagnostics fournis par le fabricant de votre ordinateur ou d’utiliser des outils tiers pour vérifier l’état de vos composants. #'''Réinstaller Firefox''' ##Désinstallez la version actuelle de Firefox. Pour cela, accédez au '''Panneau de configuration''' > '''Programmes''' > '''Programmes et fonctionnalités''', recherchez '''Firefox''' dans la liste, et sélectionnez {button Désinstaller} ##Après avoir désinstallé, [https://www.mozilla.org/firefox/new/ téléchargez la dernière version de Firefox] depuis le site web de Mozilla. ##[[How to install Firefox on Windows|Installez Firefox]] en démarrant le programme d’installation et en suivant les instructions qui s’affichent à l’écran. #'''Réaliser une installation propre :''' #;Si l’erreur persiste après une réinstallation standard, essayez d’effectuer une installation propre : ##Après avoir désinstallé Firefox, supprimez le dossier d’installation restant de Firefox, habituellement situé à l’emplacement suivant :<br><code>C:\Program Files\Mozilla Firefox\</code> ##Redémarrez votre ordinateur. ##[https://www.mozilla.org/firefox/new/ Téléchargez] et [[How to install Firefox on Windows|installez]] Firefox de nouveau. #'''Vérifier les mises à jour du système :''' #;Assurez-vous que votre système d’exploitation Windows est [https://support.microsoft.com/fr-fr/windows/mettez-%C3%A0-jour-windows-3c5ae7fc-9fb6-9af1-1984-b5e0412c556a bien à jour]. Parfois, l’absence de mises à jour du système peut entraîner des problèmes de compatibilité lors d’installations logicielles. #'''Contacter notre forum d’assistance''' #;Si le problème persiste, nous vous invitons à partager votre expérience sur le [[Obtenir l’assistance de la communauté|forum d’assistance]] de Firefox pour ordinateur, où notre communauté est prête à vous aider ! =Articles associés= *[[How to install Firefox on Windows]] *[[Uninstall Firefox from your computer]]