Hola Jose, Con el certificado descargado en algún carpeta del ordenador, por ejemplo en el escritorio, ir al menú Opciones (en Herramientas o el boton de las 3 lineas del Firefox)->Privacidad y Seguridad->Ver Certificados->Autoridades->Importar, buscar el archivo descargado, importarlo, para finalizar Aceptar y cerrar el Firefox. Al iniciar nuevamente ya debería estar cargado el certificado en el Firefox. Dinos si esto resuelve la consulta. ¡Gracias!

Muchas gracias, no sabe como le agradezco la informacion No sin ir de un lado para otro, pude ver en la lista de los Certificados en Firefox, aparece el de FNMT, pero cuando trato de entrar en la Cia Telefonica para hacer un reclamo, no puedo abrir pues me envia este mensaje: The page you are trying to view cannot be shown because the authenticity of the received data could not be verified. Me puede seguir ayudando ? Muchas gracias

Tal vez el problema es que debo IMPORTARLO pero hago click para importar me abre mi pagina de Documentos y despues de poner un nombre, primero hecho por mi, y despues copiado como aparece en la lista, (hay tres files en la lista) me dice que no lo encuentra

Hola, No soy de España por lo que estoy un poco limitado para guiarte exactamente con los pasos y analizar el problema, mientras contacto a un colega de España ¿El certificado de FNMT que le enviaron cual es de estos sería?: http://www.cert.fnmt.es/certificados Saludos

Si, correcto este es. El que se refiere a Persona Fisica. Gracias

El de persona física creo que debería ir importado en: menú Opciones (en Herramientas o el boton de las 3 lineas del Firefox)->Privacidad y Seguridad->Ver Certificados->Sus certificados->Importar Saludos

Si, gracias ya lo tengo importado en mis Documentos pero la Telefonica dice que no lo encuentra. Me voy a olvidar de hacer reclamo a Movistar (Telefonica) pues he perdido muchas horas por no decior dias, pienso que lo complican tanto que asi nadie puede reclamar

¡Hola José!

https://de.telefonica.es/ofirec/Login pone:

Nota: el acceso con certificados autorizados está comprobado para los siguientes navegadores: Internet Explorer, Opera, Safari y Google Chrome.

Al parecer su Servicio de Defensa del Cliente no es compatible con Firefox.

En https://www.telefonica.es/es/acerca_de_telefonica/servicio-defensa-cliente/preguntas-respuestas dice:

¿Cuál es el procedimiento para presentar una reclamación ante el SDC?

La dirección postal de envío es la siguiente:

Los clientes deberán formular sus reclamaciones mediante escrito remitido al Servicio de Defensa del Cliente.

SERVICIO DE DEFENSA DEL CLIENTE – TELEFÓNICA, S.A.

Gran Vía, 28

28013 Madrid

Si no tienes alguno de esos navegadores pare llenar el formulario en https://de.telefonica.es/ofirec/Login supongo que te sería más sencillo hacerlo por correo postal.

Por favor dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!

Muchas gracias pues por lo menos me están dando una alternativa, enviar por correo ! Lo que si me gustaría saber es porque con telefónica recibo un mensaje que dice que no ha podido ser verificado mi Certificado, cuando ayer mismo tuve la oportunidad de registrarme en una entidad del estado y hacer uso por primera vez del certificado y funcionó perfectamente Gracias por su ayuda. Llevo tres dias y muchas, muchas horas tratando de formular una queja, ( pues odio la injusticia ), sin éxito Enviaré por correo

¡Hola!

Por favor asegúrate de mencionar en tu carta que el sitio no funciona para usuarios de Firefox.

Suerte con la queja y gracias por luchar por algo justo.

¡Gracias!

Gracias a ti