Avatar for Username

חיפוש בתמיכה

יש להימנע מהונאות תמיכה. לעולם לא נבקש ממך להתקשר או לשלוח הודעת טקסט למספר טלפון או לשתף מידע אישי. נא לדווח על כל פעילות חשודה באמצעות באפשרות ״דיווח על שימוש לרעה״.

מידע נוסף

אשכול זה הועבר לארכיון. נא לשאול שאלה חדשה אם יש לך צורך בעזרה.

TB 31.3.0 crashes when deleting emails

  • 1 תגובה
  • 1 has this problem
  • 1 view
  • תגובה אחרונה מאת Wayne Mery

Janiee
Janiee
more options

I am running (or rather trying to run) TB 31.3.0 on my new Win 8.1 computer. Every time I try to delete a message TB crashes. Antivirus is AVG Free 2015. I'm really new to Win 8.1 so need someone to talk me through any modifications to software and/or operating system.

How do I stop the crashing please?

Thank you.

I am running (or rather trying to run) TB 31.3.0 on my new Win 8.1 computer. Every time I try to delete a message TB crashes. Antivirus is AVG Free 2015. I'm really new to Win 8.1 so need someone to talk me through any modifications to software and/or operating system. How do I stop the crashing please? Thank you.

כל התגובות (1)

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

1. what is your crash ID? see https://support.mozilla.org/en-US/kb/mozilla-crash-reporter#w_viewing-crash-reports

2. Does crash stop if you Start *Windows'* safe mode with networking enabled - win8 http://windows.microsoft.com/en-us/windows-8/windows-startup-settings-safe-mode Still In Windows safe mode, start thunderbird in safe mode - http://support.mozillamessaging.com/en-US/kb/safe-mode

Does problem go away?