We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Cari Bantuan

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Pelajari Lebih Lanjut

Vírus no navegador. Como resolver?

more options

Boa noite, notei que entrou um vírus pela internet, o Multiplug-FAA detectado pelo antivírus que tenho. Ele está em quarentena. O problema é que quando entro em qualquer navegador da internet ( internet explorer) ou MOZILLA, que tinha como padrão, a página abre quase normal ... ela entra com uma propagandas, não aparece os favoritos que tinha na barra e quando tento alterar a página inicial, volta esta mesma. Já reinicie e desliguei o pc. O que faço?

Boa noite, notei que entrou um vírus pela internet, o Multiplug-FAA detectado pelo antivírus que tenho. Ele está em quarentena. O problema é que quando entro em qualquer navegador da internet ( internet explorer) ou MOZILLA, que tinha como padrão, a página abre quase normal ... ela entra com uma propagandas, não aparece os favoritos que tinha na barra e quando tento alterar a página inicial, volta esta mesma. Já reinicie e desliguei o pc. O que faço?

Semua Balasan (1)

more options

Bom dia Danusa,

Obrigado por entrar em contato com nossa comunidade de suporte.

Aconselho instalar o programa Malwarebytes Anti-Malware. Pode realizar o download no site http://www.malwarebytes.org/

Obs.: ATENÇÃO durante a instalação, desmarque a opção para ativar a versão "trial".

Após instalado, atualize o banco de dados do Malwarebytes e faça um escaneamento completo em seu sistema.

Se ainda assim não resolver, pode restaurar o Firefox: https://support.mozilla.org/pt-BR/kb/restaurar-preferencias-do-firefox-para-solucionar

Permaneço à disposição.