Olá,

Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas).

Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

• Clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

• No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
• No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
• No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
  (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso.

Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo.

Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Olá Samuel, muito obrigada pela sua atenção, vou tentar fazer o que disse, porém estou preocupada com as extensões que serão desativadas, não tenho muitas mas as uso. Vou ver o que faço aqui e não tenha dúvida que responderei a vc ok. Mais uma vez grata pela atenção, Drica

Olá infelizmente não resolveu, fiz o que falou mas continua o mesmo problema, não abre anúncios no mercado livre...

Olá tulipaloiradriana89.

Como a dica anterior não funcionou, tente resetar o seu navegador para os padrões iniciais. Porém antes de mais nada, faça o backup dos seus dados e favoritos do Firefox. Siga os passos abaixo pra resolver o problema.

Passo 1: Faça a sincronização de todos os seus favoritos com o Firefox Sync

1 - Clique no ícone da Conta Firefox na barra de ferramentas (se não tiver este ícone na barra de ferramentas, clique no menu e depois em Entrar no Firefox). 2 - Clique em Entrar no Firefox. 3 - Preencha o formulário para criar uma conta. 4 - Anote o endereço de email e a senha usados, você precisará deles para entrar. 5 - A Conta Firefox lhe envia um email de confirmação. Use o link ou código de verificação para confirmar sua conta. 6 - Clique no ícone da Conta Firefox para abrir o menu. 7- Clique em Sincronizar agora.

(Se já tiver uma conta sincronizada, pule para o passo 2)

Passo 2: Faça uma cópia de segurança manual.

1 - Clique no menu hambúrguer para exibir a barra de atalhos de configurações rápidas e vá em Biblioteca. 2 - Clique em Favoritos e depois na barra Gerenciar favoritos no final da lista. 3 - Na janela Biblioteca, clique no botão "Importar e backup" e selecione Backup. 4 - Salve o Arquivo.

Passo 3: Agora vamos tentar "Resetar" o Firefox, o restaurando para as configurações padrão.

1 - Copie e cole esse endereço na barra de navegação: "about:support" (sem as aspas) 2 - No painel à direita clique em "Limpar cache de inicialização..." 3 - Em seguida, clique em "Restaurar Firefox".

Passo 4: Após resetar o navegador, faça o mesmo caminho do passo 2 para restaurar o backup selecionando no final a opção Restaurar

Passo 5: Tente acessar o site que está apresentando problema.

Espero ter conseguido ajudar.

Olá Alyson, muito obrigada, vou tentar essa semana, já passei pelo mesmo problema a alguns anos e depois de um longo tempo ele volta a funcionar, mas dessa vez está demorando muito, de qualquer maneira informarei vc se deu ou não certo ok. Mais uma vez obrigada pela atenção, Drica

Olá tulipaloiradriana89

Ficarei aguardando seu retorno.

Olá, Execute o Firefox em Modo Seguro para verificar se o problema continua. O Modo Segurança do Firefox é um modo de solução de problemas que desliga temporariamente a aceleração de hardware, redefine algumas configurações, e desativa os complementos (extensões e temas). Se o Firefox estiver aberto, você pode reiniciar o Firefox no modo de segurança através do menu Ajuda:

• Clique no menu , depois em e finalmente em and Reiniciar com extensões desativadas.

Se o Firefox não estiver funcionando, você pode iniciar o Firefox no modo de segurança da seguinte forma:

• No Windows: Segure a tecla Shift quando for iniciar o Firefox.
• No Mac: Segure a tecla option quando for iniciar o Firefox.
• No Linux: Vá para o Terminal e execute o comando firefox-safe-mode
  (pode ser necessário especificar o caminho de instalação do Firefox por exemplo, /usr/lib/firefox)

Quando o pop-up for exibido, selecione "Iniciar em Modo Seguro".

Se o problema não ocorrer no Modo Seguro, uma extensão, tema ou a aceleração de hardware pode estar causando o problema. Por favor, leia o artigo Solucione problemas com extensões, temas e aceleração de hardware para resolver problemas comuns no Firefox para determinar isso. Para fechar o Firefox em Modo Seguro, basta sair normalmente e aguardar alguns segundos para reabri-lo. Quando você descobrir o que está causando os seus problemas, por favor, avise-nos. Isso poderá ajudar outros usuários que tenham o mesmo problema.

Olá Samuel, muito obrigada Garoto!! Problema solucionado graças a sua ajuda!! Tudo de bom para vc Garoto!!