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crash reporter thunderbird

O diálogo do relator de travamento aparece quando o Thunderbird trava, permitindo você enviar um relatório. Saiba como funciona e como acessar seus relatórios.

O relator de travamento da Mozilla envia seu relatório de travamento para um sistema de coleta, que atribui um ID de travamento. Você pode publicar seus IDs de travamento em um relatório de bug ou pedido de suporte. Além disso, desenvolvedores do Thunderbird usam relatórios de travamento para fazer com que futuras versões do Thunderbird sejam menos propensas a falhas (o relator de travamento da Mozilla aparecer ''devido'' a travamentos do Thunderbird, ele ''não provoca'' travamento no Thunderbird). Consulte sugestões de como evitar que o Thunderbird trave em [[Thunderbird crashes]]. __TOC__ = Quando o Thunderbird trava = Caso o Thunderbird trave, deve aparecer a janela do relator de travamento da Mozilla. Você pode fornecer informações adicionais, depois clicar em ''Sair'' ou ''Reiniciar'' para enviar o relatório. Envie relatórios de '''todos''' os travamentos, inclusive repetições, com seu endereço de email para que desenvolvedores possam entrar em contato, se necessário. Informe também o [[#w_como-ver-relatorios-de-travamento|ID de relatório de travamento]] em pedidos de suporte e registros de bug. ;[[Image:Mozilla Crash Reporter do Thunderbird]] '''Notificar a Mozilla para que possam corrigir''': Se esta opção estiver marcada, o relator de travamento da Mozilla envia informações sobre o travamento para a Mozilla. Desmarque esta opção se não quiser enviar o relatório. '''Detalhes...''': Mostra algumas informações que são enviadas com os dados sobre o travamento. Mas não publique "detalhes" em pedidos de suporte. '''Pedidos de suporte precisam de um ID de travamento''', que é criado após você enviar o relatório de travamento, ao marcar a opção "Notificar a Mozilla ..." e clicar em ''Sair'' ou ''Reiniciar''. '''Adicione um comentário''': Use este campo para descrever o que você estava fazendo quando o Thunderbird travou. Nota: os comentários que você fornece são públicos, podem ser lidos por qualquer pessoa. '''Permitir que a Mozilla contate-me sobre este relatório''': Marque esta opção se estiver disposto a receber emails da Mozilla, caso precisem de mais informações sobre este travamento, ou tiverem informações importantes para você. Digite seu endereço de email no próximo campo. Nota: a Mozilla '''não''' entra em contato automaticamente, somente se for necessário. '''Forneça seu email aqui''': O endereço de email a ser usado, caso você tenha marcado a opção acima, para ajudar nossa equipe de desenvolvimento a obter mais informações e reproduzir este travamento. {note}'''Nota:''' Seu endereço de email NÃO fica visível publicamente. {/note} '''Sair do Thunderbird''': Envia o relatório de travamento e fecha o diálogo, mas não inicia o Thunderbird. '''Reiniciar o Thunderbird''': Envia o relatório de travamento, fecha o diálogo e inicia o Thunderbird novamente. Se o Thunderbird travar novamente ao ser iniciado, consulte em [[Thunderbird crashes]] sugestões de como evitar que isso aconteça. Além disso, envie relato de '''todos''' os travamentos. = Como ver relatórios de travamento = Vá direto para [[#w_como-ver-relatorios-fora-do-thunderbird|Como ver relatórios fora do Thunderbird]] se você não estiver conseguindo abrir o Thunderbird, ou se ele trava ao iniciar. Se você consegue iniciar o Thunderbird, para ver seus relatórios de travamento: #No Thunderbird, abra '''Informações técnicas''' (ou ''Mais informações para resolver problemas'') no menu {menu Ajuda}, e deslize até a seção "Relatórios de travamento". # Os relatórios são listados por data e hora. #*Relatórios de travamento enviados com sucesso têm o prefixo "bp-". Nas imagens abaixo, o ID de relatório é "bp-24b627a1-1416-4c09-a4ab-d7f502100331". #*Relatórios ainda não enviados não têm o prefixo "bp-". Clique no número para enviar o relatório de travamento. #;[[Image:baf5041b431856d3f6f61f688f7a93e3-1270046913-257-1.png]] # Clique em um ID de relatório para ver o relatório. # Inclua o ID de relatório de travamento 'bp-...' ou a URL completa do relatório de travamento em [https://bugzilla.mozilla.org/enter_bug.cgi?product=Thunderbird relatos de bug] ou [https://support.mozilla.org/questions/new/thunderbird/form fóruns de suporte] (como texto, não como imagem). Se você não tem um relatório de travamento, consulte [[#w_se-voce-nao-tem-um-relatorio-de-travamento|Se você não tem um relatório de travamento]] descrito mais adiante neste artigo. == Como ver relatórios fora do Thunderbird == Você pode encontrar informações sobre travamentos na pasta {filepath Crash Reports} em seu computador, sem abrir o Thunderbird. {for win} # Tecle {key [[Image:Windows Key]]}+{key R}. Aparece o diálogo de executar comandos. # No diálogo de executar comandos, digite {filepath %APPDATA%\Thunderbird\Crash Reports\} e tecle {key Enter}. {/for} {for mac} Relatórios de travamento são armazenados em {filepath ~/Library/Thunderbird/Crash Reports/} (torne pastas ocultas visíveis, no Mac OS X 10.7 em diante, mantendo pressionada a tecla {key Option} enquanto abre o menu {menu Go} no Finder, depois selecionando {menu Library}). {/for} {for linux} Relatórios de travamento são armazenados em {filepath ~/.thunderbird/Crash Reports/}. {/for} A pasta contém duas subpastas, {filepath pending} e {filepath submitted}: * A pasta {filepath pending} contém arquivos de travamentos que não foram recebidas pela base de dados de relatórios de travamento. Há dois arquivos para cada travamento, um com ''dump'' do travamento e outro com detalhes. Você deve enviar seus relatórios de travamento para a equipe de desenvolvimento poder ver. Se você não estiver enviando relatórios, favor reproduzir o travamento e, quando aparecer o relator de travamento, enviar o relatório como descrito mais acima. * A pasta {filepath submitted} contém relatórios que foram recebidos pela base de dados de relatórios de travamento, onde podem ser acessados por um desenvolvedor. '''Cada nome de arquivo é um ID de travamento com o prefixo "bp-". Esses IDs são o que um desenvolvedor pode solicitar ao investigar seu travamento. Se você estiver recebendo ajuda em um fórum de bug ou de suporte, informe seu(s) ID(s) de relatório(s) de travamento como texto, não como imagem.''' = Se você não tem um relatório de travamento = Se você não tem um relatório de travamento, seja por falha no relator de travamento ou por ele não funcionar no seu sistema operacional ou distribuição, você pode obter um ''stacktrace'' seguindo as instruções em [https://firefox-source-docs.mozilla.org/contributing/debugging/stacktrace_report.html#alternative-ways-to-get-a-stacktrace Como obter um stacktrace para relatar um bug]. <!-- = Getting help with crash reports = To use your crash report to get help with your Thunderbird problem, see [[Thunderbird crashes]]. -->