O TB não deleta mensagens, não aplica os filtros e não salva os arquivos na pasta enviados (The TB does not delete messages, do not apply the filters and saves)
Estou com o mesmo problema que esse cara: https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/987950?page=2
Eu já tentei de tudo, abri o bug no bugzilla, testei no windows, no ubuntu 14 e nada..
O TB depois da última atualização (e já tentei usar nas versões anteriores e o problema persiste), para de trabalhar corretamente depois de alguns minutos, ele não exclui as mensagens (já tentei condensar, refazer a pasta Lixeira, usar shift+del e nada), ele não salva as mensagens enviadas (fica carregando e não vai de jeito nenhum) e não aplica os filtros, como se não tivesse filtro para aplicar-se...
Alguém poderia ajudar? Tenho 2 contas POP da empresa no TB... /./ I'm having the same problem as this guy: https://support.mozilla.org/pt-BR/questions/987950?page=2
I've tried everything, I opened the bug in bugzilla, tested on windows, on ubuntu 14 and nothing ..
The TB after the last update (and I have tried to use the previous versions and the problem persists), stops working properly after a few minutes, it does not delete the messages (I've tried to condense, redo the Trash folder using shift + del and nothing ), it does not save the sent messages (is charging and will not at all) and not apply the filters, as if no filter to apply ...
Could anyone help? I have 2 POP accounts on a TB ...
Alterado por Wayne Mery em
Todas as respostas (5)
Ola,
Determinados problemas do Thunderbird podem ser resolvidos através da realização de uma Reinstalação Limpa. Isso significa remover todos os arquivos relacionados ao Thunderbird para depois reinstalá-lo. Para isso, por favor, siga os passos abaixo:
Nota: Talvez você queira imprimir esses passos ou abrí-lo em outro navegador.
- Baixe a última versão do Thunderbird para Desktop em http://www.mozilla.org/thunderbird/ e salve o arquivo de instalação no seu computador.
- Quando o download acabar, feche todas as janelas do Thunderbird (clique no botão Sair ou através do menu Arquivo).
- Delete a pasta de instalação do Thunderbird, que está localizada em um dos seguintes diretórios, por padrão:
- Windows:
- C:\Arquivos de Programas\Mozilla Thunderbird\
- C:\Arquivos de Programas (x86)\Mozilla Thunderbird\
- Mac: Delete Thunderbird da pasta Aplicativos.
- Linux: Se você instalou o Thunderbird com o gerenciador de pacotes da sua distribuição, você pode desinstalá-lo através do mesmo método - veja Como instalar o Thunderbird no Linux. Se você baixou e instalou através do pacote binário disponível na pagina do Thunderbird, simplesmente remova a pasta Thunderbird do seu diretório home.
- Windows:
- Agora, vá em frente e reinstale o Thunderbird:
- Dê um clique duplo sobre o arquivo de instalação e siga os passos do guia de instalação.
- Quando o guia terminar, escolha a opção para abrir o Thunderbird assim que o botão Concluir for pressionado.
Atenção: Não use um desinstalador de terceiros como parte desse processo. Porque isso poderia excluir permanentemente os seus dados no Thunderbird, incluindo mas não limitado a complementos, e-mails, configurações pessoais e senhas salvas. Estes não podem ser recuperados, a menos que tenham sido copiados para um dispositivo externo!
Por favor, volte para dizer se isso te ajudou!
Obrigado.
Olá Marco. Eu desinstalei o TB pelo Central de Programas do Ubuntu mesmo, mas o problema persiste.
Alguma outra sugestão?
Abs
Faça essa pergunta no fórum em inglês, com certeza vai aparecer um voluntario para te ajudar, infelizmente tem poucos voluntários com conhecimento no thunderbird do lado brasileiro.
Eu já fiz isso, antes de postar aqui e nada lá tbm...complicado ficar com um erro desse, ainda mais que utilizamos ele em empresa...
Infelizmente o thunderbird não é mais mantido pela mozilla, somente atualizações de segurança são feitas pela mozilla, ele é mantido pela comunidade é o numero de colaboradores diminuiu drasticamente.
Pa se ter uma ideia, eu comecei a usá-lo não tem nem um mês, exatamente para ver se consigo prestar algum suporte ao usuário.
Ainda estou procurando resposta para seu problema.