В этой статье описаны проблемы, из-за которых Firefox не удаётся загрузить веб-сайты, хотя другие веб-браузеры (такие как Microsoft Edge или Internet ExplorerSafariEpiphany на Gnome или Konqueror на KDE) могут это делать. Когда это происходит, Firefox может отображать сообщения об ошибке «Сервер не найден» или «Попытка соединения не удалась».

• Если при попытке просмотра веб-сайтов в Firefox отображаются другие сообщения об ошибке, прочтите эту статью.
• Если ни одному из веб-браузеров на вашем компьютере не удаётся загрузить веб-сайты, прочтите эту статью.

ПО Интернет-безопасности препятствует работе Firefox

Если до обновления Firefox, обновления, перенастройки или замены вашей программы Интернет-безопасности веб-сайты загружались, то, вероятно, программа Интернет-безопасности (межсетевой экран, антивирусная программа, антишпионская программа и др.) препятствует соединению Firefox с Интернетом.

Поэтому убедитесь, что ваше ПО Интернет-безопасности обновлено до последней версии, удалите Firefox из списка доверенных или известных программ, а затем добавьте его обратно. Для получения инструкций по настройке некоторых программ прочитайте статью Настройка межсетевого экрана для обеспечения Firefox доступа к Интернету.

Параметры соединения Firefox

Если вы соединяетесь с Интернетом через прокси-сервер, на котором возникли проблемы с соединением, вам не удастся загружать веб-сайты. Чтобы проверить параметры соединения в Firefox:

1. На Панели меню в верхней части экрана нажмите Firefox и затем выберите Параметры или Настройки в зависимости от вашей версии macOS.Нажмите кнопку меню и выберите Настройки.
2. На панели Основные прокрутите страницу до раздела Параметры сети.
3. В разделе Параметры сети нажмите Настроить….
4. Измените настройки прокси:
   • Если соединение с Интернетом происходит не через прокси-сервер (или вы не знаете, происходит ли оно через прокси-сервер), выберите «Без прокси».
   • Если соединение с Интернетом происходит через прокси-сервер, сравните настройки Firefox с настройками другого браузера (который работает нормально).
5. Закройте диалоговое окно Параметры соединения.
6. Закройте страницу Настройки. Любые внесённые изменения будут сохранены автоматически.

IPv6

Firefox поддерживает IPv6 по умолчанию, что может вызывать проблемы с соединением в некоторых системах. Чтобы отключить IPv6 в Firefox:

1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
   Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
2. Введите в поле поиска network.dns.disableIPv6.
3. В списке параметров нажмите кнопку Переключить рядом с надписью network.dns.disableIPv6, чтобы установить для этого параметра значение true.

Предварительная загрузка DNS

Firefox пытается ускорить загрузку новых веб-сайтов с помощью предварительной загрузки DNS, которая может приводить к ошибкам загрузки страниц при некоторых настройках системы. Чтобы отключить предварительную загрузку DNS:

1. Введите about:config в адресной строке и нажмите EnterReturn.
   Может появиться страница с предупреждением. Нажмите Принять риск и продолжить, чтобы перейти на страницу about:config.
2. Введите network.dns.disablePrefetch в поле поиска.
   • Если такого параметра не существует, выберите Логическое и нажмите кнопку Добавить .
3. Нажмите Переключить , чтобы установить для этого параметра значение true, если оно ещё не установлено.

Firefox не удаётся загрузить определённые веб-сайты

Если вы обнаружили, что Firefox успешно загружает одни веб-сайты, но не может загрузить другие, сначала удалите куки и кэш Firefox:

Проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ

Если удаление куки не помогло, проверьте свой компьютер на наличие вредоносных программ. Известно, что некоторые типы вредоносных программ могут препятствовать загрузке Firefox различных веб-сайтов:

• Если у вас установлена антивирусная программа или программа Интернет-безопасности, обновите её базу данных и проведите полную проверку системы.
• Если вам не удалось решить проблему, выполните инструкции из статьи Устранение проблем Firefox, вызванных вредоносными программами.

Проверьте, не является ли расширение причиной проблемы

Причиной проблемы могут являться расширения Firefox, особенно имеющие доступ к сети и/или те, одна из задач которых — управление содержимым веб-страниц. Попробуйте по очереди отключить свои расширения на странице управления дополнениями, перезагружая затем страницу. Для получения дополнительной информации прочтите статьи «Отключение или удаление дополнений» и «Устранение проблем с расширениями, темами и аппаратным ускорением для решения типичных проблем в Firefox».

Основано на информации из статьи «Ошибки при загрузке веб-сайтов» (mozillaZine KB)