Question

หัวข้อนี้ถูกเก็บถาวรแล้ว โปรดถามคำถามใหม่หากคุณต้องการความช่วยเหลือ

Firefox crashes

6 การตอบกลับ
2 คนมีปัญหานี้
27 ครั้งที่ดู
ตอบกลับล่าสุดโดย cor-el

8 ปีก่อน

slowsteve

17/6/16 21:53

Crash happened while using youtube. Software, drivers and windows are up to date

Product: Select Version: Report:

Super Search Firefox 47.0 Crash Report [@ js::StaticBlockScope::create ] Search Mozilla Support for Help ID: 211617d8-58c8-40f2-ba01-71ea32160618 Signature: js::StaticBlockScope::create

   Details
   Metadata
   Modules
   Raw Dump
   Extensions

Signature js::StaticBlockScope::create More Reports Search UUID 211617d8-58c8-40f2-ba01-71ea32160618 Date Processed 2016-06-18T00:28:10.655708+00:00 Uptime 100 seconds (1 minute and 40 seconds) Last Crash 120 seconds before submission (2 minutes) Install Age 566037 seconds since version was first installed (6 days, 13 hours and 13 minutes) Install Time 2016-06-11 11:13:59 Product Firefox Version 47.0 Build ID 20160604131506 Release Channel release OS Windows XP OS Version 5.1.2600 Service Pack 3 Build Architecture x86 Build Architecture Info GenuineIntel family 15 model 4 stepping 7 | 2 Crash Reason EXCEPTION_ILLEGAL_INSTRUCTION Crash Address 0x101940b User Comments App Notes

AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x2992, AdapterSubsysID: 01da1028, AdapterDriverVersion: 6.14.10.4943 FP(D000-L100000-W00000000-T0000)

Processor Notes processor_ip-172-31-2-76_1296; MozillaProcessorAlgorithm2015; skunk_classifier: reject - not a plugin hang EMCheckCompatibility

True

Winsock LSP

MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192

MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 
RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
RSVP TCP Service Provider : 6 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] SEQPACKET 4 : 2 : 17 : 5 : -4 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] DATAGRAM 4 : 2 : 17 : 2 : -4 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] SEQPACKET 3 : 2 : 17 : 5 : -3 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] DATAGRAM 3 : 2 : 17 : 2 : -3 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] SEQPACKET 0 : 2 : 17 : 5 : -2147483648 : 0x2000e : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] DATAGRAM 0 : 2 : 17 : 2 : -2147483648 : 0x20209 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] SEQPACKET 1 : 2 : 17 : 5 : -1 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] DATAGRAM 1 : 2 : 17 : 2 : -1 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] SEQPACKET 2 : 2 : 17 : 5 : -2 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] DATAGRAM 2 : 2 : 17 : 2 : -2 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192

Adapter Vendor ID

0x8086

Adapter Device ID

0x2992

Total Virtual Memory 2147352576 bytes (2 GB) Available Virtual Memory 1286615040 bytes (1.2 GB) System Memory Use Percentage 72 Available Page File 2794614784 bytes (2.6 GB) Available Physical Memory 591536128 bytes (564.13 MB)

Bugzilla - Report this bug in Firefox Core External Software Affecting Firefox Toolkit Related Bugs

Crashing Thread (0) Frame Module Signature Source 0 xul.dll js::StaticBlockScope::create(js::ExclusiveContext*) js/src/vm/ScopeObject.cpp:59 1 xul.dll js::frontend::Parser<js::frontend::FullParseHandler>::pushLexicalScope(js::frontend::Parser<js::frontend::FullParseHandler>::AutoPushStmtInfoPC&) js/src/frontend/Parser.cpp:4556 2 xul.dll js::frontend::Parser<js::frontend::FullParseHandler>::tryStatement(js::frontend::YieldHandling) js/src/frontend/Parser.cpp:6884 3 xul.dll js::frontend::Parser<js::frontend::FullParseHandler>::statement(js::frontend::YieldHandling, bool) js/src/frontend/Parser.cpp:7501 4 xul.dll js::GetProperty(JSContext*, JS::Handle<JSObject*>, JS::Handle<JS::Value>, JS::Handle<jsid>, JS::MutableHandle<JS::Value>) js/src/vm/NativeObject.h:1475

Show other threads Mozilla Crash Reports - Powered by Socorro - All dates are UTC

   User Documentation API Source Privacy Policy

   Sign in

Crash happened while using youtube. Software, drivers and windows are up to date Product: Select Version: Report: Super Search Firefox 47.0 Crash Report [@ js::StaticBlockScope::create ] Search Mozilla Support for Help ID: 211617d8-58c8-40f2-ba01-71ea32160618 Signature: js::StaticBlockScope::create Details Metadata Modules Raw Dump Extensions Signature js::StaticBlockScope::create More Reports Search UUID 211617d8-58c8-40f2-ba01-71ea32160618 Date Processed 2016-06-18T00:28:10.655708+00:00 Uptime 100 seconds (1 minute and 40 seconds) Last Crash 120 seconds before submission (2 minutes) Install Age 566037 seconds since version was first installed (6 days, 13 hours and 13 minutes) Install Time 2016-06-11 11:13:59 Product Firefox Version 47.0 Build ID 20160604131506 Release Channel release OS Windows XP OS Version 5.1.2600 Service Pack 3 Build Architecture x86 Build Architecture Info GenuineIntel family 15 model 4 stepping 7 | 2 Crash Reason EXCEPTION_ILLEGAL_INSTRUCTION Crash Address 0x101940b User Comments App Notes AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x2992, AdapterSubsysID: 01da1028, AdapterDriverVersion: 6.14.10.4943 FP(D000-L100000-W00000000-T0000) Processor Notes processor_ip-172-31-2-76_1296; MozillaProcessorAlgorithm2015; skunk_classifier: reject - not a plugin hang EMCheckCompatibility True Winsock LSP MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a RSVP TCP Service Provider : 6 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] SEQPACKET 4 : 2 : 17 : 5 : -4 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] DATAGRAM 4 : 2 : 17 : 2 : -4 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] SEQPACKET 3 : 2 : 17 : 5 : -3 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] DATAGRAM 3 : 2 : 17 : 2 : -3 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] SEQPACKET 0 : 2 : 17 : 5 : -2147483648 : 0x2000e : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] DATAGRAM 0 : 2 : 17 : 2 : -2147483648 : 0x20209 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] SEQPACKET 1 : 2 : 17 : 5 : -1 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] DATAGRAM 1 : 2 : 17 : 2 : -1 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] SEQPACKET 2 : 2 : 17 : 5 : -2 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] DATAGRAM 2 : 2 : 17 : 2 : -2 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 Adapter Vendor ID 0x8086 Adapter Device ID 0x2992 Total Virtual Memory 2147352576 bytes (2 GB) Available Virtual Memory 1286615040 bytes (1.2 GB) System Memory Use Percentage 72 Available Page File 2794614784 bytes (2.6 GB) Available Physical Memory 591536128 bytes (564.13 MB) Bugzilla - Report this bug in Firefox Core External Software Affecting Firefox Toolkit Related Bugs Crashing Thread (0) Frame Module Signature Source 0 xul.dll js::StaticBlockScope::create(js::ExclusiveContext*) js/src/vm/ScopeObject.cpp:59 1 xul.dll js::frontend::Parser<js::frontend::FullParseHandler>::pushLexicalScope(js::frontend::Parser<js::frontend::FullParseHandler>::AutoPushStmtInfoPC&) js/src/frontend/Parser.cpp:4556 2 xul.dll js::frontend::Parser<js::frontend::FullParseHandler>::tryStatement(js::frontend::YieldHandling) js/src/frontend/Parser.cpp:6884 3 xul.dll js::frontend::Parser<js::frontend::FullParseHandler>::statement(js::frontend::YieldHandling, bool) js/src/frontend/Parser.cpp:7501 4 xul.dll js::GetProperty(JSContext*, JS::Handle<JSObject*>, JS::Handle<JS::Value>, JS::Handle<jsid>, JS::MutableHandle<JS::Value>) js/src/vm/NativeObject.h:1475 Show other threads Mozilla Crash Reports - Powered by Socorro - All dates are UTC User Documentation API Source Privacy Policy Sign in

Answer 1 · 2016-06-17 21:53:11

FredMcD

18/6/16 02:36

In the address bar, type about:crashes<enter>. Note: If any reports do not have BP in front of the numbers/letters, click it to submit them.

The crash report is several pages of data. We need the report numbers to see the whole report.

Using your mouse, mark the most resent 7 - 10 crash reports, and copy them. Now go to the reply box below and paste them in.

bp-211617d8-58c8-40f2-ba01-71ea32160618

Signature: js::StaticBlockScope::create

This crash report has no useful information. Do you have other reports?

Use this link to check that your plugins are up-to-date. If any are listed as unknown or research, do not worry about them.

Answer 2 · 2016-06-17 21:53:11

slowsteve เจ้าของคำถาม

28/6/16 09:24

I sent some more crash reports to you but I guess the message didn't get through.

My computer is crashing several times a day.

Firefox 47.0 Crash Report [@ CallTraceHook<T> ] Search Mozilla Support for Help ID: 187120a8-03b0-45b5-809a-38f682160628 Signature: CallTraceHook<T>

   Details
   Metadata
   Modules
   Raw Dump
   Extensions
   Correlations

Signature CallTraceHook<T> More Reports Search UUID 187120a8-03b0-45b5-809a-38f682160628 Date Processed 2016-06-28 23:14:39 Uptime 387 seconds (6 minutes and 27 seconds) Last Crash 78,875 seconds before submission (21 hours, 54 minutes and 35 seconds) Install Age 1,512,027 seconds since version was first installed (2 weeks, 3 days and 12 hours) Install Time 2016-06-11 11:13:59 Product Firefox Version 47.0 Build ID 20160604131506 Release Channel release OS Windows XP OS Version 5.1.2600 Service Pack 3 Build Architecture x86 Build Architecture Info GenuineIntel family 15 model 4 stepping 7 | 2 Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ Crash Address 0x0 User Comments App Notes

AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x2992, AdapterSubsysID: 01da1028, AdapterDriverVersion: 6.14.10.4943 FP(D000-L100000-W00000000-T0000)

Processor Notes processor_ip-172-31-23-200_1299; MozillaProcessorAlgorithm2015; skunk_classifier: reject - not a plugin hang EMCheckCompatibility

True

Winsock LSP

MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192

MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 
RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
RSVP TCP Service Provider : 6 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] SEQPACKET 4 : 2 : 17 : 5 : -4 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] DATAGRAM 4 : 2 : 17 : 2 : -4 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] SEQPACKET 3 : 2 : 17 : 5 : -3 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] DATAGRAM 3 : 2 : 17 : 2 : -3 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] SEQPACKET 0 : 2 : 17 : 5 : -2147483648 : 0x2000e : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] DATAGRAM 0 : 2 : 17 : 2 : -2147483648 : 0x20209 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] SEQPACKET 1 : 2 : 17 : 5 : -1 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] DATAGRAM 1 : 2 : 17 : 2 : -1 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] SEQPACKET 2 : 2 : 17 : 5 : -2 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] DATAGRAM 2 : 2 : 17 : 2 : -2 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192

Adapter Vendor ID

0x8086

Adapter Device ID

0x2992

Total Virtual Memory 2,147,352,576 bytes (2 GB) Available Virtual Memory 1,118,572,544 bytes (1.04 GB) System Memory Use Percentage 70 Available Page File 2,758,651,904 bytes (2.57 GB) Available Physical Memory 628,936,704 bytes (599.8 MB)

Bugzilla - Report this bug in Firefox Core External Software Affecting Firefox Toolkit Related Bugs

   1267873NEW --- crash in CallTraceHook<T>

Crashing Thread (0) Frame Module Signature Source 0 xul.dll CallTraceHook<TraverseObjectFunctor, js::GCMarker* const, JSObject*&> js/src/gc/Marking.cpp:1244 1 xul.dll js::GCMarker::processMarkStackTop(js::SliceBudget&) js/src/gc/Marking.cpp:1494 2 xul.dll js::GCMarker::drainMarkStack(js::SliceBudget&) js/src/gc/Marking.cpp:1327 3 xul.dll js::gc::GCRuntime::drainMarkStack(js::SliceBudget&, js::gcstats::Phase) js/src/jsgc.cpp:5392 4 ntdll.dll RtlEnterCriticalSection

Show other threads Mozilla Crash Reports - Powered by Socorro - All dates are UTC

   User Documentation API Source Privacy Policy

   Sign in

Firefox 47.0 Crash Report [@ msvcr120.dll@0x12acf | _except_handler4 ] Search Mozilla Support for Help ID: 04840e2e-2913-4307-aa2e-de9172160626 Signature: msvcr120.dll@0x12acf | _except_handler4

   Details
   Metadata
   Modules
   Raw Dump
   Extensions

Signature msvcr120.dll@0x12acf | _except_handler4 More Reports Search UUID 04840e2e-2913-4307-aa2e-de9172160626 Date Processed 2016-06-26 14:58:47 Uptime 52,244 seconds (14 hours, 30 minutes and 44 seconds) Last Crash 52,273 seconds before submission (14 hours, 31 minutes and 13 seconds) Install Age 1,309,480 seconds since version was first installed (2 weeks, 1 day and 3 hours) Install Time 2016-06-11 11:13:59 Product Firefox Version 47.0 Build ID 20160604131506 Release Channel release OS Windows XP OS Version 5.1.2600 Service Pack 3 Build Architecture x86 Build Architecture Info GenuineIntel family 15 model 4 stepping 7 | 2 Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ Crash Address 0xffffffffabf976e1 User Comments App Notes

AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x2992, AdapterSubsysID: 01da1028, AdapterDriverVersion: 6.14.10.4943 FP(D000-L100000-W00000000-T0000)

Processor Notes processor_ip-172-31-11-228_1299; MozillaProcessorAlgorithm2015; skunk_classifier: reject - not a plugin hang EMCheckCompatibility

True

Winsock LSP

MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192

MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 
MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 
RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
RSVP TCP Service Provider : 6 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll :  : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] SEQPACKET 4 : 2 : 17 : 5 : -4 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] DATAGRAM 4 : 2 : 17 : 2 : -4 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] SEQPACKET 3 : 2 : 17 : 5 : -3 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] DATAGRAM 3 : 2 : 17 : 2 : -3 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] SEQPACKET 0 : 2 : 17 : 5 : -2147483648 : 0x2000e : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] DATAGRAM 0 : 2 : 17 : 2 : -2147483648 : 0x20209 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] SEQPACKET 1 : 2 : 17 : 5 : -1 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] DATAGRAM 1 : 2 : 17 : 2 : -1 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] SEQPACKET 2 : 2 : 17 : 5 : -2 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 
MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] DATAGRAM 2 : 2 : 17 : 2 : -2 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll :  : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192

Adapter Vendor ID

0x8086

Adapter Device ID

0x2992

Total Virtual Memory 2,147,352,576 bytes (2 GB) Available Virtual Memory 999,559,168 bytes (953.25 MB) System Memory Use Percentage 87 Available Page File 2,470,367,232 bytes (2.3 GB) Available Physical Memory 272,306,176 bytes (259.69 MB)

Bugzilla - Report this bug in Firefox Core External Software Affecting Firefox Toolkit Related Bugs

Crashing Thread (0) Frame Module Signature Source 0 msvcr120.dll msvcr120.dll@0x12acf 1 xul.dll _except_handler4 f:/dd/vctools/crt/crtw32/misc/i386/chandler4gs.c:91

I sent some more crash reports to you but I guess the message didn't get through. My computer is crashing several times a day. Firefox 47.0 Crash Report [@ CallTraceHook<T> ] Search Mozilla Support for Help ID: 187120a8-03b0-45b5-809a-38f682160628 Signature: CallTraceHook<T> Details Metadata Modules Raw Dump Extensions Correlations Signature CallTraceHook<T> More Reports Search UUID 187120a8-03b0-45b5-809a-38f682160628 Date Processed 2016-06-28 23:14:39 Uptime 387 seconds (6 minutes and 27 seconds) Last Crash 78,875 seconds before submission (21 hours, 54 minutes and 35 seconds) Install Age 1,512,027 seconds since version was first installed (2 weeks, 3 days and 12 hours) Install Time 2016-06-11 11:13:59 Product Firefox Version 47.0 Build ID 20160604131506 Release Channel release OS Windows XP OS Version 5.1.2600 Service Pack 3 Build Architecture x86 Build Architecture Info GenuineIntel family 15 model 4 stepping 7 | 2 Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ Crash Address 0x0 User Comments App Notes AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x2992, AdapterSubsysID: 01da1028, AdapterDriverVersion: 6.14.10.4943 FP(D000-L100000-W00000000-T0000) Processor Notes processor_ip-172-31-23-200_1299; MozillaProcessorAlgorithm2015; skunk_classifier: reject - not a plugin hang EMCheckCompatibility True Winsock LSP MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a RSVP TCP Service Provider : 6 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] SEQPACKET 4 : 2 : 17 : 5 : -4 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] DATAGRAM 4 : 2 : 17 : 2 : -4 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] SEQPACKET 3 : 2 : 17 : 5 : -3 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] DATAGRAM 3 : 2 : 17 : 2 : -3 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] SEQPACKET 0 : 2 : 17 : 5 : -2147483648 : 0x2000e : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] DATAGRAM 0 : 2 : 17 : 2 : -2147483648 : 0x20209 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] SEQPACKET 1 : 2 : 17 : 5 : -1 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] DATAGRAM 1 : 2 : 17 : 2 : -1 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] SEQPACKET 2 : 2 : 17 : 5 : -2 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] DATAGRAM 2 : 2 : 17 : 2 : -2 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 Adapter Vendor ID 0x8086 Adapter Device ID 0x2992 Total Virtual Memory 2,147,352,576 bytes (2 GB) Available Virtual Memory 1,118,572,544 bytes (1.04 GB) System Memory Use Percentage 70 Available Page File 2,758,651,904 bytes (2.57 GB) Available Physical Memory 628,936,704 bytes (599.8 MB) Bugzilla - Report this bug in Firefox Core External Software Affecting Firefox Toolkit Related Bugs 1267873NEW --- crash in CallTraceHook<T> Crashing Thread (0) Frame Module Signature Source 0 xul.dll CallTraceHook<TraverseObjectFunctor, js::GCMarker* const, JSObject*&> js/src/gc/Marking.cpp:1244 1 xul.dll js::GCMarker::processMarkStackTop(js::SliceBudget&) js/src/gc/Marking.cpp:1494 2 xul.dll js::GCMarker::drainMarkStack(js::SliceBudget&) js/src/gc/Marking.cpp:1327 3 xul.dll js::gc::GCRuntime::drainMarkStack(js::SliceBudget&, js::gcstats::Phase) js/src/jsgc.cpp:5392 4 ntdll.dll RtlEnterCriticalSection Show other threads Mozilla Crash Reports - Powered by Socorro - All dates are UTC User Documentation API Source Privacy Policy Sign in Firefox 47.0 Crash Report [@ msvcr120.dll@0x12acf | _except_handler4 ] Search Mozilla Support for Help ID: 04840e2e-2913-4307-aa2e-de9172160626 Signature: msvcr120.dll@0x12acf | _except_handler4 Details Metadata Modules Raw Dump Extensions Signature msvcr120.dll@0x12acf | _except_handler4 More Reports Search UUID 04840e2e-2913-4307-aa2e-de9172160626 Date Processed 2016-06-26 14:58:47 Uptime 52,244 seconds (14 hours, 30 minutes and 44 seconds) Last Crash 52,273 seconds before submission (14 hours, 31 minutes and 13 seconds) Install Age 1,309,480 seconds since version was first installed (2 weeks, 1 day and 3 hours) Install Time 2016-06-11 11:13:59 Product Firefox Version 47.0 Build ID 20160604131506 Release Channel release OS Windows XP OS Version 5.1.2600 Service Pack 3 Build Architecture x86 Build Architecture Info GenuineIntel family 15 model 4 stepping 7 | 2 Crash Reason EXCEPTION_ACCESS_VIOLATION_READ Crash Address 0xffffffffabf976e1 User Comments App Notes AdapterVendorID: 0x8086, AdapterDeviceID: 0x2992, AdapterSubsysID: 01da1028, AdapterDriverVersion: 6.14.10.4943 FP(D000-L100000-W00000000-T0000) Processor Notes processor_ip-172-31-11-228_1299; MozillaProcessorAlgorithm2015; skunk_classifier: reject - not a plugin hang EMCheckCompatibility True Winsock LSP MSAFD Tcpip [TCP/IP] : 2 : 2 : 1 : 6 : 0x20066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [UDP/IP] : 2 : 2 : 2 : 17 : 0x20609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 MSAFD Tcpip [RAW/IP] : 2 : 2 : 3 : 0 : 0x20609 : 0xc : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : e70f1aa0-ab8b-11cf-8ca3-00805f48a192 RSVP UDP Service Provider : 6 : 2 : 2 : 17 : 0x22609 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a RSVP TCP Service Provider : 6 : 2 : 1 : 6 : 0x22066 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\rsvpsp.dll : : 9d60a9e0-337a-11d0-bd88-0000c082e69a MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] SEQPACKET 4 : 2 : 17 : 5 : -4 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{51582E7C-1988-4823-BBEA-8A89689C0D1C}] DATAGRAM 4 : 2 : 17 : 2 : -4 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] SEQPACKET 3 : 2 : 17 : 5 : -3 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{B8CCA6FD-722C-4541-A031-CE0792BDAFCA}] DATAGRAM 3 : 2 : 17 : 2 : -3 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] SEQPACKET 0 : 2 : 17 : 5 : -2147483648 : 0x2000e : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{E0DFBF29-2697-4799-A458-5D934AC31B0D}] DATAGRAM 0 : 2 : 17 : 2 : -2147483648 : 0x20209 : 0x8 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] SEQPACKET 1 : 2 : 17 : 5 : -1 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{FCE14E1B-4E75-4C06-9FD9-6015A51ADC7E}] DATAGRAM 1 : 2 : 17 : 2 : -1 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] SEQPACKET 2 : 2 : 17 : 5 : -2 : 0x2000e : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 MSAFD NetBIOS [\Device\NetBT_Tcpip_{6BA4FD2F-13D9-47E1-A094-AEED5BD162ED}] DATAGRAM 2 : 2 : 17 : 2 : -2 : 0x20209 : 0x0 : %SystemRoot%\system32\mswsock.dll : : 8d5f1830-c273-11cf-95c8-00805f48a192 Adapter Vendor ID 0x8086 Adapter Device ID 0x2992 Total Virtual Memory 2,147,352,576 bytes (2 GB) Available Virtual Memory 999,559,168 bytes (953.25 MB) System Memory Use Percentage 87 Available Page File 2,470,367,232 bytes (2.3 GB) Available Physical Memory 272,306,176 bytes (259.69 MB) Bugzilla - Report this bug in Firefox Core External Software Affecting Firefox Toolkit Related Bugs Crashing Thread (0) Frame Module Signature Source 0 msvcr120.dll msvcr120.dll@0x12acf 1 xul.dll _except_handler4 f:/dd/vctools/crt/crtw32/misc/i386/chandler4gs.c:91

Answer 3 · 2016-06-17 21:53:11

FredMcD

28/6/16 10:18

The crash report is several pages of data. We need the report numbers to see the whole report.

bp-187120a8-03b0-45b5-809a-38f682160628

Signature: CallTraceHook<T>

This is for Sumo's Related Bugs 1267873 NEW --- crash in CallTraceHook<T> ++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++++ bp-04840e2e-2913-4307-aa2e-de9172160626

Signature: msvcr120.dll@0x12acf | _except_handler4

Please post the crash report NUMBERS for the last few days.

Perform a System File Check to fix corrupted system files Win 7, 8, 10, Vista: https://support.microsoft.com/en-us/kb/929833 Win XP: https://www.microsoft.com/resources/documentation/windows/xp/all/proddocs/en-us/system_file_checker.mspx?mfr=true

See if there are updates for your graphics drivers https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration

Answer 4 · 2016-06-17 21:53:11

slowsteve เจ้าของคำถาม

2/7/16 21:24

bp-b8ab3d2a-d125-4124-bed3-cf6522160702 24 hours ago bp-8684040b-10fd-4d73-9e5c-5c5ba2160701 2 days ago bp-94d6c4a8-e4fd-4e2e-b0e1-cae172160701

Answer 5 · 2016-06-17 21:53:11

slowsteve เจ้าของคำถาม

8/7/16 21:37

I don't have the windows xp professional service pack.

There are no driver updates.

Answer 6 · 2016-06-17 21:53:11

cor-el

Moderator
Top 10 Contributor

9/7/16 05:41

You can check for issues caused by plugins.

set plugins to "Ask to Activate" on the about:addons page ("3-bar" menu button or Tools -> Add-ons -> Plugins)
plugins are not affected by Firefox Safe Mode
https://support.mozilla.org/kb/Troubleshooting+plugins

You can try to disable hardware acceleration in Firefox.

Options/Preferences -> Advanced -> General -> Browsing: "Use hardware acceleration when available"

You need to close and restart Firefox after toggling this setting.

https://support.mozilla.org/kb/Troubleshooting+extensions+and+themes

You can check if there is an update for your graphics display driver and check for hardware acceleration related issues.

https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration

You can check for problems with current Shockwave Flash plugin versions and hardware acceleration in Firefox and try this:

make sure you have the latest Flash version:
http://www.adobe.com/special/products/flashplayer/fp_distribution3.html
check for updates for your graphics drive drivers
https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration
disable protected mode in the Flash plugin (Windows Vista and later)
https://support.mozilla.org/kb/adobe-flash-protected-mode-firefox
disable hardware acceleration in the Flash plugin
https://helpx.adobe.com/flash-player/kb/video-playback-issues.html
disable hardware acceleration in Firefox
https://support.mozilla.org/kb/upgrade-graphics-drivers-use-hardware-acceleration

ค้นหาฝ่ายสนับสนุน

Firefox crashes

การตอบกลับทั้งหมด (6)

Explore by product

Explore by topic

เรียกดูตามผลิตภัณฑ์

Browse all forum threads by topic

Get help with

ค้นหาฝ่ายสนับสนุน

Firefox crashes

การตอบกลับทั้งหมด (6)