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Por que desde a última atualização do software eu não consigo mais "abrir mensagem como conversa"?

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Eu utilizava normalmente (e MUITO!) esse recurso.

Mas agora, o atalho (ctrl+shift+O) não funciona e pelo "Mensagens" está cinza, como se estivesse indisponível.

Por que será que isso aconteceu? Tem que ativar alguma configuração para voltar a funcionar?

Estou desesperada, pois esse recurso agilizava muito meu trabalho.

Eu utilizava normalmente (e MUITO!) esse recurso. Mas agora, o atalho (ctrl+shift+O) não funciona e pelo "Mensagens" está cinza, como se estivesse indisponível. Por que será que isso aconteceu? Tem que ativar alguma configuração para voltar a funcionar? Estou desesperada, pois esse recurso agilizava muito meu trabalho.

Chosen solution

Tentei o que falou e mesmo assim não tinha resolvido.

Como precisava muito da função, reinstalei a versão 15.0 que eu tinha aqui. Depois de 1 dia instalada, ela me pediu para atualizar, e foi para a mais recente 38.0.1, e desta vez, o recurso estava funcionando!

UFA! Estou muito feliz.

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Não funciona com qualquer mensagem?


Para diagnosticar problemas com o Thunderbird, tente uma das seguintes opções:

  • Reinicie o Thunderbird com os complementos desabilitados (Modo Thunderbird Seguro). No menu Ajuda, clique em "Reiniciar com os complementos desativados". Se o Thunderbird funciona normal, há um problema com algum complemento ou tema. Você vai precisar reativar os complementos, um de cada vez, até localizar o infrator.
  • Reinicie o sistema operacional em modo de segurança com rede. Isso carrega apenas o básico necessário para iniciar o computador, permitindo uma ligação à Internet. Clique no seu sistema operacional para obter instruções sobre como iniciar em modo de segurança: Windows 8, Windows 7, Windows Vista, Windows XP, OSX
Se o modo de segurança do sistema operacional corrige o problema, há outro software em seu computador que está causando problemas. As possibilidades incluem, mas não limitados: a digitalização AV, vírus / malwares, downloads em segundo plano, como atualizações do programa.
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Chosen Solution

Tentei o que falou e mesmo assim não tinha resolvido.

Como precisava muito da função, reinstalei a versão 15.0 que eu tinha aqui. Depois de 1 dia instalada, ela me pediu para atualizar, e foi para a mais recente 38.0.1, e desta vez, o recurso estava funcionando!

UFA! Estou muito feliz.