- Якщо закладки відсутні, перегляньте статтю Lost bookmarks.
- Якщо відсутні кнопки панелі інструментів, перегляньте статтю Відсутні кнопки назад та вперед або інші елементи панелей інструментів.
Firefox зберігає закладки та історію переглядів в файлі бази даних (places.sqlite), що знаходиться в теці профілю. Якщо база даних "places" пошкоджена, або Firefox не може отримати доступ до цього файлу з різних причин - багато функцій будуть непрацездатними. Симптоми наступні: зникнення або неможливість збереження закладок, не зберігається історія переглядів та непрацездатність кнопок панелі інструментів, таких як Назад, Вперед, тощо. У разі виявлення у вас таких симптомів, спробуйте вирішити їх за допомогою наведених нижче способів.
Зміст
Закрийте інші програми
Зазвичай, причиною даної помилки є те, що якась інша програма використовує файл places.sqlite, і тим самим, замикає його від інших. Закрийте Firefox та всі інші запущені програми (або перезавантажте комп'ютер) і запустіть Firefox знову.
Закрийте Firefox повністю
- Натисніть меню та оберіть .
- Клацніть правою кнопкою миші на порожньому місці в панелі задач Windows та оберіть (або одночасно натисніть Ctrl+Shift+Esc).
- Перейдіть на вкладку .
- Виберіть у списку процесів firefox.exe та натисніть , потім в діалоговому віконці "Попередження диспетчера завдань" натисніть . (Якщо "firefox.exe" відсутнє у списку процесів, пропустіть цей крок.)
Повторіть даний крок для кожного "firefox.exe" у списку, якщо їх там більше ніж один.
- Запустіть Firefox, як ви це робите зазвичай.
Перевірте сумісність розширень
- Натисніть меню та оберіть підпункт . З'явиться вікно Додатки.
- У ньому, перейдіть на панель , щоб переглянути ваші встановлені розширення.
- Подивіться, чи є там наступні розширення (відомі створенням даної проблеми):
- Freecorder
- Piclens
- Skype extension
- Будь-яке розширення панелі інструментів (тулбар), що базується на платформі Conduit toolbar
- Google Toolbar
- FoxyTunes
- Вимкніть такі розширення, якщо вони у вас встановлені.
- Клацніть по розширенню у списку.
- Натисніть кнопку .
- Повторіть ці кроки для кожного встановленого у вас та увімкнутого розширення з вище зазначеного переліку.
- Після вимкнення розширень, закрийте повністю Firefox та всі процеси firefox.exe, як пояснено вище.
- Запустіть Firefox, як ви це робите зазвичай.
- Закрийте Firefox знову; в меню виберіть .
- Запустіть Firefox ще раз, щоб подивитись, чи зникла проблема.
Докладніше по вирішенню проблем, пов'язаних з розширеннями, перегляньте статтю Усунення проблем Firefox пов'язаних з розширеннями, темами та апаратним прискоренням.
Якщо у вас встановлено Norton 360
Компоненти встановлені разом з Norton 360 можуть спричиняти проблеми з закладками та історією після встановлення чи оновлення Firefox. При цьому Firefox закривається не повністю (тобто в менеджері задач ви все ще зможете бачити firefox.exe). Спочатку спробуйте оновити Norton 360, щоб з'ясувати чи зникла дана проблема:
Оновіть Norton 360
Symantec недавно випустив патч для Norton 360, який вирішує дану проблему для деяких користувачів. Запускайте Norton 360 LiveUpdate (прочитайте інструкції щодо запуску LiveUpdate в продуктах Norton) доти, поки не побачите повідомлення, що більше немає доступних оновлень. Після деяких оновлень вам можливо треба буде перезавантажити комп'ютер
Якщо закладки та кнопки панелі інструменті працюю нормально - проблема вирішена. Якщо ні, перевірте та вимкніть несумісні розширення (дивіться вище).
Як альтернатива, ви можете вимкнути захист від фішингу в налаштуваннях Norton та перезавантажити комп'ютер.
Інший варіант - це вилучити компонент Norton з Firefox вручну.
Вилучення компоненту Norton 360 з Firefox
Якщо вимкнення розширень не допомагає, чи якщо вам треба використовувати розширення, що несумісні з Norton 360 - вилучіть даний компонент з вашої системи.
- Повністю закрийте Firefox та його просеци firefox.exe, як пояснено вище.
- Відкрийте Мій комп'ютер чи провідник Windows.
- Перейдіть до теки: C:\Program Files\Mozilla Firefox\Components
- Вилучіть файл coFFPlgn.dll з цієї теки.
- Якщо файл не вилучається, ви можливо не закрили процес "firefox.exe", закрийте його, як пояснюється вище.
- Відкрийте Firefox та переконайтесь, що закладки та кнопки панелі інструментів працюють як треба.
- ** Зауважте, що інколи Norton може знову записувати цей файл в дану теку після перезавантаження комп'ютеру - тому вам треба буде робити цю процедуру кожного разу після перезавантаження системи. Як альтернатива, вимкніть захист від фішингу в налаштуваннях Norton'а, як вказано вище.
Якщо це не допомогло вирішити проблему, перегляньте статтю Configure Norton 360 to work with Firefox.
База даних "рlaces"
Ви також можете залагодити проблему, змусивши Firefox побудувати заново файл бази даних рlaces:
- (Не обов'язково) Експортуйте ваші закладки у файл HTML під назвою bookmarks.html (детальніше, перегляньте Експортування закладок до файлу HTML з метою їх резервного копіювання чи перенесення) і покладіть цей файл в теку профілю Firefox. Якщо там вже є файл bookmarks.html, замініть його на щойно експортований.
Відкрийте теку свого профілю:
- Натисніть кнопку меню , потім кнопку та виберіть .У меню виберіть . Відкриється вкладка Вирішення проблем.
- У розділі Інформація про програму, навпроти Тека профілю, натисніть . Відкриється вікно з текою вашого профілю.Відкриється тека вашого профілю.
Примітка: Якщо ви не можете відкрити чи використовувати Firefox, перегляньте статтю Знаходження свого профілю без запуску Firefox.- Натисніть кнопку меню
- Клацніть меню Firefox та виберіть .Клацніть меню Firefox угорі екрана й виберіть .Клацніть меню Firefox та виберіть .
- В теці профілю Firefox вилучіть (чи змініть назву) файлу places.sqlite та, якщо існує, файлу places.sqlite-journal.
- (Не обов'язково) Якщо ви хочете, щоб Firefox автоматично імпортував ваші закладки з існуючого в вашій теці профілю файлу bookmarks.html, а не з резервної копії JSON, відкрийте теку bookmarkbackups та перемістіть всі файли bookmarks-(date).json до іншого місця.
- Також, добре було б вилучити (або змінити назву) файлу localstore.rdf, щоб вилучити посилання на старий файл рlaces, але вам треба буде заново налаштовувати панель інструментів.
Коли ви відкриєте заново Firefox, він автоматично створить новий файл places.sqlite та імпортує найостанніший файл резервної копії закладок, історію переглядів буде втрачено. Якщо резервну копію JSON не буде знайдено, Firefox автоматично імпортує ваші закладки з файлу bookmarks.html, якщо він існує.
