We're calling on all EU-based Mozillians with iOS or iPadOS devices to help us monitor Apple’s new browser choice screens. Join the effort to hold Big Tech to account!

Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Firefox crashes

  • 4 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 7 переглядів
  • Остання відповідь від cor-el

vitran523
vitran523
more options

Hi, I have tried to start Firefox but it keeps crashing. So far , I've tried starting it in safe mode but it still crashes. My OS is Windows xp. the crash ID is bp b19fb5ab 6a3e 4c79 8aec 7435e2140831.

Hi, I have tried to start Firefox but it keeps crashing. So far , I've tried starting it in safe mode but it still crashes. My OS is Windows xp. the crash ID is bp b19fb5ab 6a3e 4c79 8aec 7435e2140831.

Усі відповіді (4)

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

That is a problem with a Norton NIS update (ipseng32.dll).

  • bp-b19fb5ab-6a3e-4c79-8aec-7435e2140831

Firefox 26.0 Crash Report [@ ipseng32.dll@0x8c97a ]

You should update to the current Firefox 31 release (Firefox 32 will be released in a few days).

vitran523
vitran523 Власник питання
more options

I just uninstalled and reinstalled to v31, but Firefox still crashes.

vitran523
vitran523 Власник питання
more options

I just uninstalled and reinstalled to v31, but Firefox still crashes.

cor-el
cor-el
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

This is not a problem with Firefox, but with Norton software, so reinstalling Firefox won't help. You need to disable the Norton component (possibly Browser Protection) to recover this issue as posted in the above linked thread on the Norton forum.