Avatar for Username

Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Crash on every save attachment, even in safe mode. started today. @ windows.storage.dll IUnknown_QueryServiceObject FIXED by installing the latest updates

  • 2 відповіді
  • 1 має цю проблему
  • 1 перегляд
  • Остання відповідь від Wayne Mery

tfrogb
tfrogb
more options

a0cf65ce-4903-4392-8ae6-b879f2161107 and bp-bb8155e4-45f9-43ba-8951-a63062161107 crash dumps sent.

I have reinstalled Thunderbird, no change. Crash occurs on Save attachment and Detach Attachment. not on Open or Delete attachment.

Relevant info: Machine failed to boot this morning, restored complete drive C (SSD) image from last night to recover. My profile is on Drive D and was not affected by the failure.

Would much appreciate advice on how best to recover normal operation. I get a lot of attachments in e-mail!

a0cf65ce-4903-4392-8ae6-b879f2161107 and bp-bb8155e4-45f9-43ba-8951-a63062161107 crash dumps sent. I have reinstalled Thunderbird, no change. Crash occurs on Save attachment and Detach Attachment. not on Open or Delete attachment. Relevant info: Machine failed to boot this morning, restored complete drive C (SSD) image from last night to recover. My profile is on Drive D and was not affected by the failure. Would much appreciate advice on how best to recover normal operation. I get a lot of attachments in e-mail!

Змінено Wayne Mery

Обране рішення

Later: discovered some other applications which also crash on open/save. Googling revealed that this is a Windows 10 issue. Fixed by installing the latest updates, which seemed to refresh whatever had gone bad.

Читати цю відповідь у контексті 👍 0

Усі відповіді (2)

tfrogb
tfrogb Власник питання
more options

Вибране рішення

Later: discovered some other applications which also crash on open/save. Googling revealed that this is a Windows 10 issue. Fixed by installing the latest updates, which seemed to refresh whatever had gone bad.

Wayne Mery
Wayne Mery
  • Moderator
  • Top 10 Contributor
more options

Thanks for providing this detail. I have also put some information in https://bugzilla.mozilla.org/show_bug.cgi?id=1318028