Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Ця тема перенесена в архів. Якщо вам потрібна допомога, запитайте.

Reset password email not being received

  • 1 відповідь
  • 1 має цю проблему
  • 2 перегляди
  • Остання відповідь від user2937036

more options

I am not able to remember my password, nor do I have my recovery key, so I select reset password and enter my email address. I do not receive an email to reset my password and it does not go into Spam or Junk box.

Any help/advice is appreciated.

Kind Regards.

I am not able to remember my password, nor do I have my recovery key, so I select reset password and enter my email address. I do not receive an email to reset my password and it does not go into Spam or Junk box. Any help/advice is appreciated. Kind Regards.

Усі відповіді (2)

more options

Try adding accounts@firefox.com to your contact list or address box. Certain email providers have really strict filters that sometimes block messages. Adding it to your list of trusted senders should prevent it from being blocked.

Also, if you have just requested the email, it might take some time to actually come through. Certain email providers are slower and put messages through a more intensive filter process, which make take longer.

more options

accounts @firefox.com is already in my address book/contacts list. I use Outlook.com for my emails and no email is received, even upon checking my spam/junk mailbox.