Шукати в статтях підтримки

Остерігайтеся нападів зловмисників. Mozilla ніколи не просить вас зателефонувати, надіслати номер телефону у повідомленні або поділитися з кимось особистими даними. Будь ласка, повідомте про підозрілі дії за допомогою меню “Повідомити про зловживання”

Докладніше

Prime Video not loading video pages: "That shouldn't have happened" error

  • 1 відповідь
  • 0 мають цю проблему
  • 7 переглядів
  • Остання відповідь від gwendrenee

more options

I am unable to load the video pages on prime video in firefox. Instead of loading the video's page, it gives me a black screen and says "That shouldnt' have happened. It looks like something went wrong on our side. Let's find you a great video to watch instead." It works fine in Chrome, and other streaming sites like Netflix also work. I tried upgrading firefox, and upgraded to 129.0 (64 bit), but the same error is still happening. I contacted Amazon support, they couldn't figure it out, and told me to talk to Firefox support.

I disabled ublock origin, and disabled trackign protection, and error still occurs.

I am unable to load the video pages on prime video in firefox. Instead of loading the video's page, it gives me a black screen and says "That shouldnt' have happened. It looks like something went wrong on our side. Let's find you a great video to watch instead." It works fine in Chrome, and other streaming sites like Netflix also work. I tried upgrading firefox, and upgraded to 129.0 (64 bit), but the same error is still happening. I contacted Amazon support, they couldn't figure it out, and told me to talk to Firefox support. I disabled ublock origin, and disabled trackign protection, and error still occurs.
Прикріплені знімки екрана

Усі відповіді (1)

more options

Update: I was able to trace the problem to the extension "ClearURLs", disabling it fixes the problem. I submitted an error report for the addon.

Змінено gwendrenee

Корисно?

Запитати

Щоб відповідати на повідомлення, ви повинні ввійти у свій обліковий запис. Поставте нове питання, якщо ви ще не маєте облікового запису.