Klasörü onarmak belki işe yarayabilir. Gönderilmiş klasörüne sağ tıklayıp Özellikler'i seçin ve Klasörü onar'a tıklayın.

Merhaba Selim Bey,

Desteğiniz için çok teşekkür ederim. Ancak, "Başka bir işlem bu klasörü kullanmakta olduğu için işlem başarısız oldu. Lütfen ilgili işlemin tamamlanmasını bekleyip yeniden deneyin." hatası ile karşılaştım.

Bu konuda nasıl ilerleyebileceğim konusunda yardımlarınızı rica ederim.

Tekrardan yaptığımda bu hatayı almadım, ancak bir değişiklik gerçekleşmedi.

Bu durumda, gönderdiğiniz e-postalar kalıcı olarak bilgisayarınızda tutulmak üzere ayarlanmadıysa belli bir kotayı aştığınız için silinmiş olabilirler.

Menü > Hesap ayarları > Eşitleme ve depolama ve Hesap ayarları > Disk alanı ekranlarındaki ayarları kontol etmenizi öneririm. E-postalarınız gerçekten silindiyse geri getirilemezler ama en azından silinme sebebini öğrenebilir ve düzeltebilirsiniz.

'Hiçbir iletiyi silme' olarak işaretlenmiş, ancak 2021, 2022 ve 2023 yıllarına ait iletiler silinmiş; 2018, 2019 ve 2024 ise duruyor. Bu durumun nedenini anlayamadım. Uzaktan bağlanma imkanınız var mı?

Eşitleme ve depolama > Gelişmiş düğmesine tıkladığınızda Gönderilmiş klasörü işaretli mi?

E-posta hizmeti aldığınız firma herhangi bir webmail arayüzü sunuyorsa oraya giriş yaptığınızda ilgili e-postaları görebiliyor musunuz?

Uzaktan bağlantıyla destek veremiyoruz maalesef.

Normalde e-postaları bilgisayarın yerel diskinde saklıyoruz, e-posta hizmeti aldığımız webmail arayüzünde bu bilgiler mevcut değildir.

Bu arada, Yardım seçeneğine tıkladıktan sonra sorun giderme modunu biraz aktif bıraktım, sonrasında kapattım, ancak yine de sorun çözülmedi.

Şu anda ayarlarda "Eşitleme ve Depolama" gibi bir seçenek göremedim. Muhtemelen bu, önceki güncellemelerde yer alan bir özellik olabilir. Sunucu ayarları > İleti depolama > Gelişmiş bölümlerini kontrol ettim, ancak burada da bulamadım.

Asıl sorunumuz, gönderilen e-postalar bölümünde belirli yıllara ait mailleri göremememiz. Bu sorun gelen kutusunda veya arşivlenmiş maillerde mevcut değil.

Bu arada uygulamamızı güncelledim ve daha önce belirttiğiniz adımları da denedim, ancak maalesef bir değişiklik olmadı.

Bu arada, Yardım seçeneğine tıkladıktan sonra sorun giderme modunu biraz aktif bıraktım, sonrasında kapattım, ancak yine de sorun çözülmedi.

Sorun giderme modu genellikle eklentilerle ilgili sorunları gidermeye yarar. Maalesef sizin işinize yaramaz.

Şu anda ayarlarda "Eşitleme ve Depolama" gibi bir seçenek göremedim.

POP sunucusu kullanıyorsanız görmüyor olabilirsiniz, normaldir.

Yaşadığınız sorun e-postalarınızın depolandığı dosyaların büyük ihtimalle hasar gördüğünü gösteriyor. Ancak onarma işlemi de işe yaramadıysa maalesef önerebileceğim başka bir çözüm yok. Geçmişte antivirüs programlarının böyle sorunlara yol açtığına dair bazı mesajlar okuduğum ama sizde de öyle bir şey olmuş mudur bilemiyorum.

Geriye dönük bir çözüm olmayacaktır ama e-postalarınızı yerel diskte saklıyorsanız zaman zaman yedekleme yapmakta fayda var.