Tìm kiếm hỗ trợ

Tránh các lừa đảo về hỗ trợ. Chúng tôi sẽ không bao giờ yêu cầu bạn gọi hoặc nhắn tin đến số điện thoại hoặc chia sẻ thông tin cá nhân. Vui lòng báo cáo hoạt động đáng ngờ bằng cách sử dụng tùy chọn "Báo cáo lạm dụng".

Tìm hiểu thêm

How can I delete a Firefox account that I'm locked out of?

  • 7 trả lời
  • 2 gặp vấn đề này
  • 3 lượt xem
  • Trả lời mới nhất được viết bởi Colin Weakley

more options

I want to use the email address from my old Firefox account for my new Firefox account I don’t have a recovery code and the account I wish to delete doesn’t show on my authenticator app

I want to use the email address from my old Firefox account for my new Firefox account I don’t have a recovery code and the account I wish to delete doesn’t show on my authenticator app

Giải pháp được chọn

Hi Colin,

My name is Kiki, the support community manager here. Unfortunately, there's no way to we can verify account ownership if you locked out due to 2FA issue. The only way to keep using Firefox Account is to create a new account.

See here for more information.

Đọc câu trả lời này trong ngữ cảnh 👍 1

Tất cả các câu trả lời (7)

more options

You should visit https://www.mozilla.org/en-US/firefox/accounts/ page and start to sign in your old account. If you are unable to sign in than try it to recover your old account before deleting it from Firefox.

more options

I am locked out of my old account

more options

Colin Weakley said

I am locked out of my old account

I will forward this to a SUMO Manager (SUMO = Support Mozilla).

more options

Colin Weakley said

Thank you

    My pleasure !

more options

Giải pháp được chọn

Hi Colin,

My name is Kiki, the support community manager here. Unfortunately, there's no way to we can verify account ownership if you locked out due to 2FA issue. The only way to keep using Firefox Account is to create a new account.

See here for more information.