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本文章包括使用Mozilla支持社区的规则和指南。关于发帖的规则（不允许发布垃圾内容、侮辱性语言等）也适用于私信。还请参见 Mozilla社区参与指南(*) 和我们的 法律声明。在处理违规行为时，我们一般非常宽容；我们只对反复或公然违反规则的用户进行警告或封禁。
论坛管理员对修改、解释和执行这些规则有最终权利。
(*) 志愿者们可以通过参加CPG入门课程来了解更多关于Mozilla社区参与准则的信息。
支持社区中所涵盖的主题
支持论坛中的帖子必须是关于使用Mozilla 支持主页上所列产品的问题和对这些问题的解答。如果您发表的主题不属于Mozilla产品的支持请求，主题将被转移到其它讨论区，如果合适的话，该问题将被标记为“非主题”。(贡献者: 见Off-topic questions。)
发布支持请求
您应该单独为您需要获得帮助的每个Mozilla产品创建一个主题。 不应重复使用其他人发布的现有主题，尽管它们看起来是同一主题。您应该发布一个新的问题 。
垃圾内容
我们会删除发布垃圾内容的用户所发布的帖子。如果一个正常的帖子中包括被认为是垃圾内容的链接，这些链接也将被删除。
图像和其它媒体
您可以添加图片（例如，您的屏幕截图）。添加到支持问题中的图片或其他媒体必须有助于解释Mozilla产品的问题或问题的解决方案，不适宜的内容会被删除。注意：关于创建屏幕截图的基本说明，请参阅如何为我的问题截图？文章。
隐私信息
不要发布任何隐私信息（例如邮箱、电话号码）。管理员也会从您的帖子中删除相关个人信息以保护您的隐私。
链接
除非您是版权所有人或有版权所有人的许可，否则请发布一个该内容的链接，而不是完整地将它发布到社区中。
不要发布Mozilla产品的第三方下载网站的链接。第三方有时会发布一些有Bug的程序，或者在程序中添加恶意软件。管理员可也会编辑或删除第三方下载网站的链接。
不要发布可执行文件的链接。管理员会删除这些链接以保护用户免受潜在的恶意软件的困扰。(您可以发布包含下载文件的链接，但如果管理员发现网页内容可能是有害的，或者链接中有垃圾内容，也可能被删除)。
语言和行为
不要使用猥亵、淫秽、下流、肮脏或过度暴力的语言。 不要骚扰、侮辱、嘲弄、挑衅、贬低或人身攻击其他论坛成员。即使其他人不太友好，也请您保持绅士风度，理性沟通。 不要过度的进行人工置顶（指发帖只是为了让一个主题到列表的顶部）。
支持有用的答案
您可以使用有用/无用功能（拇指向上/拇指向下的表情符号）来表示一个答案的有用性。对于那些没有帮助并且违反规则和准则的答案，请您点击答案旁边的三点式菜单，选择 "报告滥用"。
将支持主题标记为 "已解决"
原发帖人（OP），也称为 "问题所有者"，可以选择答案旁边的，将他们发起的主题标记为 "已解决"。当原发帖人（OP）明确表示他的问题已经解决时，版主也可以将主题标记为已解决（如 "谢谢你，问题现在已经解决了 "或 "好的，看起来它已经成功了 "等）。我们不会把那些看起来已经解决了，而且可能已经解决了，但原发帖人没有做出任何评论的主题标记为已解决。
多个账户
在某些情况下，在Mozilla支持社区上使用多个账户是可以被接受的，例如：
- 版主或评论员，他们想要一个账户来查看或参与Mozilla支持网站中的讨论，而不需要特殊的权限。
- 具有公认角色的SUMO成员，如版主，为了保护个人隐私，希望匿名提问。
- 账户登录有问题的用户（例如忘记密码、无法通过两步验证等）可以创建一个新的账户。
我们建议您在您的主要用户资料中注明任何备用账户的信息。 多个账户不能被用于侮辱他人、发送垃圾内容、钓鱼诈骗、控制论坛中的投票或用于任何其它违反社区参与准则的行为。另请参见CPG: 不可接受的行为的后果。
