Search Support

Avoid support scams. We will never ask you to call or text a phone number or share personal information. Please report suspicious activity using the “Report Abuse” option.

Learn More

Lolu chungechunge lwabekwa kunqolobane. Uyacelwa ubuze umbuzo omusha uma udinga usizo.

No puedo reactivar la autenticación en dos pasos 2FA para entrar en AMO

more options

Estimada comunidad:

Tengo una cuenta de desarrollador de extensiones en AMO https://addons.mozilla.org/es/developers/

Cometí el error de desactivar la autenticación en dos pasos en mi cuenta Firefox (https://accounts.firefox.com/) Y ahora no funciona la reactivación de 2FA porque aunque he conseguido hacer todo el proceso desde https://accounts.firefox.com/, no queda persistente y vuelve a decirme que 2FA no está establecida.

Por tanto, he dejado de tener acceso a AMO donde es obligatorio entrar con 2FA.

Tengo los códigos de recuperación de la primera vez que activé 2FA y también los últimos pero no me sirven para nada porque no se hace efectiva la reactivación de 2FA.

¿Alguien sabe si es normal que no se pueda volver a activar 2FA? ¿Es un fallo (bug)? ¿Qué puedo hacer? Gracias.

Estimada comunidad: Tengo una cuenta de desarrollador de extensiones en AMO https://addons.mozilla.org/es/developers/ Cometí el error de desactivar la autenticación en dos pasos en mi cuenta Firefox (https://accounts.firefox.com/) Y ahora no funciona la reactivación de 2FA porque aunque he conseguido hacer todo el proceso desde https://accounts.firefox.com/, no queda persistente y vuelve a decirme que 2FA no está establecida. Por tanto, he dejado de tener acceso a AMO donde es obligatorio entrar con 2FA. Tengo los códigos de recuperación de la primera vez que activé 2FA y también los últimos pero no me sirven para nada porque no se hace efectiva la reactivación de 2FA. ¿Alguien sabe si es normal que no se pueda volver a activar 2FA? ¿Es un fallo (bug)? ¿Qué puedo hacer? Gracias.

Isisombululo esikhethiwe

Gracias por redirigirme, Gerardo.

He encontrado a otros desarrolladores con el mismo problema: https://discourse.mozilla.org/t/cannot-login-to-firefox-addons-account/86209/3

De momento, sin solución. Un saludo.

ACTUALIZACIÓN: He encontrado la solución aquí: https://support.mozilla.org/en-US/questions/1324574

Funda le mpendulo ngokuhambisana nalesi sihloko 👍 0

All Replies (2)

more options

Hola, No he visto consultas con este problema, revisa si este guía puede ayudarte: https://support.mozilla.org/es/kb/que-pasa-si-he-perdido-acceso-la-autenticacion-en- De lo contrario prueba consultando en el foro de desarrolladores de addon: https://discourse.mozilla.org/c/add-ons/addons-mozilla-org/109 Si encuentro algo mas lo agrego en esta consulta Saludos

more options

Isisombululo Esikhethiwe

Gracias por redirigirme, Gerardo.

He encontrado a otros desarrolladores con el mismo problema: https://discourse.mozilla.org/t/cannot-login-to-firefox-addons-account/86209/3

De momento, sin solución. Un saludo.

ACTUALIZACIÓN: He encontrado la solución aquí: https://support.mozilla.org/en-US/questions/1324574

Okulungisiwe ngu kalixtomelibea