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Problemas de Visualización de Disney+ en el navegador

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Buenos días,

Tras las dos ultimas actualizaciones del navegador desde primeros de septiembre no es posible ver en vuestro navegador la plataforma Disney+.

¿Cuando vais a solucionar el problema de visualización? Ya que se oye el sonido pero no podemos ver la imagen o el HUB del player de disney por si tenemos que cambiar algo de su configuración.

Gracias.

Buenos días, Tras las dos ultimas actualizaciones del navegador desde primeros de septiembre no es posible ver en vuestro navegador la plataforma Disney+. ¿Cuando vais a solucionar el problema de visualización? Ya que se oye el sonido pero no podemos ver la imagen o el HUB del player de disney por si tenemos que cambiar algo de su configuración. Gracias.
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Buenas tardes,

Tras revisar lo que me indicaste, me ha ayudado a encontrar la solución y ya puedo verlo sin problemas.

El error estaba en la extensión "Picture in Picture" por si quieres ver cualquier video fuera del navegador en su sección de hacerlo en el navegador privado (incognito) da conflicto y por ello no se podía visualizar.

Por otra parte antes de resetear completamente el navegador como me has indicado, pienso que es mejor la opción de poner en modo fabrica sin resetear nada asi se comprueba, antes de resetear.

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Hola:

La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:

  1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
    • Haz clic en el botón de menú New Fx Menu, en Ayuda Help-29 y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
  2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
  3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: Button reset. Haz clic en él.
  4. Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
  5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

Gracias.

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Buenas tardes,

Tras revisar lo que me indicaste, me ha ayudado a encontrar la solución y ya puedo verlo sin problemas.

El error estaba en la extensión "Picture in Picture" por si quieres ver cualquier video fuera del navegador en su sección de hacerlo en el navegador privado (incognito) da conflicto y por ello no se podía visualizar.

Por otra parte antes de resetear completamente el navegador como me has indicado, pienso que es mejor la opción de poner en modo fabrica sin resetear nada asi se comprueba, antes de resetear.

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