¡Hola!

No utilizo GMail, pero supongo que te refieres a lo que se detalla en https://support.google.com/mail/answer/112508

Dado que esto funciona en Outlook, muy probablemente se trata de un problema de GMail, por favor notificalo en su "Foro de ayuda" en la parte superior derecha del enlace anterior y dinos como resuelven tu pregunta.

¡Gracias!

Ya he consultado en su foro de ayuda, y me dicen que lo consulte en el foro de ayuda de Firefox, dado que el correo desde chrome me funciona perfectamente.

Yo estoy segura de que el problema es de la última actualización de Firefox la del 24 de enero (anteayer) porque justo desde entonces tengo el problema. Se me actualizó a la versión 58. Y por lo que sea no deja conservar mi estilo predeterminado de letra en gmail

¡Hola!

Pues acá funciona como se ve en el vídeo https://www.screencast.com/t/flc56TNh73S1

Prueba a hacer lo que se describe en https://support.mozilla.org/es/kb/limpia-la-cache-y-elimina-los-archivos-temporales- y dinos si esto resuelve tu pregunta.

¡Gracias!

He hecho todo lo que me dicen y el problema sigue sin resolverse. Este problema se produce desde la última actualización de Firefox (Firefox 58) Creo que debe tener algun problema de compatibilidad con el correo gmail

¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

• Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

• En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
• En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
• En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
  (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

¡Gracias!

He iniciado Firefox en modo seguro tal como me decis y el problema sigue sin solucionarse, yo estoy convencida de que si pudiera quitar la última actualización (la 58) se solucionaría, pero no se como se quita

¡Hola!

No es recomendable quitar una actualización de Firefox.

La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:

1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
   • Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: . Haz clic en él.
4. Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

¡Gracias!

A ver, según me he informado en diversos foros de firefox y google por la red, parece que el problema expuesto por mí y que no se ha solucionado aún por Vds., es el siguiente:

"...Hola, actualmente hay un bug en firefox 58 y 59 que hace que no se respete el estilo de texto predeterminado seleccionado por el usuario ..."

Yo tengo actualmente la versión 59.0.1. y desde la 57 ocurre el problema

Por favor denos una solución porque si no, cada vez somos más los usuarios que a pesar de encantarnos Firefox, vamos a tener que pasarnos a Chrome

gracias

Hola. Podemos decir que es un problema detectado recientemente : Esta consulta del foro en Ingles es del 26/2 y recién a principios del mes se logro identificar exactamente el problema, tal como describís: https://support.mozilla.org/en-US/questions/1206887

Según la consulta del foro en ingles estaría ocurriendo el problema cuando se elije alguna de estos 2 tipos de fuentes: Trebuchet y Comic sans serif.

Puedes decirnos que fuentes tienes configurada en el gmail?

Por ahora mientras se soluciona el problema recomiendo utilizar otro fuente de letras

Siempre he tenido configurada Comic Sans MS en una tonalidad de los morados.

Funcionó todo perfecto con la versión 57.0.4. incluida, A partir de exactamente el 24 de enero en que se actualizó a la versión 58.0. dejó de funcionar mi configuración predeterminada.

Desde entonces se ha actualizado a las versiones: 58.0.1, 58.0.2, y 59.0.1 con ninguna de ellas ha vuelto a funcionar correctamente.

Hasta cuando tendremos que esperar para que se arregle?

¡Hola!

Creo que esta broma aplica entonces =)

http://www.comicsanscriminal.com/

Fuera de broma, al parecer haz encontrado un bug en Firefox.

Por favor reportalo como se detalla https://developer.mozilla.org/es/docs/QA/Bug_writing_guidelines (en inglés).

Hecho esto, comenta aquí con la URL del bug y marca esta pregunta como resuelta.

¡Gracias!

Perdona pero no entiendo que me quieres decir

¡Hola!

¿Qué es exactamente lo que no se entiende?

¡Gracias!

la broma no la entiendo luego me pones unos enlaces, para que yo haga, que? que solución dais a este problema?

¡Hola!

La broma se explica un poco en https://es.wikipedia.org/wiki/Comic_Sans#Cr%C3%ADticas

El segundo enlace te explica como reportar un problema en Firefox a los desarrolladores, lo que te pido es hacer dicho reporte.

¡Gracias!

Vale! :)) la broma ya la he entendido! los informáticos consideran que la fuente Comic Sans es un horror (más o menos eso) :))

pero lo que no tengo ni idea es como reportar lo que me pasa en esa página a la que me has mandado, no se donde escribir :(

y además todo está en inglés, si me dices una página de Mozilla Firefox donde pueda reportar facilmente lo que me pasa y que esté en castellano, yo lo hago encantada, pero no en un sitio tan complicado y en el que no se por donde empezar.

Se supone que esto es el soporte de mozilla, no basta con que lo diga aquí? y vosotros lo transcribis donde corresponda?

¡Hola!

En su gran mayoría, la gente que responde a las preguntas de este foro son usuarios de Firefox que dedican su tiempo libre a colaborar: no son ni empleados de Mozilla ni desarrolladores de Firefox.

Si quieres dejarle un comentario a los desarrolladores de Firefox, accede al menú Ayuda de Firefox y selecciona la opción Enviar opinión.... También puedes acceder a este enlace. Todos los comentarios los recopila un equipo de personas que se encarga de leerlos y recopilar información sobre los problemas más comunes.

El desarrollo del proyecto Firefox se lleva a cabo en idioma inglés.

Ahora que tenga un tiempo entre semana reporto el bug por ti si nadie lo ha hecho aún y de pongo acá la URL del reporte.

Que tengas un lindo fin de semana.

¡Gracias!

alex_mayorga dijo

¡Hola! En su gran mayoría, la gente que responde a las preguntas de este foro son usuarios de Firefox que dedican su tiempo libre a colaborar: no son ni empleados de Mozilla ni desarrolladores de Firefox. Si quieres dejarle un comentario a los desarrolladores de Firefox, accede al menú Ayuda de Firefox y selecciona la opción Enviar opinión.... También puedes acceder a este enlace. Todos los comentarios los recopila un equipo de personas que se encarga de leerlos y recopilar información sobre los problemas más comunes. El desarrollo del proyecto Firefox se lleva a cabo en idioma inglés. Ahora que tenga un tiempo entre semana reporto el bug por ti si nadie lo ha hecho aún y de pongo acá la URL del reporte. Que tengas un lindo fin de semana. ¡Gracias!

Ah, perdón entonces Alex! no tenía idea de que no erais personal de Firefox!

Muchísimas gracias pues, por tu atención y por tu tiempo !!! y muchas gracias tambien por reportar el bug, de verdad que lo he intentado, pero entre que no se inglés y que tampoco soy muy experta en estos foros, no he sido capaz de hacer yo el reporte

Gracias otra vez por todo y saludos