¡Hola!

Intenta iniciar Firefox en el Modo seguro para ver si se soluciona el problema. El Modo seguro de Firefox te permite solucionar algunos problemas, ya que deshabilita temporalmente la aceleración de hardware, restablece algunas configuraciones y desactiva los complementos (extensiones y temas).

Si tienes abierto Firefox, puedes reiniciarlo en el Modo seguro a través del menú Ayuda:

• Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Reiniciar con los complementos desactivados.

Si Firefox sigue sin ejecutarse, puedes iniciarlo en Modo seguro haciendo lo siguiente:

• En Windows: Mantén presionada la tecla Shift cuando selecciones el acceso directo de Firefox en el escritorio o en el menú Inicio.
• En Mac: Mantén presionada la tecla option al iniciar Firefox.
• En Linux: Cierra Firefox, ve a Terminal y ejecuta firefox -safe-mode
  (puede que tengas que especificar la ruta donde se encuentra Firefox; por ejemplo /usr/lib/firefox)

Cuando aparezca la ventana de Firefox en Modo seguro, selecciona "Iniciar en Modo seguro".

Si el problema no aparece en el Modo seguro de Firefox, puede que la causa sea una extensión, un tema o la aceleración de hardware. Sigue las instrucciones de este artículo para averiguar cuál es la causa.

Para salir de Firefox en Modo seguro solo tienes que cerrar Firefox y esperar unos segundos antes de volver a abrirlo en el modo normal.

Cuando averigues cuál es la raíz de tu problema, cuéntanoslo. Puede que ayude a otros usuarios que tengan el mismo problema.

¿Cuál es la dirección de la página que te da el problema?

¡Gracias!

Muchas gracias,

acabo de realizar las pruebas que me comentaste, pero aun en modo seguro sigue ubicándose el scroll en la parte de arriba cuando refresco la pagina. Te comento también que requiero mantener habilitado dos extensiones para visualizar la pagina de una forma especifica.. he realizado las pruebas en otros navegadores y al refrescar la pagina se mantiene en la misma posición... incluso en Tor que utiliza firefox logro evidenciar que la pagina mantiene la misma ubicación al refrescar.

¡Hola!

¿Cuál es la dirección de la página que te da el problema?

¡Gracias!

es una pagina interna.. no se encuentra publicada en internet.. mas sin embargo se puede hacer la prueba con cualquier pagina en internet.. se abre, se hace scroll down para ir a la parte de abajo de la misma y luego se refresca la pagina.. al hacer esto la pagina se ubica al inicio, lo que necesito es que se quede donde la ubique con el scroll

Gracias

¡Hola!

Lo que describes me funciona bien incluso en está página de tu pregunta.

La opción "Restablecer Firefox puede resultar muy útil para solucionar diferentes problemas. Esta característica te permite restablecer Firefox a su estado de fábrica guardando tus marcadores, historial, contreseñas, cookies y cualquier otra información esencial.

Nota: Si decides utilizar esta opción, perderás todas tus extensiones, personalización de barras de herramientas y alguna que otra configuración o preferencia que tengas establecida. Para obtener más información, consulta el artículo Restablecer Firefox - una forma fácil de solucionar muchos problemas.

Para restablecer Firefox, haz lo siguiente:

1. Abre la página de Información para solucionar problemas utilizando uno de estos métodos:
   • Haz clic en el botón de menú , en Ayuda y selecciona Información para solucionar problemas. A continuación, se abrirá una pestaña que contiene toda la información para solucionar tus problemas.
2. Si no puedes acceder al menú Ayuda, escribe about:support en la barra de direcciones y te aparecerá la página sobre Información para solucionar problemas.
3. En la esquina superior derecha de la página, debería aparecer un botón que pone "Restablecer Firefox" y que se parece a este: . Haz clic en él.
4. Firefox se cerrará. Tras el proceso de actualización, aparecerá una ventana con toda la información que se ha importado.
5. Haz clic en Finalizar y Firefox se volverá a abrir.

¿Se ha solucionado el problema? ¡Informános y mándanos tus comentarios!

¡Gracias!

hola.. muchas gracias por tu ayuda.

he realizado las pruebas que me comentas, mas sin embargo sigue sin funcionarme..

existe la posibilidad que podamos hacer una sesión remota para mostrarte lo que me ocurre y ver si sabes como solucionarlo..?

Gracias

¡Hola!

Revisa Navegar juntos por páginas web en Firefox Hello y danos un enlace para ver el problema, por favor.

¡Gracias!

Hola.

Disculpa la demora.

Hoy realicé otra prueba en el navegador de mi equipo de trabajo. En las opciones -> Avanzado, le quité el chulo a la opción que dice "Usar desplazamiento automático". En mi computador funcionó adecuadamente. Osea, cuando refresco las paginas me mantiene la ubicación que tenia la misma; pero cuando hago esto mismo en el equipo de monitoreo que es el que me entereza que funcione adecuadamente no funciona. Ya revisé y ambos equipos tienen el Firefox actualizado..

Que podrá ser??

Acabo de identificar que se me está presentando el problema con una pagina del modulo de availabilitiy del OSSIM. pero con otras paginas no me pone el problema.. cuando podríamos trabajare al tema juntos para poder compartirte el screen y puedas visualizar el inconveniente.. NOTA. en otros navegadores no tengo este problema.. pero requiero trabajar con firefox